物业项目分区域的安保工作方案

物业项目分区域的安保工作方案主要由综合业务楼、多功能演播楼、生活服务楼组成,其工程规模、功能和科技含量位居全国省市级已建成的电视台首位,将为20年奥运会承担播出任务。

鉴于的重要程度,其安全保卫管理工作是周边区域内要求级别最高的。

国贸物业根据在安全保卫方面的特点,制定如下分区域的安保工作方案(地下停车场安保工作方案在停车管理方案中阐述):

(一)外围区域安保工作方案1.外围区域安保工作概况的工程规模宏大,交付使用将分阶段进行,施工装修期较长,外围区域的安保技防设施、设备逐渐安装、调试,逐步投入正常使用。

我司将外围区域的安保工作分为两个阶段。

第一阶段:筹备期;

第二阶段:正常管理期。

根据两个阶段的不同特点,分别确定各阶段的管理重点,以达到安全保卫管理指标。

2. 外围区域筹备期安保工作

1)该阶段安全形势分析工程规模大,前期竣工设计基本为毛坯房,各功能建筑都需要进行二次装修,前期装修监管面大,装修期较长,竣工进驻速度慢(预计半年以上)。

这一阶段的安全形势为:

(1)工程到达施工收尾阶段,周边、内部人员环境较为复杂。

装修竣工过程中施工维修人员、外来装修、搬运人员往来频密的状态相互并存;

(2)装修监管面积大,装修防火任务重;

(3)技防、智能化设施正在安装、调试阶段,无法正常投入使用;

(4)周边围栏等物防设施尚未安装完善;

针对这此时期安全形势,国贸物业确立"人防为主、技防物防为辅"的安全管理思路,建立一支专业化、高素质的保安队伍,为项目安全管理提供保障。

2)保安队伍建设

(1)保安队伍建设,按高标准、严要求的指导思想,做好招聘、培训、上岗、考核的关键环节,实施"军事化管理",统一着装,尽职尽责。

(2)保安人员的选聘主要以我司其它项目抽调组建为主,社会招聘人员为辅。

选聘人员应具有良好的形象和良好的思想品质及业务技能。

(3)建立业务、技效考核与工资、职位挂钩的机制。

保安员管理实行淘汰制,对不符合要求的人员予以淘汰,对工作有突出表现人员给予奖励,保持保安队伍的高素质和战斗力。

3.)人员配置及岗位设置

(1)外围、停车场区域设保安主管1人,负责项目地上、地下停车场、外围日常岗位人员、设施、环境、车辆管理工作,办理车辆通行证,停车场车位出租业务,停车管理费的收取工作。

(2)外围、停车场保安领班3人,负责外围、停车场各班次人员、设施、环境、车辆管理工作,办理车辆通行证,停车场车位出租业务,停车管理费的收取工作。

(3)大门警卫岗、外围巡视岗,确立安全重点,加大对项目人流、物流、车流的有效控制,配合相关部门做好环境和成品保护工作。

4)外围区域安全管理措施

(1)人流控制:A.对来访人员实行访问登记和更换临时出入证制度;

B.对外来装修、搬运人员及维修人员办理临时出入证进行管理;

C.对施工现场进行周期安全检查;

D.对装修施工时间进行合理控制,夜间禁止施工装修人员在楼宇内过夜;

(2)物流控制:A.对装修施工中需运入本项目的易燃、易爆及有毒材料进行严格控制数量,并监督施工单位妥善保管。

避免火灾、爆炸、中毒事件的发生。

B.对进入的装修材料严格检查,杜绝在本项目出现搭建违章建筑的情况。

C.对运出本项目的物品实行出门申报管理制度,保安员有权利、责任和义务对物品的出入进行礼貌的盘查;

对可疑物品和人员有暂时扣留的权利。

(3)车流控制:A.对运输物资进出本项目的汽车进行登记,记录车主身份、车牌号、车型等信息。

B.合理规划行车路线,设置交通安全设施,防范交通事故的发生,防止对绿化带和公共设施造成破坏。

C.超载车辆禁止进入本项目,避免造成道路损坏。

(4)本项目环境保护:配合项目相关部门对本项目环境进行控制,杜绝装修施工人员在本项目内随地大小便,倾倒装修垃圾。

禁止装修施工单位在公共区域堆放沙子、水泥等施工材料。

(5)本项目成品保护:合理使用成品保护人员对接管区域的设备、设施及物品进行看护。

配合工程部对装修施工严格管理,监督装修单位对装修材料的搬运过程,避免在搬运过程中对本项目建筑和公共区域设备、设施造成损坏。

5)安全防范

(1)全面防范实施"三岗结合,即固定岗、门卫岗、巡视机动岗三岗联合防范,着重安全防范的点、线、面的配合与行动。

"

