岗位名称：物管部经理 年龄：25-50岁 岗 位 条 件 基本条件 理想条件 本科以上学历，高级职业技术资格 三年以上物业公司相关管理工作经验 文化程度 大专文化程度，中级以上职业技术资格 资 历 两年以上相关工作经验 1、了解行业法规和要求。 个人素质 2、熟悉ISO9000标准与要求，熟悉物业管理运作程序。 2、具有较强的综合分析、组织领导和协调能力。 健康情况 良好，能正常工作 有丰富的物业管理实践经验，沟通能力强，熟悉行业法规、标准，熟悉部门办事流程等。 精力充沛，能适应超时工作 岗 位 职 责 1、 认真贯彻执行公司经营方针、；制订本项目相关发展规划及实施细则；确定本项目年度工作总体计划和实施细则，完成公司下达的经营、管理目标。 2、 负责新接管项目的验收交接工作。 3、 按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作。 4、 组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求。 5、 负责本项目日常管理工作，提出人力资源配置的建议，督促、指导、考评部内工作人员履行岗位职责，保证部内各项工作的有序开展；对员工进行绩效考核，保证管理中心各项工作的有序开展。 6、 做好专业服务分供方的选择，定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价。 7、 自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施； 8、 检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告； 9、 推广新的有效的管理方法，并总结分析，提出合理的建议。 10、 热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。组织实施服务对象满意度调查活动； 11、 积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容； 12、 负责办公用品、清洁用品、工具材料等日常采购计划的审核，并控制其合理的使用。 13、 负责物业管理费等应收款项的催收工作。 14、 落实安全生产责任制。 15、 对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。 16、 协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源 17、 协调好与业主委员会、事处（居委会）、派出所等职能部门、社会职能部门的关系； 18、 完成总经理、副总经理交给的其他任务和临时性工作。 领导职责 对管理项目负领导责任 工作关系 直接上级 权力范围 总经理、副总经理 直接下级 物管部经理助理 按照经营管理责任书内容对项目的管理权。
11.3物管部经理助理岗位职责
岗位名称：物管部经理助理 年龄：25-50岁 岗 位 条 件 文化程度 基本条件 大专文化程度，中级以上职业技术资格 理想条件 本科以上学历，高级职业技术资格 三年以上物业公司相关管理工作经验 资 历 两年以上相关工作经验 1、了解行业法规和要求。 2、了解ISO9000标准与要求，熟悉物业管个人素质 理运作程序。 3、具有一定的综合分析、组织领导和协调能力 健康情况 良好，能正常工作 有丰富的物业管理实践经验，沟通能力强，熟悉行业法规、标准，熟悉部门办事流程等。 精力充沛，能适应超时工作 岗 位 职 责 1、 认真贯彻执行公司经营方针、；协助经理制订本项目相关发展规划及实施细则； 2、 按照物业服务合同约定，协助经理完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作； 3、 认真贯彻落实公司的经营方针，协助完成公司下达的经营管理目标； 4、 协助组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求； 5、 协助组织实施服务对象满意度调查活动； 6、 协助做好专业服务分供方的选择，定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价。 7、 积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容； 8、 协调好与业主（业主委员会）、事处（居委会）、派出所等相关单位的关系； 9、 协助提出人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展； 10、 协助落实安全生产责任制； 11、 协助做好物业管理费等应收款项的催收工作。 12、 协助经理做好部门管理工作，做好本部门员工管理和本专业队伍建设。 13、 完成上级交给的其他任务和临时性工作。 领导职责 对管理项目负领导责任 工作关系 管业部主管、动力维护部主管、秩序维护部主管、保洁部直接上级 物管部经理 直接下级 主管 权力范围 1、 针对本部门人事建议及监督权。 2、 对物业服务、经营和管理向物管部经理提出的建议权。 3、 物管部经理授予的其他权利。
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11.4管业部职责
