北 京 工 业 大 学
毕业论文
题 目 对微博营销的思考 专 业 信息管理与信息系统 年 级 07 级 学 号 姓 名 ______ 指导教师 _ __________
2011年 5 月 9 日
北京工业大学
北京工业大学毕业设计（论文）
毕业设计（论文）任务书
题目 对微博营销的思考 专业 信息管理与信息系统 学号 姓名 主要内容、基本要求、主要参考资料等： 主要内容：
对微博和所有遭遇变革的生活方式、商业信条、价值取向等因素进行分析，从中了解个人，信息，愿望，快速等问题的相互作用。微博这个产品正在成为新一代互联网的平台，对每个人会产生很大的影响。微博不仅对人们生活交流的改变，也在于对新的企业营销理念的渗透。微博还应该是一款根本上改变人们传递获取信息和沟通方式的互联网产品。
基本要求：
1、分析微博的影响及其主要因素。
2、分析网络营销的基本方法。
3、分析科学合理的微博营销理念和策略。
4、论文力求充实，观点明确，论据充实，论证严格，构思完整，层次分明。
主要参考资料：
[1] 郭亮. 微博将带来什么. 中华工商联合出版社有限责任公司 2010-9-1 [2] 任文科。 微博力. 中国人民大学出版社, 2010-1-1
[3] （美）艾森伯格，（美）戴维斯 著，李晶 译 行动的召唤：有效提升网络营销力. 中信出版社 2009-4-1.
[4] 张国良, e社会传播：创新、合作与责任. 上海人民出版社, 2010-9-1.
[5] 胡东锋. 微博是这样炼成的：从聊天室到Twitter的技术实现. 人民邮电出版社, 2010-6-1.
北京工业大学毕业设计（论文）
[6] （美）托达罗 著，吴业臻, 网络营销的奥秘 人民邮电出版社, 2010-6-1.
完成期限：2011-5-9
指导教师签章： 专业负责人签章：
2010年 12 月 20
日北京工业大学毕业设计（论文） 摘 要
博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具，是公司或者企业利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业或公司的相关概况及信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段，对企业在电子商务环境下开展网络营销与其他网络营销手段相比有着独特的应用价值。
尽管博客已成为一种新型的网络营销手段，但是博客营销的概念和发展策略对于大多数企业来说仍然很陌生。许多企业对于博客营销这种营销手段和营销模式，在观念上还很模糊，还未能认识到博客营销的价值，缺乏对博客营销科学的理解和有效的应用，将博客营销和其他营销方式相结合还处在摸索阶段和念上还很模糊，企业在开展博客营销时候开缺乏切实有效的理论指导，存在着制约因素。本文的中心旨在对企业博客营销价值的分析和探讨，然后针对现阶段企业博客营销还存在某些问题和不足，针对这些博客营销的因素，本文提出了问题的解决措施。另外，为了使博客营销的价值能够得到最大化的应用，本文进一步提出了价值优化的解决方案，进而希望能够为企业开展博客营销提供可行的理论支持和指导。
关键词：企业博客；博客营销；应用价值
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北京工业大学毕业设计（论文） Abstract
Blog marketing is the use of application forms to carry out such a network blog network marketing tool, companies or enterprises to use blog platform for interaction of such a network, publish and update the related business or company profile and information, and pay close attention to and to respond promptly platform client For business-related questions, as well as consulting, and through a strong platform to help companies or company blog at zero cost to obtain the search engine ranking than before to achieve the propaganda purposes of marketing, blog marketing, the basic idea is to achieve the marketing information through the dissemination of knowledge dissemination, by influencing consumer buying behavior influence their thinking.
On the basis of this understanding through the right environment for the growth in China's blog describes the development potential of a blog; through blog marketing theory at this stage of research and analysis, drawing on the outcome of a good theory, put forward their point of view, while through the blog and other online marketing models such as Enterprise Portal, forum marketing, comparative analysis of the characteristics of a blog dissemination; Then, further in-depth to explore the current service in the business e-commerce model, combined with results of theoretical studies at the present stage, analyze the network of corporate blog marketing value; and hope to provide some theoretic supports and guidance for the enterprises .
Keywords: business blog；blog marketing；applying value.
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北京工业大学毕业设计（论文） 目 录
第一章 绪论----------------------------------------------------------- 1
1.1历史背景--------------------------------------------------------- 1 1.2研究的目的及意------------------------------------------------------- 1 1.3文献综述------------------------------------------------------------- 1
