客户管理岗位职责
1.
在客户服务部经理领导下，负责客户管理工作。
2. 根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。
3. 负责交楼组织工作业主名单的提供。
4. 负责发放《房地产权证》与《土地分割证》。
5. 负责产权办理房款审核表多退少补金额与客户信息的编制。
6. 负责办理一次性付款合同签证手续，并将相关成果移交办公室。
7. 管理和维护客户档案工作。
8. 负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。
9. 负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。
10. 利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。
11. 建立和管理自己的服务队伍。