大数据时代下的零售行业中小企业电子商务的机遇与挑战

现代工业经济和信息化　总第７４期　２０１４年第７期　信息化　Ｍｏｄｅｒｎ　Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ　Ｅｃｏｎｏｍｙ　ａｎｄ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ　Ｔｏｔａｌ　ｏｆ７４　Ｎｏ．７　２０１４　大数据时代下的零售行业　中小企业电子商务的机遇与挑战　张桥　（广东省海洋工程职业技术学校，广东广州５１０３２０）　摘要：中小企业是我国经济发展的重要力量，在国民经济中占有举足轻重的地位。大数据时代的到来给中小企业　特别是中小企业电子商务带来了机遇，但同时也使其面临极大的挑战，文章就其在这个背景下进行研究。　关键词：大数据；中小企业；电子商务　中图分类号：Ｆ７２４．６　文献标识码：Ａ　引言　当今世界的经济发展呈现出两个特点，一是信息　化，二是全球化，这两个特点的一个共同的平台就是　数据平台。在２０１２年，我国数据中心的交易数值是　６００多亿元，这也是我国进入大数据时代的一个重要的　标志，社会生活的方方面面受到了大数据的影响，特　别是一些大公司和集团表现更为突出，而中小企业就　相对比较不明显，在这个机遇之下的中小企业，特别　是中小企业电子商务如何能够更好地运用这一大好机　遇，成功地向“大数据时代”靠拢，提高本企业在激　烈的市场竞争中的核心竞争力，成为当今很多中小企　业的需要思考的问题。本文以零售行业的中小企业的　电子商务为例来进行研究。　１　相关定义界定　１．１零售行业中小企业　改革开放以来，我国中小企业得到了快速发展，　关于中小企业的标准划分，依据国家有关部门和有关　法律法规的规定可以将我国的中小型企业分为５个行　业，即工业、建筑业、批发和零售业、交通运输和邮　政业、住宿和餐饮业。其划分标准规定包括两种，一　是按职工人数来划分，另一种是根据销售额或者资产　总额来划分。零售行业中小企业就是从事商品批发的　企业职工人数为１　０００人以下的，销售额或资产总额在　三亿元以下的零售企业　。　收稿日期：２０１４—０７—０２　作者简介：张桥（１９８２一），男，湖北安陆人，现就职于广东　省海洋工程职业技术学校，电子商务专业讲师，研究方向：中　小企业电子商务、网络营销。　文章编号：２０９５—０７４８（２Ｏ１　４）Ｏ７ｂ—Ｏ１　２２—０３　１．２大数据的经营观　据不完全统计，我国拥有数量庞大的４　３００）￣家各　类中小企业　。中小企业是我国经济发展的重要力量，在　国民经济中占有举足轻重的￣－ｆ２。在我国社会主义初级　，阶段，中小企业能够弥补以公有制为主体的市场经济的　不足，能够创造更多的就业机会。为了缓解严重的就业　压力，国家一直努力支持中小－ｋ，＿ｌｋ的发展。随着我国不　断推进大数据发展战略，中小企业的大数据是大数据道　路上不可忽视的重要组成部分，这不仅是社会发展的需　求，也是企业自身发展的需要。当前市场竞争激烈，想　在市场经济中立于不败之地，必须提高自身的竞争实　力圆。传统信息化的代价高昂，动辄数十万、数百万的信　息化投入，中小企业往往望而兴叹，有心无力。从我国　大型企业信息化的历史经验来看，不乏失败的教训，而　这是中小企业无法承受的。大数据的价值就体现在这个　“大”上，在云计算和计算机互联网的大力发展的基础　上，透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个　较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统经　搜寻、计算分析之后将处理结果回传给用户，这样就要　求中小企业在经营观上跟上时代的要求，在竞争中转变　观念才能适应经济的发展。　２　大数据时代下零售行业中小企业电子商务的机遇　全球著名的管理咨询公司麦肯锡公司在大数据时　代还没来临的时候就预测：数据即将带来一场全球的　，在这个中数据将是一股不小的力量进入全　球经济的大潮中，大数据时代的到来使数据成为了世　界经济的重要组成部分。企业在数据时代对数据的分　现代工业经济和信息化　第４卷　ｘｄｇ　ｘ　ｌｘ＠１６３．ｔｏｍ　．１２３．　析、收集和整合成为了企业发展中的重要能力，拥有　这种能力就会给企业带来极大的市场价值和成倍的增　长和发展。对于零售行业中小企业来说有以下的几个　方面的商机。　而提高企业的业绩。中小企业特别是零售中小电子商　务企业在激烈的市场竞争中能够通过对大数据的分　析，充分发挥中小企业小而精的特点对狭小领域市场　的客户提供个性服务，通过个性化的服务为企业客户　２．１大数据带来了零售行业中小企业市场营销的　提供智能服务。　根据相关统计，一个营销人员在准备一个交易　３　大数据对零售行业中小企业电子商务的挑战　的时候在搜索相关交易信息所要的时间占到整个工　作时间的１／４左右，而这些时间成本可以转换成为　２５亿元的收入。