系统需求说明书
[使用说明：
本文档适用于系统需求定义。本文档主要用于说明系统要做什么，做成什么样子。侧重于系统功能、系统处理逻辑、人机交互和数据的定义。
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当某一章/节没有内容时，必须注明N/A，同时标注理由。例如：本章/节内容无需考虑。特别说明：当某章/节内容参见其它文档时，不能注明N/A，而应该写明参见某文档的路径名称或章节等。]
文件状态： [ ] 草稿 [√] 正式发布 [ ] 正在修改 文件编号： SN_RT05 当前版本： V1.5 作 者： 李伟佳 完成日期： 2014-2-20
系统需求说明书 SN_RT05
版本信息
版本 V0.9 时间 2013-3-12 状态 N 创建 根据产品规划部建议，增加4.2章节。 文档格式修改 简要描述 部门 更改人 批准人 产品设计理部 刘桂军 V1.0 V1.5 2013-3-18 2014-2-20 N M 产品设计理部 刘桂军 质量控制部 李伟佳 注：状态可以为N-新建、A-增加、M-更改、D-删除。
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目 录
1.
关于本文档 ................................................................................................................................4 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 2.
内容说明 ....................................................................................................................4 适用范围 ....................................................................................................................4 术语 ............................................................................................................................5 参考文档 ....................................................................................................................5 沟通要求 ....................................................................................................................5
产品概述 ....................................................................................................................................6 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5.
产品概述 ....................................................................................................................6 产品范围 ....................................................................................................................6 产品目标 ....................................................................................................................7 用户角色 ....................................................................................................................7 同类产品(选写) ..........................................................................................................7
3. 功能需求 ....................................................................................................................................8 3.1.
流程图 ........................................................................................................................8 3.1.1. 3.2. 3.3.
未认证激活流程 .................................................................................................9
功能模块 ....................................................................................................................9 功能详情 ..................................................................................................................10 3.3.1.
需求编号：子功能 ...........................................................................................10
3.4. 4.
集成类需求 ..............................................................................................................12
非功能需求 ..............................................................................................................................12 4.1.
技术约束类 ..............................................................................................................12 4.1.1. 4.1.2. 4.2.
响应时间...........................................................................................................12 吞吐率 ..............................................................................................................12
产品营销需求...........................................................................................................13 4.2.1. 4.2.2. 4.2.3. 4.2.4.