1、 负责起草物管部的有关物业管理的文件、规章制度、收费依据和收费管理办法； 2、 负责部门的全部事务性工作； 3、 负责传递上级文件和工作安排；
4、负责管理客户服务工作的全面指导，业主住户及租户的物业管理、各项费用及租金的收、催取，业主档案建立，签署物业管理协议和公约，建立与业主间的良好关系，维护、处理社区关系，与有关部门保持良好的工作关系； 5、 负责受理业主投诉并按投诉处理相关规定处理投诉； 6、 负责收集所有与业主有关的服务需求；
7、 依照国家有关法规和项目的具体情况而制定颁布的管理办法或收费标准的说明、解释工作； 8、 负责处理突发事件，并及时将信息传递到相关领导，并做好记录。； 9、 负责协调业主违约、违规情况，并及时向经理汇报，并做好记录；
10、负责与业主委员会保持良好的沟通，善于发现业主需求并提供及时优质的服务； 11、丰富开展社区文化活动，通过多种渠道加强与业主的沟通，了解业主服务需求； 12、负责小区装修情况的全面控制，处理关于装修管理服务引起的业主投诉的协调处理工作； 13、负责小区客户家政服务管理，为住户提供全方位的后勤服务。 14、完成公司交办的其他工作。
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11.4.1管业部主管岗位职责
岗位名称：管业部主管 年龄：25-35岁 岗 位 条 件 文化程度 大专以上学历 基本条件 理想条件 本科以上学历，持有内审员资格证书 从事物业管理相关工作两年以上 1、精通现代经济技术理论和科学管理方法。 2、英语口语表达能力强。 精力充沛，能适应超时工作 岗 位 职 责 1、 在物管部经理的领导下，负责管业部日常管理工作。 2、 熟悉公司的各项规定、工作要求和工作程序，遵守公司的各项规章制度。熟悉物管部收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构等。 3、 根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排、指导、监督及考核，领导部门人员及时完成任务指标。 4、 制订本部门工作计划，定期检查、监督，提出改正措施。 5、 负责处理业主对本管理处工作的投诉，并予记录。不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。 对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向物管部经理报告，跟进处理突发事件。 6、 准时安排客服管理员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向经理汇报。 7、 协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。 8、 负责家政服务、环卫管理和便民服务项目的协调组织工作。 9、 对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调。 10、 负责监督物管部日常用品的采购、入库、出库工作。 11、 定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。 12、 做好信息资料的收集、管理及重要文件资料的保存和保密工作。确保信息资料的完整、确切性和及时性。 13、 收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理； 14、 负责管业部员工的日常培训工作，制定培训计划，并报物管部经理审批后实施。 15、 组织策划开展各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。 16、 完成领导交办的其它任务。 领导职责 对管业部工作负有领导责任。 工作关系 直接上级 权力范围 物管部经理、经理助理 直接下级 管业部客服人员 资 历 从事相关工作二年以上 1、善于沟通并有良好的沟通能力。 个人素质 2、熟悉物业管理各环节与ISO9000体系。 3、熟练掌握客户服务及业户投诉的处理。 健康情况 良好，能正常工作 管业部的管理、员工的培训与考核，并对部门员工的使用有建议权。
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11.4.2管业部客服员岗位职责
岗位名称：管业部客服员 年龄：25-40岁 岗 位 条 件 文化程度 高中学历 基本条件 专科学历以上 从事相关物业管理客服工作三年以上 理想条件 资 历 从事客服工作两年以上 个人素质 1、形象气质佳，有较高的文笔表达能力，文字功底深。交1、形象气质佳，有较高的文笔表达能力，际能力强，应变能力好。 文字功底深。交际能力强，应变能力好。 2、有物业管理客服工作从业经验。 2、电脑操作熟练。 3、具备一定的管理能力，电脑操作熟练。 良好，能正常工作 精力充沛，能适应超时工作 岗 位 职 责 健康情况 1、 在主管的领导下，执行物业管理方面的法规、及公司的各项制度和规定。 2、 熟悉物管部收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布等。 