在培养商企物业客服团队的沟通能力时，可以采取以下方法：
提供专业培训：为团队成员提供关于沟通技巧、客户服务技能、情绪管理等方面的专业培训，帮助他们提升沟通能力。
制定明确的沟通流程：建立清晰的沟通流程和标准回答，让团队成员在处理客户问题时能够有条不紊地进行沟通。
提倡开放性沟通氛围：营造开放、包容的工作氛围，鼓励团队成员积极表达意见和建议，促进团队内部的沟通和协作。
定期进行沟通能力培训：定期组织沟通能力培训和讨论会议，分享沟通技巧和成功案例，让团队成员不断学习和提升。
设立激励机制：建立激励机制，对表现突出的团队成员给予奖励，激发团队成员提升沟通能力的积极性。
案例分析：某商业物业管理公司的客服团队在处理客户投诉时，经常出现沟通不畅、问题解决效率低下的情况。为解决这一问题，公司决定对客服团队进行沟通能力提升培训。他们邀请专业的培训机构针对团队成员的沟通技巧和客户服务能力进行培训，并通过角色扮演、案例分析等方式让团队成员学以致用。在培训后，客服团队的沟通能力明显提升，客户投诉处理效率也得到了明显改善。
综上所述，通过专业培训、明确流程、开放沟通氛围、定期培训和激励机制等方法，可以有效提升商企物业客服团队的沟通能力，提高客户满意度和工作效率。···