第二章 博客营销概述----------------------------------------------------- 3 2.1微博营销的含义-------------------------------------------------------- 3 2.2博客营销的基本形式----------------------------------------------------- 3 2.3博客营销的应用现状----------------------------------------------------- 4 2.3.1博客用户规模不断增大----------------------------------------------- 4 2.3.2 博客浏览时间不断增长---------------------------------------------- 5 2.3.3 企业博客数量不断增加---------------------------------------------- 5 2.3.4 博客营销仍有待开发------------------------------------------------ 5 第三章 博客营销的应用价值分析------------------------------------------- 7 3.1博客营销的特点-------------------------------------------------------- 7 3.2博客营销的应用价值表现------------------------------------------------- 8 第四章 制约博客营销发展的因素------------------------------------------- 11 4.1技术与基础设施对网络营销的制约------------------------------------------- 11 4.2社会文化环境对网络营销的约束-------------------------------------------- 11 4.3有关法规对网络营销的制约------------------------------------------------ 12 4.4微观环境制约---------------------------------------------------------- 12 第五章 博客营销价值优化的解决方案--------------------------------------- 14 5.1 博客营销制约因素的解决措施-------------------------------------------- 14 5.2以“4C”理论构建企业博客营销------------------------------------------- 15 5.2.1以追求顾客满意为目标的4C理论-------------------------------------- 15 5.2.2 4C理论对企业博客营销的意义--------------------------------------- 16 5.2.3基于4C理论的企业博客营销应用-------------------------------------- 17 第六章 有关微博营销的案例--------------------------------------- 19
6.1通用汽车公司博客营销的应用---------------------------------------------- 19 6.2商业大亨这样看微博营销------------------------------------------- 20
结束语------------------------------------------------------------------ 23 致谢----------------------------------------------------------------- 24 主要参考文献------------------------------------------------------------ 25
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第一章 绪论
一．研究的背景及意义 1.1研究背景
微博营销在国内的微博客中貌似还不是普及，可能是因为微博在中国刚刚起步的原因，国内的微博在这一方面初涉这一环境的当属去年开放的Follow5微博客，他们接连成功举办了孙楠大连公益演唱会和水木年华北京工体十年启程演唱会，可谓是开创了国内微博的先河，但各大门户网站的微博也不甘落后，在各个网站做广告的同时也在蠢蠢欲动，都渴望在这个将来可能成为新的媒介形式的微博分的一杯羹。
微博在中国还处于发展的初期阶段，还具有很多需要改进和提高的方面。如微博的认知度还有待提高，注册和使用的便捷性，信息的分类处理等都需要进一步改善。
1.2研究的目的及意义
微博的价值在于简练，在于面向最普通的大众，意义在于广播形式。
微博营销模式至少有4种：1)活动营销；2)植入式广告；3)客户服务的新平台；4)品牌宣传。
微博营销很可能需要第三方的介入，第三方就是微博的运营商。第三方首先是给出一种策划，然后需要对三类微博做组合，就是企业微博、代言人微博、用户微博，用一种受众能够认同的，并且是受欢迎的方式，对新产品、新品牌等进行主动的网络营销。
微博作为营销平台的入口有待进一步开发。微博用户对微博上信息的信任度高，对微博上的商业信息、商业活动也都有较高的信任度，并且对关注的人或粉丝推荐的产品更是具有好感，微博具有较大的潜在营销价值。
1.3 文献综述
企业博客和博客营销的概念及其应用在全球范围内受到关注，成为网络营销一个崭新的领域。冯英健博士认为网络营销新概念不断出现，博客营销值得关注，博客营销已经成为网络营销最富吸引力的新探索领域之一。 2005年2月初，冯英健博士正式为企业博客营销下了个定义，并且指出了博客营销的基本特征：“博客营销是一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式”。周旭认为“博客营销就是利用博客来开展网络营销，它是网络营销的一种新形式”。曹增光认为博客是依托于博客的传播特点以某个领域的博客的行为和观点为载体，进而通过交互式或问答式或直接文字宣传或图片等多种形式，然后输入企业品牌或产品内涵或消费观点、理念的营销方式。
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美国著名公司Cymfony的首席策略兼市场营销官Jim Nail认为：2007年，主流行业开始加入企业博客使用者的行列，企业对于企业博客成功实践的兴趣在持续增长，企业博客为公司带来的正面效果将削弱它们对博客引发负面影响的恐惧感。伊比沙认为：博客不仅是企业内部的沟通工具，也促进了企业与顾客或合作伙伴之间的亲密对话。大公司建立企业博客，旨在和用户之间建立顺畅、及时的沟通，从而强化品牌形象；而小公司建立博客，则可以利用这种低成本甚至是零成本的推广方式，在用户中建立一定的知名度，实现产品的营销。
从各个研究者的观点中我们看到了博客营销的生命力，电子商务时代的到来，为博客营销这种新的营销方式提供发展动力。目前，相关学者对博客营销有不同的研究方向，更多的侧重于在网络环境下运用网络工具实现价值，本文是侧重于运用营销理论实现价值的最优，这也是本课题的创新之处。
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第二章 微博营销概述
2.1微博营销的含义
博客起源于90年代，最早的博客来自万维网之父蒂姆·伯纳斯·李创立的网站，用于列出网络上已存在的所有网站。2000年，博客正式步入主流，成为一个热门概念，2002 年，博客的概念被引入中国并得到快速发展，2005年博客营销的概念在中国被正式提出来。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网的共享。 博客营销就是营销者利用博客的集聚性、互动性、知识性、自主性和共享性的特点及其赖以运行的网络载体，把企业及其理念、产品和服务的信息向潜在的细分市场的客户作具有多向沟通性的宣传推广与交流，发布并更新企业或公司的相关概况及信息，并切密切关注并及时回复平台上客户对于企业的相关疑问以及咨询，以达到方便地满足客户需要和实现企业目标的策划与实施以达到宣传目的的营销手段的过程。