3、 准时向业主派发各种费用的交费通知单，并及时收缴各项物业管理费及其他费用。 4、 负责业主、客户日常接待工作。 5、 负责业主入住手续的办理工作。 6、 负责业主档案资料的登记、录入和管理工作。 7、 负责业主报修登记，协助动力维护部维修保养工作。 8、 业主的装修审核、监督。 9、 负责热情、耐心的解答处理客户的问询； 10、 接待投诉，对投诉进行记录以及进行必要的处理，并对处理过程进行跟踪，重要投诉及时向上级汇报。对投诉进行备案与回访。 11、 遵守有关保密要求，未经允许不得泄露公司文件资料和住户的资料。 12、 负责各种文件和资料的打印、归档、保存。 13、 负责物管部日常用品的采购、入库、出库工作。 14、 定期收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。 15、 开展实施各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。 16、 完成领导交办的其它任务。 领导职责 无 工作关系 直接上级 权力范围 2、做好物业服务工作的权利。 管业部主管 直接下级 无 1、无条件的接受客户的投诉、咨询。
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11.5动力维护部职责
1、负责制订项目内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、 负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作； 3、负责整个项目内所有相对应的公共设备、设施的使用；
4、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施； 5、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审； 6、负责组织编制各种设备的保养、检修等原材料采购计划，并组织实施； 7、 负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
8、 负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核； 9、 负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、消防、计量等）的管理、运行、维修等； 10、 配合管业部做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；
11、 负责配合管业部派发的维修单，负责紧急情况的处理工作。按公司要求完成各项维修工作，尤其是对客户的报修和投诉及时、准确给予处理，并做好相应的记录；
12、合理控制运行费用，节能降耗，降低水、电、汽、气的耗用量。 13、完成公司交办的其他工作。
11.5.1动力维护部主管岗位职责
岗位名称：动力维护部主管 年龄：25-50岁 岗 位 条 件 文化程度 资 历 个人素质 持有物业管理上岗证。 健康情况 良好，能正常工作 精力充沛，能适应超时工作 基本条件 大专文化程度，中级以上职业技术资格 二年以上物业管理经验 理想条件 本科以上学历，高级以上职业技术资格 从事相关工作一年以上 责任心强，管理、组织、协调能力较强，有丰富的物业管理、设备管理工作的实践经验。 岗位职责 1、 在物管部经理的直接领导下，负责机电、安装、维修工程的全面管理工作。 2、 负责项目设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。 3、 完成下达的各项管理指标和经济指标。 4、 贯彻执行公司制定的相关动力维护工作的规定，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。 5、 执行部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。 6、 对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月进行一次全面检查。 7、 负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。 8、 负责组织对公司接管的机电设施、设备的验收及其配套设施的完善工作。 9、 配合工程技术中心组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。 10、 负责业户对本部门工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
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11、 定期向物管部经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。 领导职责 对动力维护部工作负领导责任 工作关系 物管部经理、经理助理、工直接上级 程技术总监 权力范围 动力维护部的管理、员工的培训与考核，并对部门员工的使用有建议权。 直接下级 动力维护部领班