(2)密切与当地管理部门建立联系,积极配合门工作,加大本项目安全综合管理力度。

(3)密切配合智能化系统安装公司的工作,尽快完成智能化安防系统安装、调试和培训工作,使智能化安防系统全面启动,正常运行。

(4)完善本项目的物防设施,本项目周界的金属栅栏在保障美观的前题下,增加密度、高度,使它成为本项目安全防范的一道重要屏障。

分期工程用围挡隔开,避免人员穿行,造成人身伤害,杜绝安全方面的隐患。

(5)积极配合本项目保安部的工作,充分利用本项目保安部技防优势,做好安全工作。

3. 外围区域正常管理期安全管理

1)正常管理期安全管理:此阶段,各功能建筑基本已交付使用,基础设施基本完善。

智能化技防系统经过前期的调试与养护,进入了一个误报率低、运行相对稳定的状态。

此时装修已进入尾声,人流、物流、车流繁杂等不稳定因素相对减少。

根据安全形势的变化,本项目的保安管理将由筹备期的"人防为主,技防物防为辅"的思路向"技防、物防为主,人防为辅,全面防范"的整体思路转化,本项目采取封闭式管理,充分发挥智能化系统的防范优势。

(1)本项目外围区域实施封闭式管理体系。

本项目出入口设立24小时门卫值班登记制度。

(2)实施外围区域24小时不间断巡视,并记录安全情况及消防设备、公共设施的完好情况。

(3)实行门禁制度,礼貌接待来访宾客,并与客户联系,征得同意后,方可进入。

(4)确保本项目内公共秩序良好,无乱贴乱画现象。

(5)充分利用电视监控设备,对本项目公共区域实施24小时监控,重要、可疑情况进行录象备查。

(6)遇有紧急情况或其它安全需要,控制中心通过联网对讲机下达指令,本项目巡视岗、机动岗可在2分钟内到达现场进行确认。

遇有重大情况,可调动备勤人员。

2)消防安全管理:消防管理是安全管理的一项极其重要的内容,我司项目管理处将实行全员义务消防员制,在员工中牢固树立"隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山"的意识,加强巡视,加强监控,同时做好消防设施的维护保养工作,保障设备可随时正常启用。

(二)多功能演播楼安保工作方案1.多功能演播楼概况多功能演播楼,面积

4.17万平方米,地上10层,地下3层,高53.8米。

多功能演播楼是举办各类活动,制作电视节目的重要场所。

设备设施先进,是一座现代化的智能大楼。

其功能齐全,设施配套。

楼宇内主要以演播为主,因此,在日常全天候时间内人员往来频繁,人员流动性较大。

所以如何采取各种安全措施和手段,保证客户、宾客的人身和财产的安全,维护多功能演播楼正常的公共秩序,保障建筑物设施、设备的完好,消除各类安全、消防安全隐患是物业安全管理的重要工作内容。

2. 多功能演播楼筹备期的安全管理:

1)该阶段安全形势分析:

(1)工程到达施工收尾阶段,本项目周边、内部人员环境较为复杂。

装修竣工过程中施工维修人员、外来装修、搬运人员往来频密的状态相互并存;

(2)装修监管面积大,装修防火任务重;

(3)技防、智能化设施正在安装、调试阶段,无法正常投入使用;

针对此时期安全形势,国贸物业确立"人防为主、技防物防为辅"的安全管理思路,为多功能演播楼安全管理提供保障。

2)人员配置及岗位设置

(1)区域保安主管1人,负责多功能演播楼日常安全工作。

包括对保安固定岗、巡视岗的工作指导及检查。

(2)保安班长3人,负责多功能演播楼日常安全工作的督导、支持与检查。

(3)大门警卫岗1个、巡视岗1个,负责进出人员管理、进出物资管理、楼内安全秩序维护、楼内安全检查、突发事件处理等。

3.)区域内安全管理措施

(1)人流控制:A.对进入人员实行登记和更换临时出入证制度;

B.对外来装修、搬运人员及维修人员办理临时出入证进行管理;

C.对施工现场进行周期安全检查;

D.对装修施工时间进行合理控制,夜间禁止施工装修人员在多功能演播楼区域内过夜;