主站曝光机制 ...................................................................................................13 产品运营规范 ...................................................................................................13 客户服务需求 ...................................................................................................13 安全性需求.......................................................................................................14
4.3.
其它需求 ..................................................................................................................15
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1. 关于本文档
1.1. 内容说明
本文档用于描述XXXX产品的系统需求定义。包括各个需求的功能描述，处理逻辑规则，界面定义，与其它功能的关系，与其它系统的接口等各个方面的定义。是该系统唯一的全面需求定义文档。
根据需求管理流程和要求，产品经理随系统功能变化进行及时的修订和更新，以确保本文档的全面性，准确性和实效性。因此在阅读使用此文档时，请注意从项目的文档管理系统中获取最新版本。
1.2. 适用范围
一、 二、
本文档由产品设计团队和用户体验团队共同完成，由产品经理负责。 本文档在产品设计团队编写完成后，由产品经理组织评审，评审过程遵守
《SN_QP01产品研发评审规范.docx》。评审团队包括：业务代表（运营方）、产品经理上级领导、产品规划部门、用户体验设计团队、产品架构师、技术经理及核心开发人员、测试经理、产品设计管理部。 三、
本文档在需求评审后，作为需求基线，由用户体验设计团队进行交互和视
觉设计（内部项目可选），研发团队进行概要设计，测试团队准备测试方案。 四、 五、
用户体验设计评审后修订本文档一次，增加一个小版本号。
项目周期内，在需求评审结束后，所有需求变更，请在JIRA上走需求变
更流程。 六、
未经过需求评审或需求变更的需求，交互设计团队和研发团队不能进入正
式设计研发阶段。 七、
关于需求管理、需求变更、本文档使用如果有问题，请咨询产品设计管理
部。
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1.3. 术语
词汇名称 词汇含义 备注 【定义及说明与此系统有关的特殊名词（专门术语）或简写、各类编号、代码等等】
1.4. 参考文档
为了更好理解本文档，请阅读如下文档。 编号 文档 1 《XXXX产品定义说明书说明及地址 说明：是该产品的立项文档，定义了该产品的需求、产品设计和运营思路等基本内容。 获取地址： 2 《XXXX业务需求说明书说明：描述了业务功能描述、业务流程、业务实体和业务规则等。 获取地址：
v1.pptx》 v1.0.doc》 1.5. 沟通要求
本表记录需要跨部门沟通的事项，以保证该文档内容质量。如果有其它跨部门沟通项，请填写该表中，并记录沟通结果。 序号 1 2 角色 用户体验 产品运营团队 沟通内容 用户需求、用户群体特征等。 沟通需求具体内容； 4.2.2节，产品运营规范 3
沟通结果 是 是 安全优化 系统安全性
不需要 第 5 页 共 15 页
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4 客服 讨论客服如何支持：客服需求 协助评估诈欺/数据窜改风险：欺诈/数据窜改风险、不当使用风险 预测客服成本、工作量 否，待安排 5 技术总监 EA团队 讨论以确定方案的规模评估、推出计划 进行技术可行性分析，提出关键问题的技术解决方案 评估系统规模，数据量，所需资源等 协助评估风险 2. 产品概述
本章节详细描述产品的背景、内容和目标等进行详细定义，关于产品定义的其它内容请阅读本产品定义说明书。
2.1. 产品概述
对项目启动的背景和要做的内容进行简要的描述，包括产品的背景，产品的要做的内容等。 例：（购物车2改版项目） 购物车2改版的背景：现有购物车2存在着用户点击进入之后，对要填写的信息不明确，不清楚后续的操作步骤，中间的相关交互较为复杂，关键的信息点不明确，点击保存按钮不突出，显示出来的干扰信息较多等问题，基于这个，我们提出这次购物车优化项目。 2.2. 产品范围
通过环境图的方式描述本系统与其它业务系统之间的交互关系。 系统范围图 使用环境图方法：本系统 外部系统1
数据流3 数据流1 外部系统2 本系统 第 6 页 共 15 页
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用文字描述系统之间的接口关系；
数据流2 2.3. 产品目标
对项目上线的目标做出相应的描述，包括项目上线后期望达到的目标明确下来。（也可以对项目的效果给出期望） 例：（购物车2改版项目） 对购物车2，整体目标有：尽量简化中间的交互效果，突出出来相应的关键信息，给用户以明确的引导流，整体是一个操作表单的界面，所以，尽量保持整体页面简洁明了。现有购物车2的流失率为30%，上线后，期望目标减少到13%。 2.4. 用户角色
定义使用本系统的用户角色，包括前台（匿名，注册用户），后台（不同角色，各自的权限或工作内容定义）。通过如下表格或用例图的方式把用户角色和下一节的功能串联起来。 用户角色 门户小二 职责描述 管理某个特定品类的产品吧。 使用功能 词条管理 说明：下一章节“功能模块”中用到的用户角色名称必须与该章节定义的角色名称一致。该章节中定义的使用功能或用例必须与“功能模块”中的功能一致。 2.5. 同类产品(选写)
该板块主要为其他对标网站的截图与分析，对产品设计提出指导建议：
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- 京东商城2级页面，其结构类似于专区频道与列表页的结合体。其信息架构与其他频道页、首页结构基本保持统一。 - 该页面不只是商品的陈列，促销活动、排行等内容也占据大量面积。 - 左侧类目结构为全2级、2.5级展开式布局。 各分类2级页面大结构一致，在UI视觉、细节板块设计上有所不同，给用户差异化感受。 3. 功能需求
3.1. 流程图
主要为项目业务流程的梳理，帮助理清各个业务点的逻辑关系。可以是某个业务的系统
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处理流程，也可以是页面的跳转关系等。 3.1.1. 未认证激活流程
一、未认证的激活流程点击设置密码新开页面进入支付密码设置流程点击钱包账户首页安全认证按钮输入手机号输入验证码新增页通知认证成功提醒设置支付密码（输入金额大于限额显示）点击充值的安全认证按钮选择认证方式激活成功进入邮箱点击验证地址通知认证成功进入SDO首页（输入金额大于限额显示）点击购买点券的安全认证按钮输入邮箱地址点击付款需要在首页增加进入盛大钱包的入口 3.2. 功能模块
使用功能列表，对所包括的功能总结，使读者能有个整体概念，在第4.2章节描述各功能模块的详细内容。需求编号是为了更好的进行需求变更和测试用例管理。需求编号请遵守《SN_SRM_需求编号命名及管理规范.doc》。 需求编号 主功能 子功能 功能描述 优先级 CPB_CTGL.01.O1 词条管理 词条管理 门户小二可以增加新的产品吧词条。 高 优先级设定：为便于根据项目资源对需求进行裁剪设定优先级。 作为判断的一个依据, 建议以业务价值判定作为参考, 建议分成 高、中、低三级，缺省为中级，具体定义为： 1. 高- 必要的，该功能不能缺少，否则产品无法使用。 2. 中- 有条件的，有些需求可以优化，如果缺少这些功能，依旧是可接受的。 3. 低- 可选的，这意味着，有些功能可能暂时不值得去做，但做了可能会更好。
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3.3. 功能详情
3.3.1.
