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专利名称：应用知识库构建方法及装置专利类型：发明专利发明人：申亚坤
申请号：CN2020108381.5申请日：20200819公开号：CN1119666A公开日：20201120
摘要：本发明提供了一种应用知识库构建方法及装置，该方法包括：分别按服务请求的多媒体渠道分类，确定多个服务请求的应用知识对应的多媒体渠道类别；根据多个服务请求的应用知识对应的多媒体渠道类别、知识应用场景和知识内容，确定多个服务请求的应用知识的标签；以多个服务请求的应用知识的存储目录为索引，将多个服务请求的应用知识和应用知识的标签，存入私有云数据库中，构建基于云的应用知识库。该方法将不同多媒体渠道下对应的服务请求的应用知识，分类统一存储在私有云数据库中，只需构建一个基于云的应用知识库，减少了应用知识维护量；避免了多个知识库的构建导致的重复劳动；保证了不同多媒体渠道提供的知识的信息一致性和准确性。
申请人：中国银行股份有限公司
地址：100818 北京市西城区复兴门内大街1号
国籍：CN
代理机构：北京三友知识产权代理有限公司
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