(2)物流控制:A.对装修施工中需运入的易燃、易爆及有毒材料进行严格控制数量,并监督施工单位妥善保管。

避免火灾、爆炸、中毒事件的发生。

B.对运出的物品实行出门申报管理制度,保安员有权利、责任和义务对物品的出入进行礼貌的盘查;

对可疑物品和人员有暂时扣留的权利。

(3)区域内环境保护:A.配合本项目相关部门对区域内环境进行控制,杜绝装修施工人员在区域内随地大小便,倾倒装修垃圾。

B.禁止装修施工单位在公共区域堆放沙子、水泥等施工材料。

(4)区域内成品保护:A.合理使用成品保护人员对接管区域的设备、设施及物品进行看护。

B.配合工程部对装修施工严格管理,监督装修单位对装修材料的搬运过程,避免在搬运过程中对本项目建筑和公共区域设备、设施造成损坏。

3. 多功能演播楼正常管理期的安全管理:

1)正常管理期的安全管理目标物业项目保安部,是负责所管理多功能演播楼项目整体保卫工作和提供安全服务的职能部门,其利用人防、技防和物防等综合手段相结合的方式,维护多功能演播楼所辖区域的安防、消防安全,为多功能演播楼客户提供一个安全、便利的办公环境。

达到多功能演播楼内重大刑事、安全事故、重大火灾事故零发生率,保安工作满意率达到95%以上,安全事故处理率100%的安全管理目标。

2)正常管理期的安全管理内容

(1)负责多功能演播楼24小时安全巡视检查工作,热诚为多功能演播楼员工、宾客提供安全服务;

(2)负责管辖区域内消防管理工作,做好消防中控、保安监控等智能化设备、设施及各类保安器材的管理工作,保障设备、器材完好有效;

(3)实行门禁管理制度,对来访人员进行礼貌的查询、登记。

联系相关部门和人员,控制闲杂人员进入多功能演播楼内。

(4)严格执行多功能演播楼物品出入管理制度,对出入大件及贵重物品进行核实和检查,制止施工装修人员、搬运货物人员由多功能演播楼大堂穿行。

指导上述人员由员工出入口进出多功能演播楼。

(5)与有关部门的联络,建立、健全各项保安管理规章。

(6)预防各类治安、盗窃等犯罪案件的发生和其它灾害事件、事故的发生;

(7)协助机关、安全机关进行有关案件的调查,侦破工作;

(8)接待多功能演播楼客户、宾客及有关人员对安防、消防等方面的安全投诉;

(9)核准施工报批程序,办理施工人员证件,对施工现场进行安全检查;

(10)监视终端报警,检查多功能演播楼火灾隐患,预防火灾发生;4.多功能演播楼正常管理期安保岗位设置

1)多功能演播楼区域保安主管(1人):负责制定组织实施多功能演播楼重要活动的警卫方案,向员工进行定期的安全防范意识培训工作。

协助门开展各项保卫工作。

处理客户违反多功能演播楼的安全制度和有关安全法规等事件。

安排内保人员进行日常多功能演播楼楼宇及重点部位安全巡视,检查督促各部位、各岗位的安全工作。

与消防主管协调,组织保安队员的消防培训和紧急情况的应急培训,建立和管理多功能演播楼内部职工、客户公司情况档案。

2)保安领班岗位(3人):在保安部区域主管直接领导下,安排布置本班次外保警卫、消防中控、监控室管理等的具体工作。

负责特殊情况需要安排保安监护的工作。

巡视、检查各保安岗位情况,处理保安队员在值勤时发现的问题。

认真做好班次之间的情况交接和保安使用的物品交接工作,做到情况清楚,物品齐全。

严格执行钥匙管理规定,做好钥匙交接记录。

做到钥匙借用登记清楚。

认真详细记录当班期间发生的问题和工作情况,值班日志记录内容详实准确。

3.)内保巡视岗岗位(每班2人,24小时巡视):认真沿巡视路线在规定的区域内按时进行巡视检查,文明执勤、语言规范、礼貌服务,依据公司及管理处的保安与规定,通过对业务知识的熟练掌握和认真负责的工作,达到保卫多功能演播楼内公共财产及客户、宾客人身安全及财产安全的目标,为客户、宾客提供一个良好的办公环境。

