动物医院诊疗效劳制度
一、热情效劳顾客,及时对患畜进行检查、诊断、记录病历、书写处方和医治，并严格检查执行情形，严防过出事故的发生； 二、上班着工作服，注重形象，维持整洁；
三、详细了解患病宠物的病史情形及生活情形，准确、快速完成检查、诊断、处方书写和医治工作，成立病例档案，做好宠物主人的思想工作； 四、医务人员要认真认真的解答顾客提问，不得无礼貌与客户进行交流； 五、对病例进行细致检查、科学诊断、标准处方书写，合理用药，医务人员必需认真、严格、正确地执行处方。
六、医治进程中精心护理，随时关注患病动物输液渗漏、药物过敏等情形，及时作出处置；
七、医务人员在检查、医治和手术完毕后必需对诊断台、输液台、手术室、手术器械及受污染的区域进行严格消毒。
动物医院疫情报告制度
一、严格遵守《中华人民共和国动物防疫法》、《重大动物疫情应急条例》、《动物疫情报告治理方式》等法律法规，觉察动物疫病或疑似动物疫病的，按规定向辖区内畜牧兽医站报告，： ；
二、单位责任人负责本单位动物疫情报告治理工作，成立健全疫情治理制度和疫情档案；
三、设有门诊日记、传染病疫情记录簿，并设有传染病报告卡，住院部设有住院记录簿，传染病报告卡保留三年；
四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，按期向辖区动物防疫监督机构报告疫情情形；
五、觉察动物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物防疫监督机构，同时采取紧急方式操纵疫情蔓延；
六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他人报告动物疫情。
动物医院药品进出治理制度
为增强本单位药品采购、保留、利用等方面的治理确保医疗质量，杜绝违纪行为，依照有关文件精神，制定本制度：
一、药房应指定专人治理，负责药品领取供给和保管工作；
药房药品应定为寄放，不得擅自放置、截留；
二、按期清点药品种类、数量是不是相符，检查药品是不是积存变质，如觉察有沉淀、变质、变色、过时、标签模糊等药品时，须停止利用，并按有关规定进行处置；
三、非药房人员不得进入药房，药房内禁止会客和带小孩；
四、药品采购应依照药品采购打算，以大体药物目录为依据，向医院或卫生局指定的医药部门进行采购，并做好记录；
五、严禁“四无”药品和营养滋补品、疗效食物等非医治性药品进入药房； 六、对毒麻、限剧药品，宝贵药品进行保管。毒麻药应成立记录卡，维持必然基数，设专用抽屉寄放并加锁，每日交时清点。
生物制品利用治理制度
一、详细记载品名、数量、生产单位、批号、失效期、进出数量、节余数量，做到生物制品出入账物相符；
二、生物制品的运输、贮存和利用要严格依照有关的温度要求进行，保证质量； 三、依照生物制品的品种、批号分类整齐寄放，生物制品纸箱(盒)之间、与冰箱冰柜壁之间均应留有寒气循环通道；
四、利历时要依照“先短效期、后长效期”和同批生物制品按“先入库，先出库”的原那么；
五、生物制品必需严格按规定的剂量、利用方式、时刻要求，幸免医疗事故的发生。
动物医院医疗废弃物治理制度
一、对有关人员进行相关法律和专业技术、平安防护和紧急处置等知识培训； 二、对医疗废物进行记录,保留记录资料；
三、及时搜集本单位产生的医疗废弃物，并依照类别分置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或密闭的容器内，有明显的警示标识。
四、医疗废弃物中病原体的培育基、标本和菌种、毒种保留液等高危废弃物，应当第一在产生地址进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处置，然后按感染性废弃物搜集处置；
五、成立医疗废弃物的临时贮存设施、设备，不得露天寄放医疗废弃物；医疗废弃物临时贮存的时刻不得超过2天，医疗废弃物的临时贮存设施、设备，应当远离医疗区、食物加工区和人员活动区和生活垃圾寄放场所，医疗废弃物的临时贮存设施、设备应当按期消毒和清洁；