一、
需求编号：子功能
简要说明
门户小二可以增加新的产品吧词条。 二、
执行者
门户小二
三、
界面原型
建议产品经理使用Axure进行界面原型定义，对页面区块和页面元素进行说明。
编号 区块名称 1 通用页头页尾 2 面包屑 首页>商品团购>商品详情 点击“首页”原窗口跳转至易购首页，点击“商品团购”，原窗口跳转至定金阶梯团聚合页； 3 4
用途描述 苏宁易购通用页头页尾
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5 四、
前置条件
在词条管理上，点击“添加产品吧词条”。 五、
后置条件
添加成功后，关闭当前层，刷新类目列表。 六、
主流程 （建议以用户操作、系统反馈的方式进行描述。如果涉及到复杂的后台业
务处理流程，可以使用单独小节，并结合流程图进行说明。） 1. 门户小二点击“添加产品吧词条”
2. 系统在当前页面弹出新词条层，按照输入数据说明内容填写表单； 3. 门户小二点击“保存信息”
4. 系统根据“输入数据说明”进行检查，符合系统要求后，将内容写入数据库，关闭当前
层，刷新分类列表。 七、
表单数据说明
长度 15个汉字 2 分类 初始化一级分类 3 八、
业务规则 Y 小二先选择当前已经有的类目第一级大类 默认值 无 必需 约束说明 Y 长度直接在输入框，词条需要做唯一性校验 NO 名称 1 词条名称 在产品吧第一期，所有产品吧属于一级分类 九、
分支流程
1. 如果词条名称不正确，系统提示“请输入不超过15个汉字长度的名称。”。 十、
补充说明：
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3.4. 集成类需求
请详细说明此产品的系统与其它系统的集成需求。(详细的功能应在「功能详情」中说明)。请使用《业务集成接口清单》编写本部分内容。拷贝文件内容到此，或插入该文件，或提供该文件链接。
4. 非功能需求
4.1. 技术约束类
4.1.1. 4.1.2.
响应时间 吞吐率
请根据下表中非功能需求项进行定义。 名称 含义 举例 响应时间 响应时间指完成一个交互的总时长，从客户端发起请求开始，订单流程页面响应时到客户端接收完服务器响应结果结束。如果系统中含有多种类型的交互，可以考虑分类设置响应时间需求。 吞吐率 吞吐率指系统在单位时间内处理的交易总数 系统应当满足100笔每秒的订单创建，同时200笔每秒的订单查询。 终端用户可用性 可扩展性 可扩展性指如果未来业务需求增长，系统架构能否通过最小代价改变支持增长的能力。最小代价改变如增加集群服务器数量等。该需求指方案是否需要考虑可扩展性的问题。 核心数据存储量 使用数据库系统必需。核心数据存储量指系统需要存储于数据会员中心要在数据库库中的用户，库存，订单，价格的预估数量。 中存储1亿会员信息 终端用户可用性指用户可以使用系统的时间。 24*7，即一天24小时，一周7天 系统需要具备良好的可扩展性。 间应当小于10秒。 第 12 页 共 15 页
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访问用户数 静态资源前台系统必需。访问用户数指单位时间内访问系统的用户总数。 系统应当支持每小时1百万的访问用户数。 前台系统必需。静态资源存储需求之系统对于存储图片，HTML系统需要100GB空间存储商品详细介绍图片。 游戏频道需要使用新的域名，建议使用game.suning.com 存储需求 等文件存储量的预估存储需求 新域名需求 新前台系统外部必需。使用新的域名需要配置CDN，做为CDN配置的管理部门，优化管理部要求在新系统业务需求中明确是否需要使用新的域名。 4.2. 产品营销需求
4.2.1.
主站曝光机制
配合产品功能模块上线，期望在苏宁易购网站上的推广机制，以下罗列本产品希望在全站推广的模块：（如：客户端产品）
曝光位置 首页导航增加客户端 购物车4增加客户端下载文字链接 我的易购增加订单页面增加客户端下载 机票频道首页增加客户端下载 登陆页面左侧广告替换为客户端上线广告 原因 新产品推广 用户购物关联性 其他说明 操作关联性 产品属性关联性 推广新频道 4.2.2. 产品运营规范
描述该产品上线后运营怎么去使用它，哪些能做哪些不能做，比如只能做单品，价格要在多少范围，这个是和运营约束好的。
4.2.3. 客户服务需求
描述该产品上线后是否需要呼叫中心人员提供服务，服务的内容是什么。可以单独定义针对客服人员的文档。
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4.2.4. 安全性需求
请依据下表进行系统安全性需求进行审查。
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4.3. 其它需求
描述其它在财务、法律等方面的需求。
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