4)多功能演播楼正门岗岗位(1人):热情接待多功能演播楼客户及中外宾客,微笑进行服务,严格执行大堂验证登记制度,严格执行多功能演播楼物品出入管理制度,维护多功能演播楼的正常秩序,依据公司及管理处的保安与规定,通过对业务知识的熟练掌握和认真负责的工作,达到保卫多功能演播楼内公共财产及客户、宾客人身安全及财产安全的目标,为客户、宾客提供一个良好的办公环境。

5.多功能演播楼正常管理期的安全管理制度(部分)

1)多功能演播楼防火安全管理规定

(1)严格执行消防法规和多功能演播楼的各项规章制度。

(2)多功能演播楼是重点防火部位、电梯厅及电梯内、各层走廊等公共区域禁止吸烟。

在办公室内吸烟时应将火柴梗、烟蒂放入烟缸内,不得随意乱扔。

(3)不准将易燃易爆等化学物品带入多功能演播楼,确因工作需要使用的,必须经多功能演播楼保安部批准,并不得超过当日用量。

(4)多功能演播楼内动用明火作业时,必须由物业项目管理处保安部批准,领取《动火证》后方可动火。

动火单位应严格执行防火制度,采取防火措施,做好灭火准备。

(5)安装、使用电气设备必须执行有关技术规范的要求。

用电符合并不得超过设计标准,不得自行增设电气设备和电源线路,所有临时拉线必须穿管保护或使用护套线,下班时应切断所有电源(传真机除外)。

(6)废纸、废物要倒在垃圾桶内,不得随便乱扔,严禁在多功能演播楼内焚烧物品。

(7)疏散楼梯、通道和出入口,不得堆放任何物品,不得封堵;

(8)不得堵塞多功能演播楼周围的消防车通道。

严禁损坏多功能演播楼内的消防设施设备和消防器材。

2)多功能演播楼人员出入登记管理制度为了使多功能演播楼的安全管理工作做得更好,保安部根据市有关来访登记制度的规定及市消防局有关消防安全的规定,特制定多功能演播楼来访人员登记管理制度,各客户和来访人员须共同遵守。

(1)来访登记管理A.来访进入本多功能演播楼办公区域的人士,须在首层大堂接待处出示身份证及填写来访登记表,接受并如实回答多功能演播楼保安人员的询问,离开时到大堂接待处注销登记。

B.来访人士在寻访不遇时,应马上离开,不得借故在多功能演播楼区域内四处游荡逗留。

C.如多功能演播楼当值保安人员因安全或其他理由认为有必要时,可随时请来访人士离开多功能演播楼

(2)加班人员须知A.禁止任何人士在多功能演播楼范围内留宿。

B.禁止任何人士携带支、弹药、易燃易爆及违禁物品进入多功能演播楼。

C.禁止在多功能演播楼范围内从事工作以外的非法活动。

D.禁止以任何理由在多功能演播楼范围内进行推销活动。

E.非紧急情况下,任何人士不得以任何理由动用多功能演播楼内的消防设施。

F.禁止衣冠不整或身份不明之人员进入多功能演播楼。

G.所有携带之物品,请自觉接受保安人员的检查和登记。

H.在非办公时间内不允许带出贵重及大件物品(包括电脑、电视、音响、电话、复印机、传真机、保险柜等)。

特殊情况须经本物业管理处客服经理批准后,客户持批条方可带出物品。

3.)大件物品放行制度

(1)客户个人带出便携物品(个人便携物品指个人单手携带、非手推车装载的物品),一般不需持管理处"出门条"。

(2)客户的大件物品运出多功能演播楼,需持有"出门条"。

(三)生活服务楼安保工作方案1.生活服务楼概况生活服务楼,面积

1.16万平方米,地上8层,地下3层,高

4

1.62米,是为员工和重要宾客提供住宿和休息的重要场所。

住宿人员应为演艺界及社会各界成功、知名人士和高管人员,住宿群体应为高文化素养、高收入群体,对物业管理服务的水平要求近似于苟苛。

安全保卫工作是物业管理工作一个重要的窗口,也是物业管理处一项极其重要的工作内容。

因此,在管理过程中,住宿人员更换、流动性较大。

所以如何采取各种安全措施和手段,保证客户、宾客的人身和财产的安全,维护生活服务楼正常的生活秩序,保障生活服务楼设施、设备的完好,消除各类安防、消防安全隐患是物业安全管理的重要工作内容。

2. 生活服务楼筹备期的管理

1)该阶段安全形势分析:

(1)工程到达施工收尾阶段,本项目周边、内部人员环境较为复杂。

装修竣工过程中施工维修人员、外来装修、搬运人员往来频密的状态相互并存;

