法律主观：
要投诉银行工作人员的可以直接向银监会进行投诉，可以通过电话、信函、面谈等方式，按照相关规定商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
法律客观：
《中华人民共和国商业银行法》第七条商业银行开展信贷业务，应当严格审查借款人的资信，实行担保，保障按期收回贷款。商业银行依法向借款人收回到期贷款的本金和利息，受法律保护。《中华人民共和国商业银行法》第商业银行开展业务，应当遵守法律、行规的有关规定，不得损害国家利益、社会公共利益。《中华人民共和国商业银行法》第九条商业银行开展业务，应当遵守公平竞争的原则，不得从事不正当竞争。