六、利用防渗漏、防遗撒的专用输送工具，依照本单位确信的内部医疗废弃物输送时刻、线路，将医疗废弃物搜集、输送至临时贮存地址，输送工具利用后应当在医疗卫生机构指定的地址及时消毒和清洁；
七、污水、传染病或疑似传染病患畜的排泄物，应当严格消毒，达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处置系统；
八、严禁一次性医疗用品回笼利用，严禁非法回收一次性医疗用品；
动物医院无害化处置制度
为幸免动物疫病的发生和传播，标准病害动物、病害动物产品无害化处置工作，制定本制度：
一、配备无害化处置设施，对病害动物、动物产品进行无害化处置。 二、无害化处置的方式和要求，依照国家有关规定执行。 三、无害化处置终止后对病害产品污染的地址进行完全消毒。
四、动物排泄物、生产污水等须经污水处置设施进行无害化处置，达到生物平安标准和其它标准后方可排放，未经处置不得擅自排放。
五、认真做好病害动物、动物产品无害化处置档案和记录，档案记录保留两年
动物医院毒麻精神药品利用治理制度
一、医用毒性药品治理
（一）要认真执行发布的《医疗用毒性药品治理方式》；
（二）医疗用毒性药品（简称毒性药品），系指毒性猛烈，医治剂量与中毒剂量相近，利用不妥会致人或动物中毒或死亡的药品；
（三）中药品种的毒性药品均系生药材和饮片，西药品种的毒性药品均系原料药品；
（四）以毒性药品为原料自配的制剂要专设毒性制备操作室，各类制备器具要专用，用后当即清洗干净，必需有两名药学专业人员负责配制，制剂须经质量检查，要有完整操作记录，保留2年备查；
（五）毒性药品应成立严格治理制度，有专人治理、专柜加锁，专用账卡，收购、加工和利用毒性药品必需成立健全的保管、验收、领发和校对等制度，杜绝假药、发错或与其他药品混淆；
（六）医疗单位购进的毒性药品，只准本单位利用，不得转售；
（七）在毒性药品的标签右上角用黑底白字注有“毒”字显著字样，以防与其他药品混淆。 二、品治理
（一）品是指易产生躯体依托性、能成瘾癖的药品，利用要严格执行发布的《品治理方式》有关规定；
（二）品只能用于医疗、科研和教学，利用品的医师，必需具有2～3年以上临床体会，方有处方权；
（三）要正确合理利用品，给患畜开品，必需建有病历，每次开药在病历上记录；
（四）品应有专用途方，专用途方应专印“品处方笺”，可用颜色区分或周围印红边，专供开写品利用，除要严格执行“处方制度”外，还应写明病情摘要和诊断，处方要保留3年；
（五）品的每张处方注射剂量不得超过2日常常利用量，片剂、酊剂、糖浆剂等不超过3日常常利用量，持续利用不得超过7天，品禁止非法利用、贮存、转让或借用和零售； 三、精神药品治理
（一）要认真依照发布的《精神药品治理方式》执行。
（二）精神药品是直接作用于中枢神经系统，使之兴奋或抑制，持续利用能产生依托性的药品，分为第一类和第二类；
（三）医师依照病情需要合理正确利用精神药品，严禁滥用，除特殊情形外，第一类精神药品处方，每次不超过3日常常利用量，第二类精神药品处方，每次不超过7日常常利用量，处方要保留2年备查；
（四）精神药品处方的书写要完全符合“处方制度”的有关规定；
（五）精神药品应成立收支账目，按季清点，做到账物相符，第一、二类精神药品原料和一类精神药品的制剂，应实行专人治理，专柜加锁，成立账册，觉察问题应按有关规定上报；
（六）医疗单位购进的精神药品，只准本单位利用，不得转售；
（七）在精神药品的标签右上角注有〖FK()精神药品〖FK〗〗的显著字样，严防与一样药品相混淆。其中“精”、“品”两字为白底绿字，“神”、“药”两字为绿底白字。
动物医院公示制度
一、实行医疗效劳价钱和药品价钱公示制度，不得分解项目重复收费；
二、通过公示栏、电子相视屏等方式进行公示；
三、医疗效劳价钱公示内容为药品价钱、医用材料价钱、效劳项目价钱等。具体内容规定如下：
（一）药品价钱公示：药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价钱、生产厂家、是不是列入国家大体用药目录、最高零售价钱和实际执行价钱； （二）医用材料价钱公示：医用材料的品名规格、执行价钱等；
