篇一：内科上半年工作总结 内科上半年工作总结
上半年，我科遵循医院所倡导的“以病人为中心，以提 高医疗服务质量”主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工 作计划，按辽宁省医院护理服务质量评价标准的基本要求及 标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改 善住院环境，加强护理质量控制，持护理质量持续改进。现 将20XX年上半年我科工作总结如下：
一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质 1. 对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试 和技术操作考核。
2. 每周晨间提问两次，内容为基础理论知识、院内感 染知识和专科知识。
3. 组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行 了考核。
4. 组织全科护士学习医院护理核心制度，并进行了考 核。 5. 有4名护士参加了护理自学考试。
6. 每个护士都能试练掌握心肺复苏急救技术，并进行 了考核，合格率100%
7. 各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技 术操作考
试，参加率100%,并取得优异的成绩。
二、 改善服务流程，提高服务质量
实行了 “首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程， 推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便 利，对出院病人半月内制动询问病人的康复情况并记录访问 内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问 题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病 人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查满意率
100%科
内发放护理服务质量调查表 60份，病人满意率100%提名 表扬服务态度最好的护士 18人次。
三、 完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错 事故发生
每周护士会进行安全意识教育，查找工作中不安全因素 提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章 制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检 查各项护理制度的执行情况，护理差错事故发生率为零。
四、 护理文书书写，力求做到准确、客观及连续
护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书 写过程中要认真斟酌的，能客观、真实、准确、及时、完整 的放映病人的病情变化，不断强化护理文
书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度， 同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质 控小组定
期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末 质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析， 对存在问题提出整改措施，并继续监控，上半年出院病历， 护理文书合格率达到了 100%。
五、 规范病房管理，建立以人为本的祝愿环境，使病人 达到接受治疗的最佳
身心状态。
病房每日定时通风，保持室内安静、整洁、空气新鲜， 对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任 制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护 理及为重病人的个案护理，满足病人及家属的合理需求，上 半年护理住院病人、各级别护理病人合格率 100%无护理并 发症。
六、 急救物品完好率达到 100%急救物品进行“四定” 管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查， 随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
七、 按医院内感染管理标准， 重点加强了医疗废物管理， 完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废 物处理流程，并进行了专项考核，使院感监控指标达到治疗 标准。
工作中还存在很多不足:
、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不 及时，卧位不舒服。
二、 病房管理有待提高，病人自带物品较多。
三、 个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一 次性无菌物品用后处
理不及时。
四、 学习风气不够浓厚，无学术论文。
五、 护理文书书写有漏项、漏记、内容缺之连续性等缺 陷。 六、 健康教育不够深入，缺乏动态连续性。 篇二：心内科上半年工作总结 心内科上半年工作总结 一. 上半年工作回顾