(2)装修监管面积大,装修防火任务重;

(3)技防、智能化设施正在安装、调试阶段,无法正常投入使用;

针对此时期安全形势,国贸物业确立"人防为主、技防物防为辅"的安全管理思路,为生活服务楼安全管理提供保障。

2)人员配置及岗位设置

(1)区域保安主管1人,负责生活服务楼日常安全工作。

包括对保安固定岗、巡视岗的工作指导及检查。

(2)保安班长3人,负责生活服务楼日常安全工作的督导、支持与检查。

(3)大门警卫岗1个、巡视岗1个,负责进出人员管理、进出物资管理、楼内安全秩序维护、楼内安全检查、突发事件处理等。

3.)区域内安全管理措施

(1)人流控制:A.对进入人员实行登记和更换临时出入证制度;

B.对外来装修、搬运人员及维修人员办理临时出入证进行管理;

C.对施工现场进行周期安全检查;

D.对装修施工时间进行合理控制,夜间禁止施工装修人员在多功能演播楼区域内过夜。

(2)物流控制:A.对装修施工中需运入的易燃、易爆及有毒材料进行严格控制数量,并监督施工单位妥善保管。

避免火灾、爆炸、中毒事件的发生。

B.对运出的物品实行出门申报管理制度,保安员有权利、责任和义务对物品的出入进行礼貌的盘查;

对可疑物品和人员有暂时扣留的权利。

(3)区域内环境保护:A.对区域内环境进行控制,杜绝装修施工人员在区域内随地大小便,倾倒装修垃圾等。

B.禁止装修施工单位在公共区域堆放沙子、水泥等施工材料。

(4)区域内成品保护:A.合理使用成品保护人员对接管区域的设备、设施及物品进行看护。

B.配合工程部对装修施工严格管理,监督装修单位对装修材料的搬运过程,避免在搬运过程中对本项目建筑和公共区域设备、设施造成损坏。

3. 生活服务楼正常管理期的安全管理

1)正常管理期的安全管理目标项目管理处保安部,是负责所管理生活服务楼项目整体保卫工作和提供安全服务的职能部门,维护生活服务楼所辖区域的安防、消防安全,为生活服务楼宾客提供一个安全、舒适的生活环境。

达到生活服务楼内重大刑事、治安事故、重大火灾事故零发生率,保安工作满意率达到95%以上,安全事故处理率100%的安全管理目标。

2)正常管理期的安全管理内容

(1)负责生活服务楼24小时安全巡视检查工作,热诚为生活服务楼宾客提供安全服务;

(2)负责管辖区域内消防管理工作,做好消防中控、保安监控等智能化设备、设施及各类保安器材的管理工作,保障设备、器材完好有效;

(3)实行门禁管理制度,对来访人员进行礼貌的查询、登记。

联系相关人员,控制闲杂人员进入生活服务楼内。

(4)严格执行生活服务楼物品出入管理制度,对出入贵重物品进行核实和检查。

(5)预防各类治安、盗窃等犯罪案件的发生和其它灾害事件、事故的发生;

(6)接待生活服务楼客户、宾客及有关人员对安防、消防等方面的安全投诉;

(7)检查生活服务楼火灾隐患,预防火灾发生;4.生活服务楼正常管理期安保岗位设置

1)生活服务楼区域保安主管(1人):负责制定组织实施生活服务楼警卫方案,向员工进行定期的安全防范意识培训工作。

协助门开展各项保卫工作。

处理宾客违反生活服务楼的安全制度和有关安全法规等事件。

安排内保人员进行日常生活服务楼楼宇及重点部位安全巡视,检查督促各部位、各岗位的安全工作。

与消防主管协调,组织保安队员的消防培训和紧急情况的应急培训,建立和管理生活服务楼住宿客人情况档案。

2)保安领班岗位(3人):在保安部区域主管直接领导下,安排布置本班次保安岗位管理等的具体工作。

负责特殊情况需要安排保安监护的工作。

巡视、检查各保安岗位情况,处理保安队员在值勤时发现的问题。

认真做好班次之间的情况交接和保安使用的物品交接工作,做到情况清楚,物品齐全。

严格执行钥匙管理规定,做好钥匙交接记录。

做到钥匙借用登记清楚。

认真详细记录当班期间发生的问题和工作情况,值班日志记录内容详实准确。

3.)内保巡视岗岗位:认真沿巡视路线在规定的区域内按时进行巡视检查,文明执勤、语言规范、礼貌服务,依据公司及管理处的保安与规定,通过对业务知识的熟练掌握和认真负责的工作,达到保卫生活服务楼内公共财产及客户、宾客人身安全及财产安全的目标,为客户、宾客提供一个良好的办公环境。

