基于跨境电商客户方向高职商务英语教学改革探究

ｊｓｊｔ＠ｏｖｅｒｓｅａｅｎ．ｔｏｍＩＳＳＮ１００９－５０３９ＯｖｅｒｓｅａｓＥｎｇｌｉｓｈ海外英语ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｏｖｅｒｓｅａｅｎ．ｎｅｔＴｅｈ＋８６—５５ｌ－６５６９０８ｌｌ６５６９０８１２基于跨境电商客户方向高职商务英语教学改革探究田燕飞（铜仁职业技术学院，贵州铜仁５５４３００）摘要：随着世界经济一体化进程的不断加快，我国走出去的步伐也不断地加大，社会主义市场经济不断发展，自２００１年加Ａ．ＷＴＯ之后。对外贸易也取得了很大的进步，外贸企业的电子商务业务日益崛起，外贸企业对跨境电子商务英语专业人才的需求数量越来越大，对人才质量的要求也越来越高。但就目前形势来看，传统的高职商务英语教学模式下培养出来的人才的数量、质量与现代企业的实际需求之间的差距越来越大。很多的高职院校领导，也逐渐意识到了目前跨境电商就业市场上的英语人才短缺现状，寻求探索和改革的道路来培养更多的专业化人才。该文在分析高职商务英语目前教学现状及存在问题的基础上，提出跨境电商人才需求现状以及高职院校专业人才培养的弊端，然后以这些问题为基点，探索跨境电商背景下高职院校商务英语教学的改革路径，为跨境电商提供更多的人才资源。关键词：跨境电商；商务英语；教学改革中图分类号：Ｇ６４２文献标识码：Ａ文章编号：１００９—５０３９（２０１７）０９—００３１—０２世界经济一体化使得世界各国的经济联系越来越紧密，各国之间的经济贸易往来越来越密切，促使跨境电子商务在市场上叫好声一片，越来越多的资金投入跨境电子商务，引起了业界人士的高度重视，考取高职院校跨境电商专业的学生越来越多。但就市场需求来看，专业型人才依旧急缺，很多的高职商务英语专业毕业生的专业质量难以满足企业的需求，这在很大程度上阻碍了电商企业的发展。所以，高职院校对商务英语专业人才的培养需要做出一定的改革来适应现代国际化企业的发展需求。１高职商务英语教学现状及存在的问题１．１高职商务英语教学现状从实践调查状况来看，目前高职商务英语专业学生的学习以及老师的教学存在很大的问题。学生有些是自主选择的专业，但有些是被迫调剂到商务英语专业的，英语基础比较薄弱，对英语的学习兴趣不高，导致整体的学习氛同不是很好，教师在教学过程中难以调动学生的学习积极性。而有些学生虽然英语成绩较好，但仅仅局限在理论层面，交流能力较差。加上学生缺乏创新意识，多年来养成了较为死板的学习方法。但跨境电商企业对学生的英语交流等能力的要求比较高，学生的能力与企业要求水平有一定的差距。因此，高职院校急需对学生加强听说读写训练来适应企业的需求。１．２高职商务英语教学存在的问题１）教师缺乏专业性。目前很多高职院校的英语教师是毕业于英语专业，毕业后又进修学习了商务知识。这样的教师虽然在英语知识方面非常精通，但对商务知识的了解还不是很充务，很少主动思考英语的正确学习方法。尽管有些老师也会在课堂上为学生提供表现自己的机会，但是由于课时有限，很多交流无法深入，并没有真正起到锻炼学生英语表达能力的目的。而且现在的社会趋向是考证式教育，高职院校的教学目标是尽可能多的让学生考取英语四、六级证书，以至于很多的教师在课堂上直接地把考试重点、知识点、必备词汇、语法要点以及写作技巧等考试要求的内容传授给学生．而忽视了帮助学生提高语言应用能力以及思考的能力，学生在此过程中也只是忙于写下老师强调的知识点而不进行自主探索。３）学生英语水平低。大部分学生英语基础很薄弱，对英语学习的兴趣比较低，学习英语的动机不强，多年来英语成绩较差的学生对自己没有信心，有些学生甚至放弃了对英语的学习。再加上很多教师在教学过程中只愿意顾及成绩比较优秀的学生，这严重打击了英语水平较低的学生的学习热情。４）教学方式落后。虽然绝大部分的教室安装了多媒体设备，但是很多教师还是选择口头阐述教材内容，课堂上枯燥无味，死气沉沉，无法调动学生的学习积极性。而且口头只能讲解教材上的知识，但学习商务英语需要了解国际动态，与国际社会接轨，需要多观看外文电影和视频，阅读外文报纸、杂志和期刊等。５）教材方面的落后。