2.2 博客营销的基本形式
对于企业来说，目前博客营销的基本形式主要表现为三种： 1.利用有影响的个人博客来进行网络营销，
利用个人博客进行网络营销注重口碑，借助的就是专业博客的口碑效应。专业博客往往是所在圈子中的意见领袖，他们的一举一动往往被其他人模仿和追逐，个人博客完全可以用“中立”的观点来对自己钟爱的产品进行推广。这种产品的推广不同以往企业信息发布及广告，个人博客完全可以从消费者角度考虑产品的品质、实用性、适用性等诸多方面，在第一时间对产品进行描述，产生“口碑效应”，这样客观上可以使产品更易获得更多客户的认同。同时个人博客可以部分替代企业广告投人，减少直接广告费用。 2.利用第三方博客平台的文章发布功能开展网络营梢活动
由公司内部建立博客的写作团队进行定期的写作，宣传企业营销计划、企业的产品质量以及售后服务等，把博客营销纳人到企业营销战略体系中，从而不断提高大众对品牌的认知，增进对外交流，获得客户反馈。采用此种形式开展营销活动的企业首先要做的一件事情就是选择一个或几个适合本企业的博客托管网站。一般来说，应选择访问量比较大以及知名度较高的博客托管网站。国内的个人博客刚刚开始蓬勃发展，企业博客的发展还处于起步阶段，因此，可为企业提供博客平台的网站还不多。国内的第三方博客平台如中国博客网、博客网、赛我网等都为企业开辟了专门的博客频道。企业可以自行在这些博客平台上开设自己的博客，也可以委托公关公司在这些平台上开设博客。 3.利用企业自身的网站建立企业博客频道开展网络营梢活动 将企业博客作为企业对外宣传的平台和窗口，这时的自建博客频道不是简单地在原来电子商务网站中增加一个“博客”功能，而是独创性地将“博客”的概念与电子商务有机地结合在一起，其内容多是关于企业的相关信息，如企业的新闻及外界的报道、新品
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的展示、对外的活动、专题营销活动以及其他访问者与企业之间的互动包括产品使用的感受、建议、评论，合作伙伴间的快速互动等。通过自建企业博客这种方式，可以使企业与消费者之间实现充分的互动。
总之，企业博客营销是借助各种手段来影响顾客的购买选择以及与顾客进行及时的沟通。以上三种博客营销的应用模式适合于不同的企业，基于成本和时间等方面的考虑，利用第三方博客平台无疑是一个有效的捷径，但是这一模式适合于那些小企业，因为该模式要借助其他第三方平台，对企业的自主品牌形象可能会造成一定的影响。而对于那些品牌忠诚度很高的大企业，最好还是采取自建博客平台的模式，有利于建立企业完整的品牌形象，与企业的整个市场营销规划相吻合。
2.3 企业博客营销的应用现状
2.3.1博客用户规模不断增大
博客目前是互联网络中的热门话题，据CNNIC 2011年1月发布的第27次《中国互联网络发展统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，较2009 年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底增加6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。手机网民较传统互联网网民增幅更大，依然构成拉动中国总体网民规模攀升的主要动力。
图2-1 2009-2010博客用户对比
2.3.2 博客浏览时间不断增长
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随着博客的进一步发展，人们对博客的关注程度进一步增大，浏览时间也越来越长。根据艾瑞市场咨询公司的调查2010年6月博客类网站与其他网站的浏览时长比较如下图所示。
浏览时间比较2500020000150001000050000博客 财学网页新闻电子视频C2C平体育社区资讯小说搜索资讯邮箱分享台资讯浏览时长210119829827.68298.37821.27739.15101.74362.63360.13247.8图2-3 浏览时间长比较（小时）
可见，博客类网站在各类网站中处于领先地位，优势比较明显，企业有了利用博客进行营销的良好基础。
2.3.3 企业博客数量不断增加
本文根据企博网进行了一些调查，通过其反映出我国企业博客数量的一些变化。截至2010年7月19日，在该网站注册的企业博客94650家，产品219378个，求购信息36592条，涵盖61个行业。据本文统计，其中“金融保险服务”类企业博客由建立初的11个增加至1741个，“广告服务”类企业博客由建立初的5个增加至9102个，“知识产权服务”类企业博客由建立初的8个增加至412个，“电脑/数码/软件”类企业博客由建立初的62个增加至9293，“农/林/牧/渔业及产品”类企业博客由建立初的7个增加至7292个。其他各个行业均有大比例的增长。可见，我国企业博客发展势头良好，发展速度十分迅猛，博客的数量、行业均有扩展，更多的企业看到了企业博客对企业营销的优势及价值，纷纷建立企业博客。
2.3.4 博客营销仍有待开发
在国内，与所有的网络变革一样，继续保持着一定的“滞后度”。在博客方面也不例外，现在中国大多数大企业并没有真正认识到博客的营销作用，倒是一些美容、化妆行业等小的从业者，在自己的博客上不断发布一些美容知识，网罗了一批忠实消费者，形成了自己的小圈子。企业博客的发展状况表明，未来几年企业博客营销将获得更大的发展，尽管很多公司的博客营销实践应用水平可能还很不专业，但毕竟走出了坚实的一步。尽管博客已经为一种新型的网络营销手段，但是博客网络营销的概念和方法对于大多数企业网站来说仍然是陌生的，尤其对于博客营销的实际操作和管理知识非常欠缺。
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作为一个网络营销前沿领域，博客营销的深度应用目前还只是局限于少数互联网应用水平较高的企业网站，更多的企业还需要较长时间的摸索才能逐渐掌握这种新型网络营销工具。
第三章
博客营销的应用价值分析
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3.1博客营销的特点
1、博客是一个信息发布和传递的工具。
常用的网络营销信息发布媒介包括：门户网站的广告、新闻；行业网站、专业网站供求信息平台；网络社区论坛、二手市场；公司网站、个人网站等。在信息发布方面，博客与其他工具有一定相似的地方，即博客所发挥的同样是传递网络营销信息的作用，这是认识博客营销的基础。网络营销信息传递实际上也是整个网络营销活动的基础。在“博客营销的概念”，我提出一个基本观点：“博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的”。
2、博客与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活。
企业网站是开展网络营销的综合工具，也是最完整的网络营销信息源，公司产品信息和推广信息往往首先发布在自己的企业网站上，不过作为一个公司的官方网站，企业网站的内容和表现形式往往是比较严肃的产品资料等，而博客文章内容题材和形式多样，因而更容易受到用户的欢迎。此外，专业的博客网站用户数量大，有价值的文章通常更容易迅速获得大量用户的关注，从而在推广效率方面要高过一般的企业网站。博客应用的方便灵活性的特点使得其有别于企业网站，可以作为企业网站内容的一种有效补充，也是对企业网站内容的一种转换，使之转换为更适合用户阅读和接受。同样，如果博客拥有个人网站，也可以发布自己希望发表的任何信息，但是相对于博客网站来说，个人网站的影响力通常比较弱，而且在创建内容和品牌可信度方面有一定难度，合理利用博客工具有利于弥补个人网站宣传功能的不足。
