加强医院文化建设是医院管理的核心
医院文化主要包括物质文化、制度文化和精神文化3个层面，其中精神文化是医院文化的核心和主体。医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志，决定着医院的建设和发展。优秀的医院文化具有引导、凝聚、激励和规范等功能，它能够形成群体意识，提高管理水平，增强竞争能力，促使医院焕发活力进而产生良好的社会效益与经济效益。重视医院文化建设，培育优秀的文化气氛是现代化医院管理的重要课题。
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1 医院文化是医院发展的内在动力
随着社会与经济的不断发展，文化对医院的生存与发展具有越来越重要的作用。医院文化是指医院集体成员共享的理想、价值观和行为标准形成的，使个人行为成为集体所接受的共同标准、规范、模式的组合[1]。从某种意义上来讲，医院文化就是生产力，它对于提升医院的整体形象具有重要的意义。
1.1从医院文化建设的实践看，它有助于提高全体职工的整体素质，对内形成凝聚力和创造力，对外提高市场竞争力 医院的健康发展需要二种纽带，一种是物质、利益、产权的纽带，一种是文化、精神道德的纽带，两者是互为促进，如果缺少某一种，医院就不能持续稳定健康的发展。医院文化建设的功能就在于形成医院持续发展不可缺的精神纽带与道德纽带。具体讲，医院文化对全体职工有着激励作用、约束作用和行为导向作用。
1.2对医院文化存在模糊的误区 误区一，把医院文化简单地等同于医院的文化活动。医院的文化活动是医院文化建设的内容，而且是看得见和摸得着的，并不是医院文化建设好与差的最根本的标志。因为医院文化最核心的内容是医院的价值观取向，是医院精神和服务理念的培育，是如何提高全体职工思想道德素质的根本。误区二，把医院精神建设的概念空泛化，缺乏实质性内容。医院的精神建设必须从自身特有的规律中提炼出来，应该是共性和个性的统一，体现医院自身所具备的特点和魅力。在实践中我们把”公、勤、博、精”定义为医院的精神，医院就有了一面共同取向的旗帜，就会发挥全体职工的凝聚力和创造力。把”公、勤、博、精”作为医院文化建设的核心，使医院文化建设具有坚定的思想基础。
2 建设医院文化培育医院精神
2.1抓教育树理念，铸就全体职工取向的医院精神 良好的医院精神无疑会对职工产生更好的凝聚作用、激励作用、协调作用和约束作用[2]。用科学发展观来指导医院文化建设，提高全院职工深刻认识到科学发展观体现了优良传统与不断发展创新的统一，改造客观世界与主观世界的统一，努力完成各项工作与实践宗旨的统一，推动医院持续健康发展与文化建设的统一，推动社会发展与不断满足人民群众增长的医疗需求的统一。
2.2抓先进树典型，培养医院精神，使医院精神深入人心 随着社会与经济的不断发展，医院面临着不断变化的市场环境、社会环境、环境与法制环境等方面的变化，为适应各方面的变化，医院除了在管理、技术等方面要创新外，迫切需要有医院的精神来做支撑。为此，医院必须提炼出最能代表先进文化的发展方向，经常开展抓先进树典型的活动，在内部形成一个”学先进、赶先进、人人争先进”的良好氛围，让职工在耳濡目染之中自觉地接受医院精神地熏陶。
2.3抓创建树品牌，打造医院良好形象 从贯彻落实科学发展观地高度，狠抓2个方面地创建。①省、市文明单位地创建。医院成立了创建文明单位领导小组，一把手总负责，分管领导具体抓落实，相关职能科室和工、团等部门组建创建文明单位办公室，负责具体抓日常地创建工作，形成党、政、工、团齐抓共管机制。结合本单位建设与发展地实际，按照文明单位标准，制定创建文明单位活动计划。通过办公会、院周会在职工中广泛地动员与教育，将日常工作与创建工作有机结合起来，提高全体职工对创建文明单位活动地认识，不断予以推进，营造一种良好地创建文明单位的氛围。在全院职工的共同努力下，我院自2000年～2010年连续12年蝉联苏州市文明单位，2001年～2013年连续12年蝉联江苏省市文明单位；②文明窗口地创建。通过制定和完善文明地服务窗口创建实施标准和细则，强化检查考核，开展竞赛评比，从而促进文明窗口地创建活动地深入开展。几年来，医院实施”凝聚力工程”，充分调动职工的主观能动性，以创建”巾帼示范岗、青年文明岗、青年志愿者服务”等活动为载体来激发职工人人参与创建活动，紧紧围绕”创建”和建设一支”四有”职工队伍地目标，形成全员参与创建地良好局面。将”依法执业，诚信服务”，开展”白求恩杯”竞赛等活动融入创建中去。每年举办青年医师、护理人员读书报告会，开展护理操作技能比赛，着力培养医护人员对患者满腔热忱、对工作极端负责、对技术精益求精、对事业无私奉献地精神。在创建文明窗口活动中，医院推出”五心”行为规范，即接待患者要热心、询问病史要耐心、检查治疗要细心、对待批评要虚心、工作要有责任心。通过创建活动，医护人员爱岗敬业地精神得以加强，”以患者为中心”地服务理念在全体职工中得到了落实[3]。
参考文献：
[1]孙志城.医院文化与党建结合相得益彰[J].中国卫生，2008，（11）：96-97.
[2]谢红.文化建设在教学医院中的作用及实践[J].山西大同大学学报（自然科学版），2009，（3）：91-93.
[3]G emmill R， Sun V， Frrell B， et al. Going with the flow quality-of-Life outcomes of cancer survivors urinary diversion[J]. J wound Ostomy Continence Nurs，2010，37（1）：65-72.
[4]M arcia Grant， Betty Ferrell， Grace Dean， et al. Revision and Psychometric Testing of the City of Hope Quality of Life-Ostomy Questionnaire[J]. Quality of Life Reaserch，2004，13（8）：1445-1457.
[5]陳敏.以患者为中心实现医护人员的人性化服务[J].医学信息，2010，（23）：4453.