目前高职院校的英语教材内容陈旧落后，现在使用的教材和几年前的学生使用的仍然是同一个版本，已经与社会发展脱轨，而且不能满足学生的学习需求，缺乏趣味性，不能调动学生的学习积极性，学生对教材中的内容缺乏兴趣，就无法真正融入课堂．也会使课堂效果大打折扣。２跨境电商的崛起与人才需求现状２．１跨境电商的快速崛起近年来，国际市场起伏较大，风起云涌．中国很多的传统行业企业在对外贸易的过程中遭遇了很多的风险和挑战。但创新型的出口企业却在国际贸易中稳步上升，国际市场交易量大幅度上升，投资跨境电商给企业带来了很大的发展空间。数据表明，中国２０１５年跨境电商交易额增速超过２０％，而其中跨境电商零售额在跨境电商交易额中占到了１５％以上。而且据已有报告显示，２０１３年中国拥有高达１８０００万的？肖费者跨境在线分。更谈不上精通了，导致无法将英语知识与商务知识联系起来传授给学生。其次，有很多的企业职工在高职院校做兼职教师，他们因为常年在电商企业工作，有着非常丰富的实践经验，但他们也仅仅是局限在中文授课层面，对英语知识的了解少之甚少，再加上他们平时工作繁忙，难以保证学校的授课量。２）教师作为教学主体存在。课堂上教师占据了绝大部分的时间，为学生阐述教材上的内容，完成学校规定的教学进度，学生自主探索的时间少之又少，课后又苦于完成老师布置的任收稿日期：２０１７—０２—２８修回日期：２０１７—０３—２５作者简介：田燕飞（１９８４一），女，贵州石阡人，讲师，硕士，主要研究方向为大学英语教育、旅游英语及商务英语等行业英语。本拦目责任壤辑：代髟Ｏｖ§随ｅａｓＥｎ鲥ｓｈ海外萋铺采购３５１．９亿美元，到２０１８年消费者将有望增加到３５９０万人，消费规模将达到１万亿元人民币。２．２跨境电商企业的人才需求现状就目前形势来看．跨境电商人才缺少主要表现在以下两个方面：其一是当前的企业外贸人员对电子商务知识不够了解，不会操作外贸电子商务平台；其二是商务英语专业的学生没有外贸实践的经验。总之就是跨境电商企业对人才数量的需求比较大，以及对人才质量的要求比较高，求职人员不仅要熟练掌握商务英语知识，而且要懂得如何操作外贸电子商务平台，能够利用电商平台将企业的产品销售到国际市场上去，因此，还需要有一定的网络销售能力和技巧。由此可见，跨境电商的不断发展为高职院校商务英语人才的培养提出了很大的挑战以及一系列新的要求。以商务英语专业学生扎实的英语语言技能为基础，融合与跨境电商相关的课程以及教学内容，来构建完善的跨境电商商其他专业的学生更加适合也更能胜任跨境电商企业的工作。由于跨境电商行业是一个具有创新性的新型行业，高职院校对面也存在很多的问题，主要表现在以下几个方面：１）师资力量与培养目标不相适应传授有关“跨境电商”层面的知识需要教师具备良好的英校的任课教师，只有很少一部分是专业的涉及跨境电商商务英知识欠缺，还有些仅仅是企业管理层的领导作为兼职教师授全面，这样质量的学生也难以胜任跨境电商企业的工作。２）培养目标与企业实际所需人才不符实际上。很多的高职院校还没有意识到跨境电商行业的人才紧缺现状，所以并没有在商务英语专业学生的课程中加入与３）教学内容与实际工作任务不符在很多的跨境电商企业的招聘广告中可见，企业要求应聘限于电子商务、国际贸易等课程上，而且现在的高职学生也只际需求之间存在很大的差距，这也是造成很夫一部分学生求职困难的主要原冈。４）高职院校与企业合作不顺意识到跨境电商企业对人才的极度缺乏，商职院校大刀阔的专业化人才。但实际情况是，有些外贸企业将招聘的大门朝以上一系列的问题对高职院校商务英语教学改革提出了２０１７年５月细致的探究和分析企业真正需要的具体的岗位工位要求，将其融入教学体系中去，缩小学生质量与企业需求之间的差距；同时，还要促进校企合作，让企业真真切切地感受到和学校合作带来的收益，也让学校的改革举措取得最大限度的回报，实现推动学生毕业即就业的目标。１）根据电商工作需求设置课程内容目前商务英语的课程主要包括商务英语类和外贸英语两大类，但从实际工作能力出发，跨境电商企业还要求学生能够熟知并掌握各大电商平台的使用规则与使用方法，这就要求高职院校在商务英语专业的课程中加入电子商务和电商操作实务等与电商相关的课程，实现商务英语、外贸业务以及电子商务这三门课程的完美统一与融合，实现学生的全面综合发展。但需要强调的是，最终的商务英语课程模式并不是这三个模块的简单相加，而是结合实际情况，将这ｉ门课程进行科学合理的结合，实现１＋１＋１＞３的效果。