3、与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用。 在门户网站和其他专业网站上通过网络广告或者新闻的形式进行推广，也是常用的网络营销方法，但是作为营销人员，自己无法主动掌握这些资源，只能将文章或者广告交给网站或者其代理机构来操作，这就对信息传播内容和方式等有较大的，而且往往需要支付高昂的费用。在这方面，博客的信息传递无需直接费用，是最低成本的推广方式。
4、与供求信息平台的信息发布方式相比，博客的信息量更大，表现形式灵活，而且完全可以用“中立”的观点来对自己的企业和产品进行推广。
在一些供求信息发布平台、专业门户等网站发布信息，是最基础的网络营销方式，在早期的网络营销中曾经发挥积极作用，并且取得了显著效果，但随着各种信息平台数量的激增，以及主要信息平台中信息数量的增长，使得大量信息被淹没，用户获取有价值
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的商业信息并不容易，因而降低了这种初级推挂国内的效果。博客文章的信息发布与供求信息发布是完全不同的表现形式，博客文章的信息量可大可小，完全取决于对某个问题描写的需要，博客文章并不是简单的广告信息，实际上单纯的广告信息发布在博客网站上也起不到宣传的效果，所以博客文章写作与一般的商品信息发布是不同的，在一定意义上可以说是一种公关方式，只是这种公关方式完全是有企业自行操作的，而无需借助于公关公司和其他媒体。
5、与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。
在网络社区（如论坛等）发布信息，也是早期网络营销常用的方式之一，但这种形式现在已经很难发挥作用，因而逐渐被排除在主流网络营销方法之外，现在通常是为刚刚接触互联网的初级用户所采用，一些正规公司如果采用在论坛发布广告的方式进行宣传，也会显得很没面子，并且也根本发挥不了什么作用。此外，博客文章比一般的论坛信息发布所具有的最大优势在于，每一篇博客文章都是一个的网页，而且博客文章很容易被搜索引擎收录和检索，这样使得博客文章具有长期被用户发现和阅读的机会，一般论坛的文章读者数量通常比较少，而且很难持久，几天后可能已经被人忘记。所以，博客营销与论坛营销相比的优势非常明显，可以说完全不在一个层次上。
3.2博客营销的应用价值表现
博客的网络营销价值主要体现在八个方面：
1. 博客可以直接带来潜在用户。博客内容发布在博客托管网站上，如openews等，这些网站往往拥有大量的用户群体，有价值的博客内容会吸引大量潜在用户浏览，从而达到向潜在用户传递营销信息的目的，用这种方式开展网络营销，是博客营销的基本形式，也是博客营销最直接的价值表现。博客可以直接带来潜在用户。博客内容发布在博客托管网站上，如openews等，这些网站往往拥有大量的用户群体，有价值的博客内容会吸引大量潜在用户浏览，从而达到向潜在用户传递营销信息的目的，用这种方式开展网络营销，是博客营销的基本形式，也是博客营销最直接的价值表现。
2. 博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面。网站推广是企业网络营销工作的基本内容，大量的企业网站建成之后都缺乏有效的推广措施，因而网站访问量过低，降低了网站的实际价值。通过博客的方式，在博客内容中中适当加入企业网站的信息（如某项热门产品的链接、在线优惠卷下载网址链接等）达到网站推广的目的，这样的“博客推广” 也是极低成本的网站推广方法，降低了一般付费推广的费用，或者在不增加网站推广费用的情况下，提升了网站的访问量。
3. 博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会。多渠道信息传递是网络营销取得成效的保证，通过博客文章，可以增加用户通过搜索引擎发现企业信息的机会，其主要原因在于，一般来说，访问量较大的博客网站比一般企业网站的搜索引
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擎友好性要好，用户可以比较方便地通过搜索引擎发现这些企业博客内容。这里所谓搜索引擎的可见性，也就是让尽可能多的网页被主要搜索引擎收录，并且当用户利用相关的关键词检索时，这些网页出现的位置和摘要信息更容易引起用户的注意，从而达到利用搜索引擎推广网站的目的。
4. 博客文章可以方便地增加企业网站的链接数量。获得其他相关网站的链接是一种常用的网站推广方式，但是当一个企业网站知名度不高且访问量较低时，往往很难找到有价值的网站给自己链接，通过在自己的博客文章为本公司的网站做链接则是顺理成章的事情。拥有博客文章发布的资格增加了网站链接主动性和灵活性，这样不仅可能为网站带来新的访问量，也增加了网站在搜索引擎排名中的优势，以为一些主要搜索引擎如google等把一个网站被其他网站链接的数量和质量也作为计算其排名的因素之一。
5. 可以实现更低的成本对读者行为进行研究。当博客内容比较受欢迎时，博客网站也成为与用户交流的场所，有什么问题可以在博客文章中提出，读者可以发表评论，从而可以了解读者对博客文章内容的看法，作者也可以回复读者的评论。当然，也可以在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查，这样扩大了网站上在线调查表的投放范围，同时还可以直接就调查中的问题与读者进行交流，使得在线调查更有交互性，其结果是提高了在线调查的效果，也就意味着降低了调查研究费用。
6. 博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。作为个人博客，如果想成为某一领域的专家，最好的方法之一就是建立自己的BLOG.如果你坚持不懈的博客下去，你所营造的信息资源将为你带来可观的访问量，在这些信息资源中，也包括你收集的各种有价值的文章、网站链接、实用工具等，这些资源为自己持续不断地写作更多的文章提高很好的帮助，这样形成良性循环，这种资源的积累实际上并不需要多少投入，但其回报却是可观的。对企业博客也是同样的道理，只要坚持对某一领域的深度研究，并加强与用户的多层面交流，对于获得用户的品牌认可和忠诚提供了有效的途径。
7. 博客减小了被竞争者超越的潜在损失。2006年，博客在全球范围内已经成为热门词汇之一，不仅参与博客写作的用户数量快速增长，浏览博客网站内容的互联网用户数量也在急剧增加。在网上营销新观察“博客在六个方面降低网络营销费用” 中曾经写道，“ 如果在2006年你还没有博客，那么将远落后于已经博客了的竞争者”。根据读者反馈的信息，很多读者对这句话记忆非常深刻。根据中国商业通讯社多年的实践证明，在博客方面所花费的时间成本，实际上已经从其他方面节省的费用所补偿，比如为博客网站所写作的内容，同样可以用于企业网站内容的更新，或者发布在其他具有营销价值的媒体上。反之，如果因为没有博客而被竞争者超越，那种损失将是不可估量的。
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8. 博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。在传统的营销模式下，企业往往需要依赖媒体来发布企业信息，不仅受到较大局限，而且费用相对较高。当营销人员拥有自己的博客园地之后，你可以随时发布所有你希望发布的信息！只要这些信息没有违反国家法律，并且信息对用户是有价值的。博客的出现，对市场人员营销观念和营销方式带来了重大转变，博客每个企业、每个人自由发布信息的权力，如何有效地利用这一权力为企业营销战略服务，则取决于市场人员的知识背景和对博客营销的应用能力等因素。
第四章 制约博客营销发展的因素
4.1 技术与基础设施对网络营销的制约
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技术与基础设施的制约主要是这样三个方面的问题： 1.电子支付体系滞后问题。