大数据时代的到来节约了以上成本　开销，云平台的大数据优化可以做到高效和低成　本，这样就可以把营销中每一份成本和价值转化出　来，从而使中小企业能够和大企业站到同一个平台　上竞争，同时也节约了成本。美国著名信息领域的　专家皮特说：　“以“数据”最优方式经营能保证自　己的公司在激烈的市场竞争中走到最后。”零售行　业中小企业能够在这个大潮中，采用大数据时代营　销的方式来理解海量消费者数据，通过大数据分析　的方式来挖掘数据中的用户需求，最终能够提供个　性化的营销方案。在这其中比较著名的大数据的例　子就是美国超市通过对用户数据的分析。该发现提　出对于商品的搭售上可以把啤酒和婴儿尿布放在一　起可以取得比较好的效果。这种成功的例子同样可　以套用在电子商务上，通过海量数据分析，可以通　过用户的购物习惯来进行产品网页的设计。　２．２大数据能够使得零售行业中小企业提供个性化的　服务，在狭小领域取得胜利　在大数据时代下传统的服务提供模式变得落伍　了，人们的需求不再是单一的、大众的，未来电子商　务发展的必然趋势是服务的精准化和个性化。创新和　差异化经营是零售业态发展的永叵主题。有效开展差　异化和经营创新，是提升零售企业和零售产业竞争力　的核心。大数据提供了这种趋势的必要的基础和发展　空间　。零售客户的购买方式、购买类型、消费结构　等这些数据都会在电子商务的平台上产生巨大的数据　流量，企业能够通过这种数据的分析、整合和再利　用，对消费者的消费习惯和消费意愿进行精确的定　位，在这个基础上提供基于大数据的服务和商品，从　在大数据时代零售行业中小企业电子商务迎来重　大的契机和机遇，开始规划大数据美好蓝图的同时也　要警惕其面临的挑战和风险。　３．１相关法规和不成熟　面对激烈的市场竞争环境，不管零售中小企业愿　不愿意，都必须去适应这个潮流，否则将会被市场竞　争所淘汰。由于国内税务、法务监管存在漏洞，导致　一些企业不愿意将涉及财务、法务等关键应用的数据　托管到第三方。数据安全等问题也是企业所担心的，　这还需要我们从技术应用和管理模式等方面继续努　力。零售中小企业要克服多方面的因素，才能立于不　败之地，既要充分利用大数据科学分析零售客户消费　习惯创造的商机，另一方面也要规避相关法律的风　险，这样才能更好地使大数据为零售行业电子商务带　来发展的契机。　３．２数据安全与隐私问题突出　人们的工作生活越来越依赖互联网，很多天灾人　祸造成互联网中断而影响人们的正常生活并造成巨大　的损失，所以各国和商业机构都越来越重视互联　网基础设施的建设，不断加大对互联网基础设施的投　入。互联网的接入方式越来越多，带宽越来越大，速　度越来越快　。一方面，零售行业电子商务大量的数　据是来自个体客户的信息汇集，包括大量的企业运营　数据、客户信息、个人的隐私和各种行为的细节记　录，面临的数据泄露风险将会增大。在大数据时代的　背景下，用户的个人信息和交易信息都被记录在云端　或者在企业的内部，企业掌握了这些数据，零售行业　电商企业一是要防止在云端上丢掉用户数据，二是要　防止在云端上数据被黑客非法篡改和窃取。另一方　面，一些敏感数据的所有权和使用权还没有明确的界　定，很多基于大数据的分析都未考虑到其中涉及到的　１２４．　．张桥：大数据时代下的零售行业中小企业电子商务的机遇与挑战　２０１４年第７期　个体的隐私问题。　３．３处理能力的挑战　展的需求，也是企业自身发展的需要。大数据时代的　到来给中小企业特别是零售行业中小企业电子商务带　来了机遇，但是同时也使其面临极大的挑战，中小企　我国零售行业中小企业大数据已经基本度过起步　阶段，开始进入大规模普及阶段。因金融危机、人民　币升值等因素影响，使零售行业中小企业外部环境发　生了根本性变化，这些因素促使许多企业通过加强管　业特别是零售行业中小企业电子商务需把握大数据时　代带来的机遇，才能在激烈的竞争中取得胜利。　理、提升效率来寻求发展　。在大数据道路上，由于其　参考文献　自身原因，困扰我国零售行业中小企业发展的突出问　题就是无法提供充足的资金和人力投入，相对于动辄　百万上千万的大数据投入，零售行业中小企业往往望　【１】涂子沛．大数据【Ｍ】－桂林：广西师范大学出版社，２０１２．　［２］ＭｃＩ￣ｙＧｌｏｂａｌＩｍｔｉｍｔｅ．ＢｉｇＤａ　Ｔｈｅｎｅｘｔｔｉｏｎｆｉｅｒｆｏｒｉｎｎｏｖａｉｔｏｎ，　ｌａｎｄ　ｐｒ　ｌｃｔ　．ｕ　Ｉｄ　ＧｔｏｂａｌＩｎｓｔｉｕｔｔｅ，２０１１．　ｃ０】唧ｅ　［３马帅，３］李建欣，胡春明．大数据科学与工程的挑战与思考　中国计算机学会通讯，２０１２，８（９）：２２—３０．　［４（４】英）维克托・迈尔一舍恩伯格著．盛杨燕，周涛译．大数据时　代：生活、工作与思维的大变革【Ｍ】．浙江：浙江人民出版　社。２０１２．　而兴叹，有心无力。这些问题直接导致多数零售行业　中小企业数据处理能力方面不够理想。　４结语　中小企业是我国经济发展的重要力量，在国民经　济中占有举足轻重的地位。中小企业的大数据是大数　据道路上不可忽视的重要组成部分，这不仅是社会发　【５】苏萌，周涛．大数据商业Ⅱ］，哈佛商业评论一迭沃斯专　刊，２０１２，７（７）：３２—３６．　