11.5.2动力维护部领班岗位职责
岗位名称：动力维护部领班 年龄：25-40岁 岗 位 条 件 文化程度 资 历 个人素质 持有物业管理上岗证。 健康情况 良好，能正常工作 精力充沛，能适应超时工作 高中文化程度 二年以上物业管理经验相关经验 责任心强，管理、组织、协调能力较强，有丰富的物业管理、设备管理工作的实践经验。 基本条件 理想条件 专科以上学历，中级以上职业技术资格 从事相关工作一年以上 岗位职责 1、 协助主管做好各项具体工作，直接向其负责； 2、 全面主持班组工作，合理安排成员的日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务； 3、 严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体成员认真执行和严格遵守各项规章制度； 4、 组织班组的各种学习，使全体班成员动都能提高素质，敬业爱岗； 5、 负责公用工具，仪器仪表、小型检修设备的管理工作； 6、 审查、保管各种记录表，保证数据准确，资料齐全； 7、 督促落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作； 8、 服从调度和工作安排，完成上级交代的其他临时性任务。 领导职责 对动力维护部员工工作负领导责任 工作关系 直接上级 权力范围 动力维护部主管 直接下级 动力维护员工 对设备维修保养计划的建议权，设备维修方案建议权。
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11.5.3动力维护部员工岗位职责
岗位名称：动力维护部员工 年龄：25-35岁 岗 位 条 件 文化程度 资 历 个人素质 持有物业管理上岗证。 健康情况 良好，能正常工作 精力充沛，能适应超时工作 岗位职责 1、 值班人员严格遵守值班制度。 2、 设备维修人员必须持证上岗，严格按照规程作业。 3、 准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成任务，不擅自离岗和串岗。 4、 负责项目设备、设施的维修，并按保养计划作好设备保养。 5、 严格按照有关规程要求开停和调节各种设备，并作好运行记录。 6、 工作过程中注意环保，对有害气体、雪种（制冷剂）等的排放必须按照国家规定。 7、 系统保养以不影响正常运行为原则。对突发性故障应在4小时内排除，逾期应向上级报告以便及时通知受影响的业主。 8、 根据维修单及时处理业主报修问题，并确保维修质量合格。 9、 做好节约能源，降低费用的工作 10、 为业主室内设备提供有偿维修服务。 11、 积极参加公司组织的各种学习和培训，不断提高自己的思想素质和业务水平。 12、 完成上级交代的其他临时性任务。 领导职责 无 工作关系 直接上级 权力范围 动力维护部领班 直接下级 无 高中文化程度 二年以上物业管理经验相关经验 责任心强，管理、组织、协调能力较强，有丰富的物业管理、设备管理工作的实践经验。 基本条件 理想条件 专科以上学历，中级以上职业技术资格 从事相似工作一年以上 对设备维修保养计划的建议权，设备维修方案建议权。
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11.6秩序维护部职责
1、维护物业管理区域的公共秩序。
2、 协助、消防部门做好区域内的安全防范工作，协助业户做好防盗、防爆、防火、防灾害事故工作，发现不安全因素及时报告提出整改意见。
3、 消防安全的制度建立、健全，并严格监督执行。
4、 负责治安、消防安全宣传工作，收集相关信息，组织物业公司内部员工进行治安、消防知识学习和消防演练。 5、 负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通道畅通。
6、 会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。 7、 制定治安、消防应急处理方案、防范措施。
8、 二次装修的管理，督促施工方按《装修管理规定》施工，对违章装修予以处理、纠正违章行为。
9、 访客、车辆的出入登记（如检查员工、装修工人、探访客、临时雇工、外判商工作人员），对可疑人员、车辆、物口按规定进行检查。
10、 发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到机关或监视盘查的权力,但没有拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力。有抢救伤员和保护现场的权力，但没有勘察现场的权力。 11、 对违反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。
12、 对携带匕首、三棱刀等管理工具和自制火药及其他可疑人员、鬼鬼祟祟的人员进行检查、盘查（不得打骂和污辱人格）、监视，掌握事态发展，不轻易采取行动，以免打草惊蛇，并报当地门处理。
13、 遇到暴力侵害事件、斗殴、人身及其它骚扰事件、火警、灾害性天气 、水浸、煤气泄漏、违章装修等其他紧急事件时，采取正确的行动并向上级报告；发现工程、清洁问题要及时向有关部门报告知会，通知工程人员、管理处人员，密切配合其他部门工作。