电子支付是指从事电子交易活动的当事人使用安全电子手段通过网络完成货币支付与使用价值的转移。在我国当前的情况看，电子支付还是网络营销活动的重要瓶颈，许多网络客户仍然是网上订购、网下支付，这就不能算是真正的网络营销。 2.配送渠道问题。
这是中国发展网络营销的又一瓶颈。基于互联网的企业营销活动仅仅实现了网上沟通、订购、支付，企业还需要通过特定的渠道将顾客所购商品送达其手中。 3.企业信息化管理水平的制约问题。
我国企业的信息化管理水平与网络营销发展的要求还有相当的距离。因为缺乏先进、高效的管理信息系统的支持，企业在生产、库存、财务、客户管理等许多环节就缺少相应的信息支持与资源共享，网络营销就不易开展。
4.2社会文化环境对网络营销的约束
社会文化环境对于企业市场营销活动面临的是一种软约束，我国影响网络营销的社会文化因素有：
1.现行的商业文化与信用体系问题。
在市场机制尚未健全、法规体系尚不完整的今天，市场上充斥着欺诈、假冒伪劣、拖欠货款等丑行，诚信经营的理念受到严重挑战，这不仅破坏了市场经济秩序，也严重影响了合法经营者与消费者的交易热情与消费热情，许多人慨叹：面对面的交易都受骗上当、防不胜防，在网络这样一个虚拟的环境中岂不更加危险？有这样的心理是可以理解的。可见，现行的商业信用问题也是阻碍网络营销发展的重要原因。 2.网络营销的人才制约问题。
自网络营销引入中国以来，对相关专业人才的培养就一直在进行着。特别是那些既懂得所在行业的业务知识、又掌握计算机网络技术应用、同时还了解市场营销及企业经营管理知识、外语又能过关的复合型人才严重匮乏。 3.人们对网络营销的认知问题。
我国部分企业认识到发展网络营销是谋求企业竞争优势的重要手段，而有一些企业仍处于观望等待之中。有一些企业虽然建立起了自己的网站，但没有及时更新相关信息，访问率很低，有的甚至成为空壳网页。有调查显示，到2007年7月，浙江某市共有1800家企业在互联网上开通了自己的网站，但没有及时更新内容的空壳网页占到近八成，网站成了真正的摆设。
4.消费者对网络营销的认知问题。
由于人们根深蒂固的传统消费思想的影响，加上当前网络营销发展中存在安全、支付、配送等诸多问题，造成上网人数多而参与网络营销活动的人少。有关调查显示，在经常
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光顾汽车网站的访问者中，真正想在网上购车的顾客不到5%，网上信息再完整、再真实，还是更相信看得见、摸得着的真品，这种大众化的消费心理阻碍了网络营销的发展。
4.3有关法规对网络营销的制约
在目前我国网络营销的角度看，市场准入、安全认证、用户隐私权、电子支付、税收征管、知识产权保护、电子广告等等的问题迫切需要得到解决。如网络安全问题，在经济信息化不断加快的过程中，违法犯罪分子日益猖獗地利用计算机网络进行欺诈活动，据美国的有关报道，每年因网络安全问题造成的经济损失近百亿美元。网络安全不仅损害企业利益，有时也危及国家利益，因此在这方面的立法工作非常迫切。又如知识产权保护的问题，网络资源共享是互联网的主要特征之一，所以知识产权保护问题是网络营销活动中经常要涉及到的问题，包括专利权、商标权、著作权、商业机密、专有技术在网上的使用与保护问题。
4.4微观环境制约
这主要是指网络经济条件下，影响营销活动的微观因素的特性发生了不同程度的变 化，对企业的营销理念、营销决策甚至企业的整体运作模式提出挑战，对此，许多国内企业尚未有足够的认识，这显然不利于网络营销的发展。 1、网络营销环境下的顾客特征及其与企业的关系
顾客是企业服务的对象，满足顾客需求是企业营销活动的宗旨，这一点在网络营销环境下仍然是不变的。但是，新的商务模式下企业顾客及其需求特征、消费行为和消费心理、顾客与企业的关系都发生了一些变化，这必然影响到企业的营销决策。 （1）网络营销环境下的顾客需求特征主要体现于两点： 一是个性化需求。当前，企业营销面对的市场环境可以概括为：全球化买方市场形势；越来越短的产品生命周期；更加注重精神层面需求的消费者。上述环境因素的客观存在，促成了消费者日益不满足于大众化消费而是呈现出差异化、个性化的要求，特别是一些购买力水平高的高端客户，更是追求量身定做的企业营销服务，网络营销的发展无疑为满足消费者的差异化需求提供了良好的平台和路径。
二是消费心理稳定性变小，顾客忠诚度下降。追求变化与更新更好是多数顾客的消费心态，但在传统营销模式下，即使新产品不断涌现，因受制于信息传递渠道所决定的时间与空间因素，顾客也很难在较短时间内广泛获取产品信息并加以选择。互联网提供了一个平台，信息传递更快捷、更透明，顾客时刻面对着多样化的信息，顾客的选择性大大增强，在这种情况下，要维持顾客对一种产品的忠诚度，需要企业付出更大的营销努力。
（2）网络营销环境下顾客与企业的关系
市场营销活动中买卖双方力量的对比往往决定了企业营销活动的难度及营销的结果，应该讲，从中国企业营销活动的进程看，先后有两大力量改变了企业与顾客之间的关系。一是卖方市场转变为买方市场，使顾客从交易的弱势地位变为强势地位；二是互联网，
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它一方面为企业提供了广阔的营销空间，但同时也增强了顾客的能力，改变了企业与顾客的关系，使顾客在交易中处于更加主动的地位。顾客选择权的增大和忠诚度的下降无疑加大了企业的营销压力，企业必须正视并适应这种变化了的关系，注重分析顾客需求、积极探索新形势下营销的新手段。
2、网络营销环境下的竞争对手与新型竞争关系
按照现代企业竞争理论，一个具体企业面对的竞争威胁不仅来自于本行业现有企业，还包括潜在加入者、替代品生产者、供应商和购买商等多方面的力量。网络营销的发展为企业的竞争关系带来了深刻的影响，主要表现在两个方面： （1）扩大了企业的竞争范围
互联网全球化、跨时空的特征使企业竞争的时空概念发生了变化，封闭的市场竞争变成了开放的市场竞争，真正能满足顾客需求的好产品将会在最短的时间内传播到最大的市场范围，也就是说企业竞争的空间在扩大，面对的竞争对手不仅有国内的，也有国际的对手，这对于处于市场机制尚不健全、开放时间尚短的国内市场的企业来说，更是严峻的挑战。
（2）企业的竞争优势不易维持
竞争优势是企业在经营活动中相对于竞争对手的独特之处或长处所在。从企业营销的角度看，企业竞争优势可通过营销活动的多个侧面表现出来，如产品、价格、渠道、沟通、服务等，顾客的购买决策正是在收集、评价上述相关因素信息的基础上作出的，由于互联网让顾客更充分地了解了相关信息，给了顾客更广泛的选择空间，顾客在交易中的主动权加强，忠诚度下降，这必然令企业传统竞争优势受到挑战，竞争难度更大。为谋求竞争优势的相对持久性，企业必须时刻关注顾客需求变化，及时调整营销策略，动态地满足顾客的要求。
上述诸多制约因素表明，实现我国网络营销的成熟与规范发展还任重道远，在宏观层面应在法律法规建设、基础设施构建、相关扶持、诚信理念塑造等方面加紧工作。在微观层面上，企业应转变营销理念、坚持顾客导向、倡导合作竞争、强化基础管理，多管齐下，共同推动网络营销的发展。
第五章 博客营销价值优化的解决方案
5.1 博客营销制约因素的解决措施
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在市场经济不断发展的过程中，市场竞争也日趋激烈，我们企业的经营理念也要随之发生变化，要以市场导向为指导思想。在新的营销形势下，企业要学会运用科学的方法，依据准确的信息去探索市场需求变化的规律性，增加应变能力。适销对路的商品是企业的财富，有效的营销渠道也是企业的无形资产。企业要拓展和占领市场的关键在以下几个方面。
1.更新现代营销策略理念，加强营销网络建设
营销策略理念能帮助企业了解其在市场中的行业地位，是企业研究市场动态，进行市场定位的重要依据，同时也是企业发挥思维独创性，构思新颖性的营销策划活动。企业只有在了解本企业所从事的行为，竞争对手有哪些，该行业会如何演变和发展等一系列问题后，才能有的放失地制定出一系列短期、中期、长期规划，以此来寻求发展的突破口和立足点，使企业在商品质量上占质量优势、技术优势、价格优势等，在市场竞争中就能够立于不败之地。