２）建立强大的师资力量导致目前学生质量较低现状出现的一个很重要的原因就是教师的不专业，教师对课程的不熟悉导致无法全面的教导学生，教师的能力不足就难以保证专业人才的质量。因此，高职院校应该将改革的重点之一放在教师团队的建设上，比如可以引进电商企业骨干作为兼职教师，成立在校跨境电商专业研究小组，组织学校教师参加跨境电商的相关培训或者是校企合作，派遣一部分教师去实践岗位上加强锻炼等，为学校打造一批专业的高素质教师，为学生的学习提供坚实强大的师资力量。３）学生亲自感受电子商务岗位高职院校可以通过加强校企合作，让企业走进校园，在校园修建跨境电商企业实际岗位模拟室，让学生身临其境地感受担任电商企业职员的工作任务，熟悉跨境电商工作的整体流程，对岗位的要求有一个全面的了解，为以后走上工作岗位打好坚实的基础。而且在此过程中，有学生自主选择想要感受和体验的工作岗位，激发学生的体验积极性。４）改革教学方法，增强学生自主学习能力为了更好地培养学生的自主性、积极性与灵活性，高职院校可以采用任务型或支架型教学模式，目的是实现理论与实践的高度统一。比如采用任务型教学方式，教师在课堂开始前为学生制定教学任务，鼓励学生带着任务进行自主思考得出自己的结论，然后将学生分为若干小组，进行小组讨论，学生之间互相分享思考成果，并互相提出意见和建议。提高任务完成的效果和效率，这样让学生在上课时具有一定的针对性和目的性，最后教师对学生的任务完成情况做出科学合理的评价。这种教学模式有利于培养学生的自圭学习能力，激发学习的主动性与积极性，形成合作意识和集体意识，提升专业技能和水平。５结束语跨境电商的发展方向是现代很多企业转变经济发展方式、实现全面协调可持续发展的不三之选，高职院校要充分认清形势，抓住机会，利用跨境电商发展带来的新契机，不断地进行探索与改革来培养企业需要的商务英语专业人才，利用国内、国外两种资源两种手段，创新教学模式，建立理论与实践高度统一的商务英语教学体系，与企业合作，共同培养跨境电商企业真正需要的全面型发展人才，缓解企业人才急缺现状以及跨境电商专业毕业生就业用难的问题。参考文献：［Ｉ】杨敏，．基于跨境电商方向的高职商务英语专业教学改革的探索与实践——以南昌师范高等专科学校为例［Ｊ］．职教论坛，２０１６（１１）．【２】周银新，程忠国，李霜．基于跨境电商的高职商务英语人才培养实践探索∞职业时空，２０１６（２）．【３］范新民．高等教育国际化与跨境外贸电商人才培养：跨界融合视角（Ｊ１．河北师范大学学报，２０１５（３）．［４】钟玲．高职外语类专业的跨境电商人才培养［Ｊ］．时代金融，２０１５（１２）．本栏日责任缡辑：代髟３跨境电商人才培养存在的问题务英语人才培养体系，是解决跨境电商人才培养存在的问题的有效方法。借助自身的英语语言优势，商务英语专业的学生比跨境电商的了解还不是很充分，因此，在此行业的人才培养方语交流沟通能力、熟悉电子商务知识、知晓国际贸易具体流程，还要掌握国际社会动向。但就实际情况来看，目前很多高职院语的教师，剩余的绝大部分是英语知识比较欠缺，有些是电商课，这就导致了培养出来的学生不够专业，对知识的掌握不够跨境电商相关的教学内容，甚少的课程也满足不了企业的实际需求，跨境电商企业人才短缺现象还会延续较长一段时间。人员熟知并掌握国外的亚马逊、Ｅｂａｙ，周内的速卖通、敦煌网等相关平台的使用规则与使用方法，还需要具备前瞻的Ｂ２Ｃ电子商务运营的头脑和理念。但很多高职院校的课程设置仅仅局是对淘宝、天猫这些网站比较熟悉，对国外的销售平台了解少之叉少，甚至一无所知，导致最后培养出来的学生与企业的实斧地对商务英语的课程进行探索与改革，力求培养出企业需要着那些有着丰富工作经验的人才打开，对实习生的需求量较少，而且有关商业机密的主要岗位也几乎不会对实习生开放，导致学校培养的相关人才没有用武之地，企业因为没有在校金合作上受益产生对校企合作不认可的态度，这就使学校的课程改革处于一个非常尴尬的境地，学生的就业情况仍然没有取得任何的好转。学生的实习效果也达不到预期的想法，学校在是否要进行改革的方向上进退两难。４跨境电商背景下高职院校商务英语教学的改革路径很大的挑战，高职院校应该以积极的心态接受挑战，把跨境电商企业的人才需求作为教学改革的出发点和落脚点，通过严谨