（编辑：王璐）　Ｂｉｇ　Ｄａｔａ　Ｅｒａ　ｂｒｉｎｇｓ　ｔｏ　ｔｈｅ　Ｓｍａｌｌ　ａｎｄ　Ｍｅ￣ｕｍ‘　Ｓｉｚｅｄ　Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｃｏｍｍｅｒｃｅ　Ｒｅｔａｉｌ　Ｉｎｄｕｓｔｒｙ　Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ　ａｎｄ　Ｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ　Ｚｈａｎｇ　Ｑｉａｏ　（Ｇｕａｎｇｄｏｎｇ　Ｐｒｏｖｉｎｃｅ　Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ　Ｓｃｈｏｏｌ　ｏｆ　Ｍａｒｉｉｔｍｅ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，Ｇｕａｎｇｚｈｏｕ　Ｇｕａｎｇｄｏｎｇ　５１０３２０）　【Ａｂｓｔｒａｃｔ］ＳＭＥｓ　ａｒｅ　ａｌｌ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ　ｆｏｒｃｅ　ｉｎ　Ｃｈｉｎａ’Ｓ　ｅｃｏｎｏｍｉｃ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ｐｌａｙｓ　ａ　ｐｉｖｏｔａｌ　ｒｏｌｅ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｎａｔｉｏｎａｌ　ｅｃｏｎｏｍｙ．Ｔｈｅ　ａｒｒｉｖａｌ　ｏｆ　ｈｅ　ｅｒａ　ｏｆ　ｔｂｉｇ　ｄａｔａ　ｉｓ　ｇｉｖｅｎ　ｔｏ　ＳＭＥｓ，ｅｓｐｅｃｉａｌｌｙ　ｓｍａｌｌ　ａｎｄ　ｍｅｄｉｕｍ　ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ，ｂｕｔ　ｉｔ　ａｌｓｏ　ｆａｃｅｓ　ｇｒｅａｔ　ｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ，ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｉｓ　ｓｔｕｄｉｅｄ　ｉｎ　ｔｈｉｓ　ｃｏｎｔｅｘｔ．　【Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ】ｂｉｇ　ｄａｔａ；ＳＭＥｓ；ｅｃｏｍｍｅｒｃｅ　（上接第１００页）　Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｒｅｍｏｖｉｎｇ　Ｓｉｎｇｌｅ　Ｎｏｄｅ　Ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ＳＳ４　Ｍｏｄｉｉｅｄ　Ｌｏｃｏｍｏｔｆｉｖｅ　ａｎｄ　Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ　Ｇｅｎｇ　Ｊｉａｎｊｕｎ　（Ｈｏｕｍａ　Ｌｏｃｏｍｏｔｉｖｅ　Ｄｅｐｏｔ，Ｈｏｕｍａ　Ｓｈａｎｘｉ　０４．３３００）　［Ａｂｓｔｒａｃｔ】Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｄｉｖｅｒｓｉｉｆｃａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｈｅ　ｒｔｅｍｏｖｉｎｇ　ｓｉｎｇｌｅ　ｎｏｄｅ　ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ＳＳ４　ｍｏｄｉｆｉｅｄ　ｌｏｃｏｍｏｔｉｖｅ，ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ａｎａｌｙｚｅｓ　ｉｔｓ　ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ，ｆｉｎｄｓ　ｏｕｔ　ｓａｍｅ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ，ａｎｄ　ｒａｉｓｅｓ　ｍａｔｔｅｒｓ　ｎｅｅｄｉｎｇ　ａｔｔｅｎｔｉｏｎ　ａｓ　ｗｅｌｌ　ａｓ　ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ　ｍｅｔｈｏｄｓ　ｔｏ　ｒｅｄｕｃｅ　ｆａｕｌｔｓ　ｏｆ　ｌｏｃｏｍｏｔｉｖｅｓｏｎｔｈｅｗａｙ．　【Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ】ＳＳ４　ｍｏｄｉｉｆｅｄ　ｌｏｃｏｍｏｔｉｖｅ；ｒｅｍｏｖｉｎｇ　ｓｉｎｇｌｅ　ｎｏｄｅ　ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ；ｃｉｒｃｕｉｔｒｙ；ｏｐｅｒａｔｉｏｎ；ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