在营销过程中，无论是对企业的营销目标、发展方向等战略问题的决策，还是对商品规格、定价、销售渠道、促销措施等战术问题的决策，都必须建立在准确地获取市场营销信息的基础上。倡导现代营销策略理念，构筑营销网络体系，扩大销售渠道是连接企业与市场之间的“桥梁”和“纽带”。比如：企业可以设计市场营销组合和市场定位策略，在确定目标市场后，还可进一步确定合理的商品价格，选择适当的销售渠道跨产业、跨地区、跨行业等多元化的经营方式来发展企业。最终达到提高企业商品销售，扩大企业商品规模，提升企业形象，取得竞争优势，增加企业经济效益。
2.通过网络构建企业与客户之间的交流平台，客户共享信息
用户满意度是企业唯一标准，推进技术创新，加强企业管理，构建企业与客户之间的交流平台，形成一个即时互动的沟通网络，把成千上万的客户、代理商和经销商作为企业的资源，利用现代技术和网络，建立客户档案，向他们提供企业的商品信息，最终成为商品的忠实拥护者。
在市场营销中，寻找潜在客户是销售人员的首要工作，网上交流是与客户联系的主要方式，不断地向客户宣传自己的商品性能、特点、用途和服务等方面，当对方产生有意向行为后，销售人员便不断地进行走访，谈价格拉拢关系等手段，最后签订合同。 3.注重商品质量，强化商品服务意识
产品质量是企业的品牌，只有过硬的质量，才能营造出良好的企业信誉。有的企业以前是只管生产，不问市场。企业可以通过网络建立与客户直接联系的通道，根据他们的意愿调整企业行为，使企业自我发展。同时把“严管理、抓质量”放到了企业的核心地位，加大企业管理力度，在原有PDCA质量管理工作程序基础上，按照ISO9001；2000版的质量体系要求；建立全面的质量管理体系运行标准，以质量和诚信来赢得用户的支持。
通过质量体系认证不断提高产品质量，还要注重观念创新，管理更新，以先进的经营理念和企业文化指导企业行为，通过倡导营销策略理念，形成专业化、层次化的质量管
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理体系，配备专职质量管理人员，建立质量信息档案和台帐，及时做好信息的收集、整理、筛选、建档和信息反馈等工作。
4.积极实施售后服务创新策略，提高客户的满意度
售后服务是企业和销售商要主要的重要环节。加大对用户的售后服务，增强对商品质量、市场销售和售后服务意识，完善市场信息数据库，对客户所需商品使用时间、数量、价格、规格等建立信息库；不定期发放用户意见征询表及信息反馈表，不定期走访用户，了解商品使用及运行情况；以此扩大商品销售和知名度，使顾客满意度逐年提高。良好的售后服务给客户留下了一个美好深刻的印象，从而促使客户成为我企业商品的忠实拥护者。
优质的售后服务是企业服务营销的核心所在。大量营销实践证明，吸引一个新客户所花费的成本要远远高于保持一个老客户的所花费的成本。所以，企业必须站在客户的立场上考虑和解决问题，实施服务创新，把客户需要和满意放到中心位置。即体现“使客户满意”的营销理念，为客户提供人性化和个性化的产品和服务，听取、征求客户的意见和建议，与之建立更密切的关系，增强客户的信赖感，提高客户对银行的忠诚度，并通过客户的口碑传播赢得更多的新客户。
总之，市场是我国企业营销的归属，有了市场，企业就有了生存空间。在日益激烈的市场竞争环境下，要守住自己已有的市场，必须通过不断的营销努力，不断完善业务服务和金融产品服务，时刻注意推陈出新，密切与客户的联系，满足客户的需要，同时还要抢占新的市场。企业营销如“逆水行舟，不进则退”，只有不断地实施服务创新，才能在未来的市场竞争中持续保持竞争优势。
5.2以“4C”理论构建企业博客营销
5.2.1以追求顾客满意为目标的4C理论
美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化,如何在竞争在取胜。然而随着环境的变化,这一理论逐渐显示出其弊端:一是营销活动着重企业内部,对营销过程中的外部不可控变量考虑较少,难以适应市场变化;二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿,在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。于是,更加强调追求顾客满意的4C理论应运而生。 4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。与产品导向的4P理论相比,4C理论有了很大的进步和发展,它重视顾客导向,以追求顾客满意为目标,这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。
5.2.2 4C理论对企业博客营销的意义
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1．从“消费者”的角度。
提高页面浏览量,直接带来潜在顾客。根据六度分隔理论和“150”法则,博客之间的超链接也能提高博客的浏览量。这部分读者中有一部分是企业的潜在顾客,通过分析识别,能够发现顾客需求。企业可以就某一新产品在上面与用户进行探讨,征求大家的意见,这样有利于新产品的开发和推出。
企业博客有价值的内容会吸引大量潜在用户浏览,从而达到向潜在用户传递营销信息的目的。用这种方式开展网络营销,是博客在企业应用中基本形式,也是企业利用博客进行推广的直接价值表现。
企业博客在保持老客户方面有很好的作用。由于博客的互动性强,信息更新快,用户可以方便地在博客中交流,相互访问,保持良好的客户关系且费用低。而传统用电话等通讯来保持老客户不但麻烦,费用高,同时也可能会带来不太友好的事情。 2．从“成本”的角度。
控制网络营销成本,降低网站推广费用。建立博客站点成本低。目前企业博客开展的主要几种模式,无论是自建还是借助其他博客网站进入的成本都相当的低,自建博客网站只要在已有的企业网站的设计上进行适当的调整,开设一个博客专栏即可。而借助其他网站更为快捷,企业只要在博客托管网站上开设账号即可发表文章,展开营销活动。 企业博客可以直接带来潜在用户,降低客户开发成本。博客网站也是增加企业网站链接的一种有效途径,无需花费大量的事件联系其他网站进行链接,尤其是当自己的网站访问量较低时,往往很难找到有价值的网站给自己链接,而通过博客网站上发表文章位自己网站做链接,是顺理成章的事情。
企业博客可以用更低的成本对访问者进行行为研究。良好的企业博客会集聚相当部分的网民,就大家所共同关心的话题进行交流、发表评论。在此,企业可以搜集网民的观点和意见并对其进行分析,从而获得网民的潜在行为和意识。当然,也可以在博客文章中设置在线调查表的链接,便于有兴趣的访问者参与调查,这样扩大了网站上在线调查表的投放范围,同时还可以直接就调查中的问题与访问者进行交流,使得在线调查更有交互性,提高在线调查效果,降低了调查研究费用。
企业博客在一定程度上可以与企业的广告宣传形成互补,从而节省广告费用支出。由于博客在技术上很好地融合了搜索引擎,企业不需要在博客中频繁投放广告。企业在博客中投放的相关企业信息,产品信息等,在被搜索引擎收录时所带来的免费宣传效果可以减少企业的广告开支,从而成为企业宣传产品或形象的又一有效途径 3．从“便利”的角度。
方便顾客获取信息,提高企业曝光机会。在注意力经济时代,根据“二八”法则,80%的注意力集中在约20%的热门关键词上。在企业博客营销文章中,如果做足搜索引擎优化(SEO)功夫,会给企业带来较高的点击率,从而带动博营销的效率。众所周知,搜索引擎排名的两个重要的因素是关联度与被链接的数量。通过在自己的博客文章为本公司的网站
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做链接,能提高企业网站的搜索引擎排名,从而提高企业网站访问量。如果与此同时进行网站链接,将直接提升网站的访问量。 4．从“沟通”的角度。
