【 导语】写好⼯作总结，须勤于思索，善于总结。这样可以提⾼领导的管理⽔平，具有⼯作能⼒的⼲部总结中，须对⼯作的失误等有个正确的认识，勇于承认错误，可以形成批评与⾃我批评的良好作风。本篇⽂章是为您整理的《跟单员个⼈⼯作总结【三篇】》，供⼤家阅读。【篇⼀】跟单员个⼈⼯作总结
进⼊公司实习已经有两个多⽉的时间，在这段短短的时间⾥，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从⼀个初出茅庐的学⽣，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、⼈事关系、企业⽂化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极⼤的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提⾼了⼯作能⼒。本⽂从具体的跟单岗位着⼿，主要总结⾃⼰对跟单岗位的理解和认识，以及⼀些在具体岗位上的⼼得体会。 1、跟单员的定义：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出⼝商品的相关要求，代表公司选择⽣产加⼯企业，指导、监督其完成⽣产进度以确保合同如期完成的专职⼈员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去⼯作，对出货交期负责的⼈，都是跟单员。
2、跟单员的⼯作内容：
跟单员的主要⼯作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业⼈员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性⼈才之⼀。 3、跟单员⼯作的重要性：
⾯对客户、⾯对订单开展⼯作的跟单员，在当今社会竞争⽇益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了⽼板们的特别助理。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、⼩批量化以及节奏的加快，跟单员⼯作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员⼯作是⼀项⾮常综合性和边缘性的学科：对外要有业务员的素质，对内要有⽣产管理的能⼒。作为⼀个企业的接单、跟单、出货的窗⼝，跟单员不了解⼯⼚⽣产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的⽣产来说，执⾏者是⽣产部门，跟单员对客户负责⽽追求的交期达成率就⼏乎掌握在⽣产部门的⼿⾥了。于是，沟通、跟催等能⼒就特别致命。这是跟单员⼯作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务⼈员的助理;有些时候，跟单员是⽼板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。 对公司跟单岗位的认识： 1、跟单岗位的⼯作内容
我公司的跟单岗位的⼯作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的⽅式向客户提供有效的信息(装船通知、DDHL号码、货物运输状况等)，根据贸易⽅式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新⼯作序列表格和电⼦表格，向销售经理提供有效的信息(⽣产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证⽅⾯确认植检证和产地证，和海运⽅⾯确认船期，和货代⽅⾯确认提单。 2、如何更好的做好跟单⼯作
在做跟单的⼯作中对每⼀个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的⼯作态度，因为如果我们在⼯作中出现的每⼀个失误都会带来⾮常多的⿇烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来⼀些不必要的损失，如果我们在做时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的⼯作中⼀定要做到认真，细致。 为更好的做好跟单⼯作我认为要从以下⼏个⽅⾯⼊⼿：
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深⼊了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的⼯作，减少⼀些低级的失误，如多少公⽄的苹果装什么规格的，在⼀个集装箱⾥可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候⼀定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，⾦额和船期。确保⽆误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每⼀项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员⼯都是围绕我们所做的指令来⼯作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证⽅⾯。我们⼀定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来⼀个不起眼的错误到了我们客户那⾥将是⼀个⾮常的⿇烦，甚⾄直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确⽆误。
5)在做箱单，⽅⾯。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检
查⼏遍，这样可以⾮常有效的减免失误率。
6)在给客户寄单证⽅⾯。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银⾏发件，在做银⾏发件时我们需要做⼀张《出⼝托收委托书》交与银⾏，其间⼀定要将代收⾏和付款⼈以及托收⾦额准确⽆误的填清楚再交与银⾏。【篇⼆】跟单员个⼈⼯作总结
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的201x。年终之际，现对过去⼀年的⼯作汇报如下： 1.⼯作内容，对公司的贡献
⾸先，⾮常感谢公司对我的信任和⽀持，给了我⼀个重要的平台。让我在这⼀年⾥能充分的学习与成长。
20xx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同⽐去年，销售量有了很好的提升。(⽼客户corwik20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为201x打下基础。坚信201x会拿到我们想要的)。
对于定单，在⽣产过程中及时向客户、主管反馈⽣产进度。努⼒借助于⼀些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的⼤事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。 2.⾃⼰的成长与突破、变化
进⼀步规范⾃⼰的⼯作流程，加强⼯作的.计划性。预先充分估量⼯作中问题的潜在发⽣性，预先防范。相应加强⼯作⼒度，完善细化前期⼯作。减少乃⾄杜绝其发⽣的可能性。在⼯作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的⼯作⽅式和细节则进⼀步完善。
3.⾃⼰的不⾜及需要改进的地⽅
回⾸过去，每次为⾃⼰顺利解决⼀个个问题⽽⾃我肯定——当然，这些成绩的取得⽆不包含着领导的不懈关怀和同事的⿍⼒协助。但同时也深刻地认识到⾃⼰在⼯作中还有很多不⾜之处，需要在下⼀阶段的⼯作中进⼀步学习和改进。
（1）进⼀步加强向领导、向同事、向客户学习的⼒度，不断完善⾃⼰。学⽆⽌境，年前的我们要时刻保持着⼀颗虚⼼向上的⼼。
（2）加强产品知识，⽣产⼯艺，加⼯过程知识上的学习。这是⽬前最⽋缺的⼀块，也是最重要的⼀块。作为⼀名跟单(业务)员，如果缺乏这⽅⾯的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷⼼希望公司能够继续组织和加强这⽅⾯知识的培训。
（3）提⾼与客户沟通的技巧。⾔语周全，滴⽔不漏。
（4）⾯对来⾃⼤江南北的客户，再多花点⼼思去了解他们(处事习惯，⼯作节奏)以便给予更周到的服务。【篇三】跟单员个⼈⼯作总结
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20XX。年终之际，现对过去⼀年的⼯作汇报如下：
回⾸过去，每次为⾃⼰顺利解决⼀个个问题⽽⾃我肯定——当然，这些成绩的取得⽆不包含着领导的不懈关怀和同事的⿍⼒协助。但同时也深刻地认识到⾃⼰在⼯作中还有很多不⾜之处，需要在下⼀阶段的⼯作中进⼀步学习和改进。
1、进⼀步加强向领导、向同事、向客户学习的⼒度，不断完善⾃⼰。学⽆⽌境，年前的我们要时刻保持着⼀颗虚⼼向上的⼼。
2、加强产品知识，⽣产⼯艺，加⼯过程知识上的学习。这是⽬前最⽋缺的⼀块，也是最重要的⼀块。作为⼀名跟单(业务)员，如果缺乏这⽅⾯的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷⼼希望公司能够继续组织和加强这⽅⾯知识的培训。
3、提⾼与客户沟通的技巧。⾔语周全，滴⽔不漏。
4.⾯对来⾃⼤江南北的客户，再多花点⼼思去了解他们(处事习惯，⼯作节奏)以便给予更周到的服务。 5.对公司的意见与建议(XX年现状)
⼀.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做⼤货，都会有不同程度的品质问题，好在服装⼚⽐较配合，最后也没有太⼤的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装⼚，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品⽣产能⼒供⼤于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买⾏为变
得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性⼗分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者⽣存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提⾼产品质量，品质是争取订单的基⽯。
⼆.正是因为供⼤于求，所以客户对产品多样性的要求也⽐较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满⾜客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。
三.公司对外加⼯⼚得有尽可能多地了解。熟悉各加⼯⼚的⽣产、经营状态。并对⼯⼚的优/劣势进⾏充分评估，做到知根知底。