14、 对违反小区各项管理规定的行为予以劝阻、批评、教育、制止。 15、完成公司交办的其他工作。
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11.6.1秩序维护部主管岗位职责
岗位名称：秩序维护部主管 年龄：25-35岁 岗 位 条 件 文化程度 资 历 基本条件 高中文化程度 二年以上保安管理经验 理想条件 专科以上学历，持安全资格证书 从事相似工作三年以上 责任心强，管理、组织、沟通与协调、有丰富的物业管理、质量管理工作的实践经验，是退个人素质 处理突发件能力较强，持有物业管理上岗证。 健康情况 良好，能正常工作 伍军人。 具有一定的管理能力 精力充沛，能适应超时工作 岗 位 职 责 1、 带头遵守公司的各项管理制度，带领全体秩序维护人员认真履行职责，完成公司交给的各项任务。 2、 负责维护管辖区域内秩序维护工作，预防和查处安全事故。 3、 负责秩序维护人员思想教育、行政管理。 4、 负责治安、消防等突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制，方案的演练。 5、 负责消防管理工作，配备监管人员，经常检查，使消防器材始终保持良好状态，使紧急疏散通道畅通无阻，力争杜绝任何火灾隐患。 6、 定期检查监控系统、安全及消防系统。 7、 负责安全设施、设备、器材的使用管理，确保其处于良好状态。 8、 负责对项目秩序维护人员的监督、考核、评比。 9、 负责项目内事故的调查，并向领导提出建议，汇报查处结果。 10、 与当地执法部门保持密切的合作关系，协助当地机关做好对违纪、违法的处理和案件侦破。 11、 组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。 12、 受理有关本部门的客户投诉。 13、 协调本部门与其他部门的工作。 14、 认真完成领导交办的其他临时性工作。 领导职责 对项目的秩序维护工作负领导责任 工作关系 物管部经理、经理助理、秩直接上级 序维护部经理 权力范围 项目秩序维护部的管理、员工的培训与考核，并对所部门员工的使用有建议权。 直接下级 秩序维护部领班
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11.6.2秩序维护部领班岗位职责
岗位名称：秩序维护部领班 年龄：22-35岁 岗 位 条 件 文化程度 资 历 个人素质 健康情况 高中文化程度 二年以上物业安全管理经验 熟悉保安工作，以身作则，责任心强，有较基本条件 理想条件 中专以上学历，保安\\消防上岗证 从事相似工作一年以上 有丰富的物业管理、质量管理工作的实践经验，是退伍强的组织管理能力，处理突发件能力较强. 军人。 良好，能正常工作 精力充沛，能适应超时工作 岗 位 职 责 1、 在秩序维护部主管的领导下，安排本班各项具体工作。 2、 监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3、 协助主管维护管辖区域内秩序维护工作，预防和查处安全事故。 4、 定期检查监控系统、安全及消防系统及安全设施、设备、器材。 5、 检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 6、 如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。 7、 做好器材的交接和保管工作。 8、 如汛期和冬季夜间维护区域发生积水和积雪情况，组积秩序维护员配合保洁部做好维护区域的排水和清扫主干道的积雪工作，不能影响业主的正常通行。 9、 做好部门领导和基层保安人员的协调工作，及时将队员反映的各种信息向上级汇报，为上级领导部门提供建设性的工作建议，同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排。 10、 带领本班全体人员，根据岗位责任制，认真严肃、一丝不苟地搞好秩序维护工作。 11、 完成上级交给的其他工作。 领导职责 对秩序维护部本班工作负领导责任 工作关系 直接上级 权力范围 秩序维护部主管 直接下级 秩序维护队员 秩序维护部本班的管理、员工的培训与考核，并对所本班员工的管理有建议权。
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11.6.3秩序维护队员岗位职责
岗位名称：秩序维护队员 年龄：18-45岁 岗 位 条 件 文化程度 资 历 个人素质 健康情况 初中文化程度 二年以上物业管理经验 责任心强、组织、处理突发件能力较强. 良好，能正常工作 基本条件 理想条件 高中以上学历，保安、消防上岗证， 从事相似工作一年以上 有丰富的物业管理、质量管理工作的实践经验，退伍军人优先。 精力充沛，能适应超时工作 岗位职责 1、 值班人员要严格按照值班制度和作业规程执行。 2、 严格执行来访登记制度，做好外来人员、车辆的登记手续，负责查验大件物品放行手续。 3、 严格坚持巡逻制度，做好记录； 4、 协助领班处理突发事件。 5、 做好停车场车辆进出管理，发现问题应做好记录并向主管报告。 6、 定期向财务缴纳临时停车费。 7、 监控室值班人员严格执行值班制度，24小时值班，保持联络畅通。 