建立直接主动沟通渠道,博得顾客信任。以自媒体实现的企业公关传播,是一种低成本的建立信任关系并推广和树立新品牌形象的有效武器。根据传播学理论,通过意见领袖或者公关媒体的公共关系影响力传播,能起到很好的传播和营销效果。博客适合作为企业自媒体以实现公关传播的特点在于:博客值得信任;博客作为个性化的社会媒体,比较容易影响互相关联的社会群体;博客通过博客文章、超级链接、搜索引擎等方式形成一个跳转联系的传播网,将观点传播出去,还能被搜索引擎常年搜索,被主流媒体转载。博客所具有的能很好的呈现事实并对之进行快速传播的特性,得到了企业公关传播方面的广泛重视。博客营销这一方式能改变企业依赖媒体发布信息的局限,营销人员掌握沟通主动性,针对性地服务于目标顾客群体,提高品牌美誉度和顾客满意度
5.2.3基于4C理论的企业博客营销应用
1．关注顾客需求。
博客写作内容必须与用户关心的问题直接或间接相关。读者需要了解各个方面的产品信息,很可能在企业网站的栏目中找不到这些内容。作为企业工作人员,对本公司产品的理解会比一般用户更系统,尤其对于知识型产品和技术含量高的产品。如果自己对哪些方面有深入体会,不妨与顾客分享自己的体会,在与用户交流的过程中,潜移默化地向用户传递了产品信息,对于用户的购买决策会有很大的影响,也有助于建立顾客信任。 2．降低读者阅读成本。
用心设计一个简练并且具有吸引力的文章标题,可以最大限度地降低读者获取信息的成本。出现在读者的博客阅读器里的文章很多,但读者往往只关注吸引他们的标题。当然,文章内容要与标题相符,否则就有欺骗之嫌,引起读者的反感。 3.提高读者阅读便利性。
(1)便于快速阅读的排版。随着RSS阅读器的推广,人们订阅了大量的博客,没有时间仔细阅读。好的博客文章要便于读者的快速浏览,最好是列表,人们可以扫一眼就了解文章主要观点;先亮出文章的主要观点也是一种不错的方法。 (2)合理运用链接。企业博客文章主要通过互联网传播,而互联网的重要特性之一就是超级链接,因此超级链接就成为博客文章的一大特色。实际上,合理链接也是博客文章与博客营销的桥梁。为了提供更丰富的信息,博客文章应链接涉及到的相关内容来源,例如书籍介绍、新闻、个人名称等,尤其是文章中涉及到某些重要概念或是产品时,应合理引用或链接本企业的有关信息。这样的链接表面上看来并不是为了产品推广,但客观上发挥了这种效果,这也是博客与营销能联系在一起的原因 4.加强与顾客沟通。
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企业博客营销最大的特点是零距离的沟通。沟通的同时,可以适当地传播公司的形象和文化。企业文化的内涵很广,博客本身也是企业文化的一种表现,企业的各种公开活动、内部培训等都可以理解为企业文化的不同表现形式。对于企业文化相关的话题,都是可以直接写在博客文章中的,让更多的潜在顾客通过点点滴滴的企业文化来了解一个公司的品牌,从而进一步了解和接受其产品和服务,这也是博客营销最有魅力之处。 与顾客沟通的时候要注意保密问题以及个人立场与企业立场的关系。个人博客文章对企业可能产生的负面影响是公司机密信息的泄漏。发布个人观点应有高度的保密意识,不是什么信息都可公开发布的。虽然网络营销活动是属于企业的,但从事博客写作的却是个人,这就存在一个问题,那就如何处理个人观点与企业营销策略之间的协调关系。如果所有的文章都代表公司的官方观点,类似于企业新闻或者公关文章,那么博客文章显然失去了个性特色,很难获得读者的关注,从而失去了信息传播的意义。另一方面,如果博客文章只代表个人观点,可能会与公司立场不一致,与营销的理念不符,达不到传播的效果
第六章 有关微博营销的案例
6.1通用汽车公司博客营销的应用
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通用汽车的FastLane博客是最受欢迎的企业博客之一,由汽车业传奇人物、通用汽车副总裁Bob Lutz主笔,话题集中在汽车设计、新产品、企业战略等方面。这一博客的日浏览量近5000人,对每个话题的评论都有60到100条,它的成功直接提升公司的营销业绩。其博客营销的特点体现在以下几个方面:
(一)利用博客接受读者的直接反馈,发现用户需求,改进产品
因为企业博客的友好性和互动性,读者更趋向于在博客进行反馈。FastLane博客之所以受欢迎,主要在于那些诚实、深入、直接涉及社会公众对通用汽车正负面评论的文章。客户、行业分析人士、传统媒体给予FastLane博客以很高的评价,因为通用汽车是唯一一家愿意让客户公开反馈意见的汽车公司。借助于客户、员工、投资人等的反馈,通用汽车正在成长为一个更好的公司,为客户提供更好的产品。“我们真的收到了不少有价值的反馈,FastLane上的每一个话题,都是一次极好的对话”(Bob Lutz)。 通用汽车因此获得了极高的声誉。
(二)直接与顾客沟通,利用博客进行危机公关
通用汽车新媒体公关总监Michael Wiley把FastLane博客的目标设定为创造一个超越所有传统形式,一个面向通用汽车所有受众的直接沟通渠道。传统的公关形式是发布新闻稿,与媒体沟通。传统媒体并不是读者反馈的直接渠道。通用汽车希望创造一个直接的形式,使得社会各界人士都有机会直接与通用汽车对话。通用汽车曾经因为一篇报道撤销了在《洛杉矶时报》的广告投入。这件事引起了不少负面评论。通用汽车通过FastLane博客直接与“大众”沟通,表达自己的看法和意见,很有效、很漂亮地处理了这次“危机”。博客由于其公开性的特点,在处理企业危机的时候,起到了企业喉舌的作用。在企业遭遇危机的时候,企业的网站和企业或产品博客会受到来自不同方面的指责,企业网站能够从正面回应顾客的问责,而博客由于其跟消费者的沟通更直接,所以作用更加是明显。 (三)精心的写作和频繁的内容更新
通用公司的企业博客由副总裁主笔,话题涉及到多个方面。一方面由于副总裁本身的人格魅力提高了博客的影响力;另一方面,频繁更新发布热门话题的“推”策略和由于其搜索引擎友好的特点而进行的“拉”策略,大大提高了博客的访问量。 (四)充分利用多媒体技术和RSS来提高博客的便利性 在宽带互联网时代,多媒体是博客发展的必然选择。特别是在数据电子产品高度发达的城市,随着城市人生活节奏的加快,制作方便存储与阅读的多发媒体资料并利用RSS技术,博客营销的效果将大大提高。
通用汽车的FastLane是一个以博客形式提升企业声誉和进行产品测试的良好渠道。通用汽车的案例都表明,只要遵从倾听客户的声音、开放诚实、不回避批评的原则,企业就可以通过博客领先竞争者一步,更近地与细分市场对话,了解用户需求,改进产品,提高企业的美誉度。
6.2商业大亨这样看微博营销
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潘石屹 (SOHO中国有限公司董事长)微博影响远超博客 纸质媒体会消失 从中国来看, 微博的影响远远超过了原来的博客。因为中国手机普及很快, 普及率非常高, 这就有了一个硬件基础。而微博正是基于手机。你若用电脑, 还要有互联网的。所以我认为微博基于手机的发展很有前途。
封新城(《新周刊》执行总编)如果你们现在不参与微博, 那么你们就不可能成为未来的一个传媒工作者
传媒的传统生态我们都知道, 如记者采集, 由编辑编辑„„但你看, 现在受众就是发布者, 这一点就已经彻底地改变了, 而这一点不等于说现在已经是个现实了, 它还受到管理上的、大家对这个事物理解上的局限, 它只是呈现了一种可能性, 这种可能性就启发我们。我对新闻系的学生说, 如果你们现在不参与微博, 那么你们就不可能成为未来的一个传媒工作者, 因为你们没有在未来传媒的故乡呆过, 我的意思是说微博是一个真正的传媒人长大的故乡。
曹国伟 (新浪CEO)传统新闻媒体报道会因微博发生根本的变化