4)生活服务楼正门岗岗位:热情接待生活服务楼中外宾客,微笑进行服务,严格执行大堂验证登记制度,严格执行生活服务楼物品出入管理制度,维护生活服务楼的正常秩序,依据公司及管理处的保安与规定,通过对业务知识的熟练掌握和认真负责的工作,达到保卫生活服务楼内公共财产及宾客人身安全及财产安全的目标,为客户、宾客提供一个良好的住宿环境。

5.生活服务楼正常管理期的安全管理制度(部分)

1)生活服务楼防火安全管理规定

(1)严格执行消防法规和生活服务楼的各项规章制度。

(2)生活服务楼是重点防火部位、电梯厅及电梯内、各层走廊等公共区域禁止吸烟。

在室内吸烟时应将火柴梗、烟蒂放入烟缸内,不得随意乱扔。

(3)不准将易燃易爆等化学物品带入生活服务楼,确因工作需要使用的,必须经生活服务楼保安部批准,并不得超过当日用量。

(4)生活服务楼内动用明火作业时,必须由项目物业管理处保安部批准,领取《动火证》后方可动火。

动火单位应严格执行防火制度,采取防火措施,做好灭火准备。

(5)安装、使用电气设备必须执行有关技术规范的要求。

用电符合并不得超过设计标准,不得自行增设电气设备和电源线路,所有临时拉线必须穿管保护或使用护套线,下班时应切断所有电源(传真机除外)。

(6)废纸、废物要倒在垃圾桶内,不得随便乱扔,严禁在生活服务楼内焚烧物品。

(7)疏散楼梯、通道和出入口,不得堆放任何物品,不得封堵;

(8)不得堵塞生活服务楼周围的消防车通道。

严禁损坏生活服务楼内的消防设施设备和消防器材。

2)生活服务楼住宿、来访人员出入登记管理制度为了使生活服务楼的安全管理工作做得更好,物业管理处根据市有关来访登记制度的规定及市消防局有关消防安全的规定,特制定生活服务楼来访人员登记管理制度,各客户和来访人员须共同遵守。

(1)住宿、来访登记管理A.住宿生活服务楼区域的人士、须在首层大堂接待处出示临时住宿证:B.来访进入本生活服务楼区域的人员,须在首层大堂接待处出示身份证及填写来访登记表,接受并如实回答生活服务楼保安人员的询问,离开时到大堂接待处注销登记。

C.来访人员在寻访不遇时,应马上离开,不得借故在保安管辖区域内四处游荡。

D.如生活服务楼当值保安人员因安全或其他理由认为有必要时,可随时请来访人士离开生活服务楼

(2)来访、加班人员须知A.禁止任何来访人士在生活服务楼范围内留宿。

B.禁止任何人士携带支、弹药、易燃易爆及违禁物品进入生活服务楼。

C.禁止在生活服务楼范围内从事非法活动。

D.禁止以任何理由在生活服务楼范围内进行推销活动。

E.非紧急情况下,任何人士不得以任何理由动用生活服务楼内的消防设施。

F.禁止衣冠不整或身份不明之人员进入生活服务楼。

G.所有携带大件、贵重之物品,请自觉进行登记和接受保安人员的检查询问;3.)保安人员接待访客工作程序

(1)对来访生活服务楼客人应主动打招呼,问候"先生/小姐您好",主动上前询问,按照《安保部警卫人员文明规范》等相关文件中规定的用语,做好解释工作,以消除生活服务楼住宿宾客对物业公司的不满和误会。

(2)来访人员应说清楚所访住宿宾客的姓名及具体的房间位置。

(3)生活服务楼施工人员应将施工人员出入证挂至上衣的左上方,主动配合门卫检查,无证人员通知相关负责人,确认后方可进入生活服务楼。

(4)查验来访人员的证件后应使用"多谢合作"等文明用语。

(5)认真填写《出入人员登记表》字迹清楚、项目齐全,并请来访人员签字确认,以备查询。

(6)对未带证件,拒不登记的客人及施工人员,通知保安主管、值班领班到场处理,避免发生过激行为。

(7)强行进入生活服务楼的非正常人员,按《突发事件处理程序》处理。

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