（三）效劳项目价钱的公示：公示范围为综合医疗效劳类中的一样医疗效劳；一样检查医治；医技诊疗类中的医学影像；超声检查、查验；临床诊疗类中的常见检查和手术；宠物用品、宠物美容等，公示内容为医疗效劳项目名称、内涵、计价单位、收费标准、收费依据等；
四、医药价钱发生变更时，应当在执行新价钱前，及时调整公示内容。来不及公示的应主动向客户说明；
五、采取有效形式及时提供药品、医用材料和医疗效劳价钱情形的咨询效劳，以方便监督；
六、严禁不经公示或强行医疗收费，一经查实严肃处置； 七、在医药价钱公示的同时，设立举报投诉，同意社会监督。
动物医院病历治理制度
（一）严格病历治理，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历；
（二）除涉及对患畜实施医疗活动的医务人员及医疗效劳质量操纵人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患畜的病历，因科研、教学需要查阅病历的，需经医务人员同意，阅后应铛铛即归还；
（三）病历一概用中文书写，无正式译名的病名，和药名等能够例外； （四）病历记录要简明扼要，患病动物
的名称、性别、年龄、品种;主人姓名、住址、联系等;主诉、现病史、既往史，诊断进程及医治、处置意见等均需记载于病历上，由医师书写并签全名； （五）设立住院病历编号制度，住院病历应当标注页码；
（六）在患者住院期间，其住院病历由所在病区负责集中、统一保管；病区应当在收到患者的化验单（查验报告）、医学影像检查资料等检查结果后24小时内归入住院病历；住院病历在患者出院后由病案室负责集中、统一保留和治理； （七）住院病历因医疗活动或复印、复制等需要带离病区时，应当由病区指定专门人员负责携带和保管；
（八）凡出院病历三个工作日、死亡病历五个工作日全数收回病案室，按期对病历进行清查，认真查对，觉察问题及时解决。
动物医院化验查验治理制度
一、化验制度：
（一）目的是标准实验室治理，保证明验环境知足查验工作的要求和仪器设备的利用条件。要紧适用于实验室治理。责任人为实验室负责人、查验员。 （二）化验室必需维持整洁和安静，维持良好通风，严禁在化验室内抽烟、饮食、饮水、喧哗、打闹、娱乐；
（三）所有仪器、物品必需摆放整齐，便于利用，不得随意改动；
（四）实验室内试剂应有标准的标签，按试剂要求的条件寄放；易燃、易爆、有毒有害物品单独寄放。
（五）查验人员要严格遵守仪器设备操作规程；下班前要断水、断电、断气，做好平安检查。 二、查验制度：
（一）样品按标准方式取样，取样后当即做样，幸免样品发生转变；
（二）在查验进程中，样品由查验人员保管，维持样品不被污染直至查验终止；
（三）查验用的仪器设备要及时爱惜，使的地址于良好状态，保证查验数据的准确性。
动物医院卫生消毒制度
一、医务人员工作时刻应衣帽整洁，操作时必需戴工作帽和口罩，严格遵守无菌操作规程；
二、利用合格的消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性利用医疗用品；一次性利用医疗用品用后应当及时进行无害化处置；
三、进入畜体组织或无菌器官的医疗用品必需达到灭菌要求；凡接触皮肤、粘膜的器械和用品必需达到消毒要求；各类注射、穿刺、采血器具应当一畜一用一消毒；
四、无菌器械容器、敷料缸、持物钳等，要按期消毒、灭菌，消毒液按期改换；用过的物品与未用过的物品严格分开，并有明显标志；
五、传染病畜应进行预检分诊，按常规隔离；疑似传染病畜应在观看室隔离，病畜的排泄物和用过的物品要进行消毒处置；
六、病房应按时通风换气，每日空气消毒，物品按期消毒；传染病畜出院、转院、死亡后应付病畜单元进行终末消毒；
七、传染病畜要按病种分区隔离，工作人员进入污染区要穿隔离衣，接触不同病种时应改换隔离衣、洗手，离开污染区时脱去隔离衣；
八、供给室必需将无菌与清洁、污染物品分开寄放；严格依照消毒方式进行消毒，并按期开展消毒与灭菌成效检测工作。