媒体的形态和整个操作模式都在发生性的变化。传统新闻媒体报道的责任跟功能会因为微博的出现而发生根本的变化。未来的媒体发展有几个趋势： 一、所有的内容都会是数字化的； 二、视频内容会极大地增加, 我们现在每个人拥有的手机也好, 数码相机也好, 它们所带来的就是, 每一个新闻现场的目击者、参与者, 都会是新闻的报道者, 新闻事件不再是专业记者的专利, 未来的新闻从业者们更多的责任是去解释、去更深度地剖析事件。就像我们说的“what happened”, 已经不一定是新闻从业者所做的了, 而是“why happened”, 深度的报道, 观点的报道、评论, 这才是传统媒体要做的。
姜奇平 (中国社科院信息化研究中心秘书长)电子商务网站也会受到微博的冲击
电子商务网站也会受到微博的冲击, 比如用微博来一对一地讨价还价； 政务网站也可以采用微博形式, 一对一地为百姓办实事。但现在一对一的技术还不太成熟, 所以微博在冲击别人前, 先要提高自己。
刘东明(中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任)微博是内裤型媒体
现代社会正呈现着“碎片化”, 人们时间与注意力被打散。而微博恰以“轻姿态”、“补丁型”媒体形式出现, 将微分的生活间隙填满。而微博、手机联动, 打通了互联网与移动互联网, 更增强了微博的“贴身性”,甚至是内裤型媒体, 将现代社会的碎片化时间一网打尽。这是微博风行的原因。同时微博的媒体成熟孕育了微薄营销发轫, 微博营销的核心是去广告化, 需遵循微博营销4I原则, Interesting趣味原则、娱乐趣味化内容； Interests利益原则, 微博要有营养, 有利； Interaction互动原则, 要激发用户互动, 触动微博网状传播, 、Individuality 个性原则, 个性化姿态沟通。
胡延平 (DCCI互联网数据中心总经理)微博是融合其他应用, 而非替代
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微博与各类应用-服务-平台之间, 基于开放-连接的融合而非替代是主要发展趋向, 微博与新闻资讯-SNS-电子商务-LBS-IM等的关系均是如此。
喻国明 (中国人民大学新闻学院副院长) 微博个人传播媒介信息传播模式产生两大影响
微博这种个人传播媒介的兴起, 将对信息传播模式产生两大影响： 一是启动了移动互联网发展的契机； 二是对传统端媒介的信用提出挑战。 蔡文胜 (4399董事长) 融入微博平台, 要不就是等着慢慢衰落
微博最先冲击的是新闻资讯和时事评论网站, 特别是像天涯, 凤凰军事这样的网站栏目。如何应对? 能自己成长成微博平台是最好的, 但机会已经让先行者占领, 现在能做的是尽快融入微博平台, 成为微博重要应用, 要不就是等着慢慢衰落。
马旗戟 (CR尼尔森大中华区副总裁) 微博商业化不是最急迫的思考点
微博, 既不是与传统制造业相结合的电子商务网站, 像淘宝收取交易费、代理费或服务费等； 也不像腾讯网、开心网, 通过虚拟道具、服装等收取虚拟物品的增值服务费； 也不同于一些传统媒体的资讯内容提供商, 载有独家内容吸引特定人群的关注。基于独有的特色, 因此, 微博商业化不是最急迫的思考点。微博本质上是具有引导性的民间之声的信息汇集, 基本上实现了给予民众发言权及传达信息的功能。
古永锵 (优酷网首席执行官兼总裁)微博正是生活和信息碎片化的推手和标志之一 快节奏的现代生活已被碎片化, 注意力很难持久, 而微博正是生活和信息碎片化的推手和标志之一。社会媒体在中国仍是一个很有潜力的市场, 很难说哪个冲击哪个。 邵亦波 (易趣网董事长)微博将会改变人们的生活方式
微博将会改变人们的生活方式, 不同的微博变成了一个个应用, 实时地传播各种讯息。微博的影响力和价值将进一步扩大。
王利芬 (原为央视著名主持人, 优米网创始人、总编辑)微博使新闻更快传播
由于微博的产生, 更多的新闻将会从网民中快速产生并传播, 传统的媒体行业将受到不小的冲击。
厉鹏 (奥美世纪总经理) 微博未来肯定有很多创新机会, 不光取决于技术本身
互联网开发一项新技术, 首先要达到一定的规模, 其次是应用, 然后根据企业的需求做到定制化和差异化。定制化其实是客户跟代理公司一起, 围绕新媒体的特性, 在品牌核心理念上产生的特性化需求。因此, 一方面要尽可能贴近广告主, 另一方面这种需求的满足也要以能够规模化发展为前提。未来肯定有很多创新机会, 不光取决于技术本身。
郑香霖 (郑香霖, 现任实力传播集团突破传播CEO)微博营销更适合快销品、化妆品 任何新媒体模式都具有风险性。比如微博的即时互动公开性就是其最大优点, 但对于企业来说可能就变成了缺点, 因为企业害怕听到负面的声音, 微博上鼓励大家发表意见, 但是人多不好控制。这种互联网的新形式加上风险性, 使得现在的广告商业赞助都比较慢。 他们需要对它的安全性和风险度进行评估。同时微博的承载力、凝聚力、积
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累力都不够, 有的只是新鲜快捷。所以并不是每一种品牌都适合进入。现阶段来讲, 微博营销更适合快销品、化妆品, 年轻人喜欢的品牌和与IT有紧密关联的品牌进入。 王煜全 (Frost & Sullivan(中国)公司总裁)微博是社会媒体的雏形
微博是社会媒体的雏形, 会对新闻和新闻为主的社区(如天涯)形成冲击, 如果微博沿媒体的路深入下去, 还会冲击杂志、小说、音视频等其他媒体形式。但微博不会冲击SNS, 因为SNS是社交网站, 核心不是媒体而是社交。微博冲击开心网是因为开心游戏失去了吸引力, 只靠转帖吸引人, 正好进入微博冲击范围。 蔡虎 (百度电子商务事业部总经理)微博多米诺传播和去渠道化
微博目前最强属性是媒体性, 大众, 实时, 真实、自由、类群等。而我认为最独特的是多米诺传播和去渠道化。它像多米诺阵, 起点也许不起眼, 但没人知道它会涌向哪个方向, 将推倒哪张牌, 又会停在哪； 它具有强大的去渠道潜能, 新闻发起者直达媒体受众, 中介免谈。当然微博冲击力不仅如此。
结束语
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目前企业博客营销已经在许多企业得到应用，但众多企业仍处于了解或起步阶段。只有少数互联网应用水平较高的企业能够较好地使用这种营销形式，多数企业对于其概念和方法还是十分陌生的，需要较长时间的探索才能掌握这种新型网络营销模式。企业博客营销和其它网络营销方式相比，具有自主灵活、互动性强、精准传播、个性化服务等突出的特点和优势，也存在一些问题，但是博客营销具有良好的市场前景和发展潜力，值得企业特别是中、小企业认真研究和应用。
博客作为一个新型的营销平台，在网络经济的时代，企业应该好好的利用这一平台，为顾客提供更加好的服务，提高顾客对企业产品的忠诚度和品牌的归属感，这是企业营销的目标，不论世界如何改变，企业的营销的最终目标是不会改变的。
微博为广大网民提供了一个自由传播，广泛互动和充分展示的平台，也让广大企业找到了一个新的、更快捷、更准确的营销平台，虽然因为微博在中国刚刚起步，微博营销在中国微博客中还不是很普及。随着微博客用户的爆发式增长和微博客产品研发的不断深化，微博巨大的潜在营销价值也会被逐渐开发出来，新的产品和服务会不断涌现，更多更适合微博客的商业模式也将陆续出现，微博客也将走向更为宽广的市场道路
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致 谢
时光荏苒，如白驹过隙，随着毕业论文的结尾，短暂而又充实的四年大学生涯也将落下帷幕。四年来，给我帮助的人太多太多，令我感动的时刻数不胜数，岁月的脚步依然匆匆，我会把每一份关怀，每一份勉励都铭记、珍藏。
回首往事兮景幻多，感念老师兮梦婆娑。感谢我的导师——秦老师对我学习的支持、勉励，四年来，我能深深感觉到秦老师严谨踏实的治学态度和平易近人的人格魅力潜移默化地熏陶着我，更是在写作毕业论文阶段，每遇我有所求，秦老师便会放下繁忙的工作不厌其烦地指点我，这样我在求学、求知的路上才不致迷失方向。一批又一批的学生来了又走了，不变的是老师们无怨无悔承担起的育人树人之责、传道授业解惑之任，
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