8、 监控室值班人员熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格按照操作规程执行。 9、 监控室值班人员负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作及录像资料的回放、查找。随时向主管报告屏幕出现的可疑情况。 10、 爱护使用监控机器和自动报警器设备，定期进行测试和检查，发现设备出现异常和故障，应立即报告主管，通知检修并做好记录。 11、 如汛期和冬季夜间维护区域发生积水和积雪情况，配合保洁部做好维护区域的排水和清扫主干道的积雪工作，不能影响业主的正常通行。 12、 熟悉项目入住业主情况，维护环境卫生。 13、 认真完成上级交办的其他工作。 领导职责 无 工作关系 直接上级 权力范围 秩序维护部领班 直接下级 无 项目部安全消防监控处理、汇报工作。
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11.7保洁部职责
1、 按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准（二级）》的考评标准，做
好管理区域内的清洁工作；
2、 认真阅看部门通知，严格按上级的指示工作。
3、 做好与物管部各部门的沟通联络工作，以便在工作中互相配合、支持； 4、 熟知辖区的一切情况，包括建设和装修工程情况、损坏和维修情况、入伙情况； 5、 做好交楼、入伙前的准备工作。
6、 负责对所有辖区内的公共区域的清洁保洁工作的组织安排与实施。 7、 负责卫生消毒工作计划的制定、实施； 8、 负责有偿服务项目的组织和实施； 9、 检查辖区内环境绿化项目。 10、 完成公司交办的其他工作。
11.7.1保洁部主管岗位职责
岗位名称：保洁部领班 年龄：25-35岁 岗 位 条 件 文化程度 基本条件 高中文化程度，初级以上职业技术资格 理想条件 大专以上学历，中级职业技术资格 三年以上相关工作经验 熟悉保洁相关技术的实际操作，沟通能力强，熟悉各种保洁设备的操作，具备一定管理能力等。 精力充沛，能适应超时工作 岗 位 职 责 资 历 两年以上相关工作经验 1、有一定保洁技术及保洁设备的操作技个人素质 能。 2、沟通能力强，具备一定的管理能力。 健康情况 良好，能正常工作 13
1、 在物管部经理的领导下，负责项目全面保洁工作的具体实施和监督管理。 2、 领导和组织保洁组全体员工，自觉遵守公司各项管理规定。 3、 协助经理制定本项目清洁工作计划，设备操作规程、清洁工作流程。 4、 协助经理制定本项目环境绿化工作计划，并组织实施。 5、 在展会召开时，要有针对性地制定出专门的保洁计划，并组织本部门人员进行实施。 6、 以身作则，贯彻执行公司各项规章制度，督导、检查各岗位及工作执行落实情况，并向经理汇报。 7、 定期培训本部门员工，加强员工对保洁业务知识的学习，使其熟悉工作范围内各岗位工作及操作规程。 8、 按照保洁部工作考核标准，负责对员工进行日常工作的检查与考核。 9、 负责保洁用品的领用、发放，合理控制保洁用品的消耗。 10、 加强清洁设备的维护、保养工作，确保各种设备处于良好的工作状态。 11、 负责项目保洁部的考勤、加班、休班及调班的安排工作。 12、 完成上级交办的其它工作。 领导职责 1、协助、参与相关保洁计划与规章制度的编制； 2、协助本部门工作的顺利进行。 工作关系 直接上级 权力范围 2、协助本部门工作的顺利进行及保洁员的管理权。 物管部经理、经理助理 直接下级 保洁员 1、协助、参与相关保洁计划的制定与规章制度的编制； 11.7.2保洁员岗位职责
岗位名称：保洁员 年龄：25-40岁 岗 位 条 件 文化程度 初中文化程度 基本条件 高中以上学历 两年以上相关工作经验 熟悉保洁相关技能的实际操作，熟悉各种保洁设备的操作，能够承受工作压力等。 精力充沛，能适应超时工作 岗 位 职 责 理想条件 资 历 一年以上相关工作经验 1、有一定保洁技能 2、能够承受工作压力 健康情况 良好，能正常工作 个人素质 14
1、 自觉遵守公司和保洁工作各项规章制度，服从主管或领班的工作分配。 2、 按要求标准认真完成责任区域内的计划卫生保洁的工作，幷自查本区域卫生状况、清洁设备运行状况，如发现问题及时解决或向领班、主管汇报及时做好工作记录。 3、 积极配合领班做好重要区域的卫生清洁工作。 4、 节约用水，节约使用卫生保洁用品，按时领取、交回保洁工具，爱护劳动工具，卫生工具，丢失或人为损坏必须照价赔偿。 5、 工作中应本着节能降耗的原则，随时关闭不必要的电源。如遇特殊天气如雨、雪天气，应做好相应的清洁准备工作。 6、 负责对花草、树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，幷修理枯病枝、伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。 7、 主动参加保洁仪器设备的学习与运用，不断提高自身工作能力。 8、 完成主管或领班交办的其它工作。 领导职责 无 工作关系 直接上级 权力范围
保洁领班 本部门工作的执行。 直接下级 无 15
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