20XX年上半年心内科出院 606人次，较去年同期增 人次，增幅为%病区完成业务收入万元，增
225万元，增
幅为%其中第一季度完成万元，第二季度分病区后业务收 入进一步增加，达万元。药品比例按一医院比例规定控制在 35%以 内。
半年来，心内科继续按照质量管理体系的要求做好各项 科室内的工作，按时进行病例讨论及业务学习，各项质量目 标均完成，确保医疗质量及医疗安全，未出现医疗差错及医 疗事故。
80%
业务技术开展进一步增加，上半年完成冠脉内支架植入 术48例，永久心脏起搏器 7例，分别较去年同期增加 及二倍以上。
篇三：20XX上半年内科工作总结 20XX上半年内科工作总结 一、 思想方面
一年来在院党支部的正确领导下，科室人员拥护党的领 导，贯彻党的方针，坚决执行单位的年度计划，认真学 习职业道德行为，进一步加强医疗服务和卫生行业职业道德 建设，树立全心全意为人民健康服务的理念。同时全面认真 做好每一件事，坚持“八荣八耻”道德规范，树立文明窗口 的文明行为和文明风气。
二、 业务学习方面
为了提高全体医护人员的业务素质，不断提高业务技术 水平，积极参加医院组织的业务学习，对待每一位病人热情 服务，执行好基药制度，给每位病人做好基药使用解释工作， 认真对待每位病人，做好医疗文书的书写。
下半年工作计划
坚持以病人为中心，努力提供一流服务。以病人的需求 作为我们一切工作的出发点，
向病人提供满意的医疗服务，
提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的 医疗服务外，享受到健康保健服务。尊重病人的权利。争取 为科室创造良好的社会效益和良好的经济效益。努力提高全 科医疗技术的整体水平，不断提高对各种危重疑难病的诊断 治水平，要充分发挥每位大夫的作
用，不断提高自身业务水 平及素质，从小事做起，以人为本，落实服务的理念， 进一步强化“以病人为中心”的服务理念，加强医德医风建 设，建立和完善医患沟通制度； 建立防范医疗纠纷预警机制， 及时化解医患矛盾，降低医疗纠纷，构建和谐的医患关系， 避免医疗事故的发生。
篇四：20XX年心内科上半年工作总结 20XX年心内科上半年工作总结
一、 坚持以病人为中心，努力提供一流服务
心内科在20XX年度上半年坚持推行首诊负责制，坚持 以病人为中心，以病人的需求作为科室一切工作的出发点， 向病人提供满意的医疗服务，进行健康教育、疑难及重危病 例讨论、危机值报告、入临床路径等活动。向患者提供优良 的医疗及心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质 量的医疗服务外，享受到健康保健服务，建立高品质的生活 方式。尊重病人的权利。争取为医院创造良好的社会效益和 良好的经济效益。
二、 进一步提高医疗水平及服务质量
20XX年将广泛开展人文关怀活动， 随着科学技术的不断 发展，病人对医院的要求日益提高。
20XX年度，我科要把最 大
限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各 项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过 科内自己不定时的疑难病探讨，院内外专家会诊，病例讨论 等形式，不断提高对各种常见
病、疑难病的诊断治疗水平。 要充分发挥每位大夫的作用，作出计划。订阅相关书籍、杂 志学习本科新进展等方面的知识。从而不断提高自身业务水 平及素质，掌握国际国内的先进理论及技术，使全科整体医 疗水平得以提高。同时要给与病人更多的人文关怀，从小事 做起。同时我科将抓住晋级的契机，改善我科的医疗设备及 技术。在设备添置上，计划申请床旁多功能监护仪，心脏标 志物检测仪。在设施方面，增设心内导管介入室，特申请增 设高间病房，以方便患者使用。在技术方面，将
开展冠状动脉造影术、经皮冠状动脉腔内成形术、经皮 冠状动脉内支架植入术、冠状动脉内旋切术等新技术。
三、 进一步强化服务意识及经营意识，树立科学管理意 识
经营是一门科学，医院的可持续发展离不开有效正确的 经营方式。我们每个科室、每位职工都必须要有经营的意识。 拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，开源节流， 拼搏进取，克服困难，争取创造更大的效益。
四、 继续加强风险评估及质量管理
继续加强风险评估及质量管理，确保医疗安全可靠医护 质量是医院可持续发展的命脉，
20XX年度，我科将进一步加
强风险评估，强化质量管理，确保医疗安全。讨论制度、请 会诊制度、准确规范技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合 理用药。此外，
还需加强《医疗事故处理条例》、《医疗护 理文书书写》以及其它医疗规章制度的学习，从思想上提高 认识，把风险防范意识落实到每项工作中，平时要多向病人 及家属征求意见，询问要求。消除隐患，杜绝医疗纠纷和医 疗事故。
五、 努力完成医院下达的目标责任书，争取超额完成任 务
20XX年，面临医疗市场的激烈竞争， 我院的形势仍然严 峻。生存与发展是我们每个职工的历史责任，我们一定要提 高认识按照医院的总体部署，竭尽全力多收病人，踏踏实实 做好本职工作努力完成医院下达的目标责任书，增加医疗收 入，促进医院可持续发展。
六、 具体开展的科室业务
(1) 维持正常工作运转，在保证医疗服务质量的情况
下，维持床位利用率〉100%
(2) 全年介入例数＞ 300例。 (3) 心脏监护收入＞ 1万元。 (4)
冠状动脉造影术〉 (5)
内开展经皮冠状动脉腔内成形术〉
本年度内将开展50例
本年度50例
(6) 本年度内开展经皮冠状动脉内支架植入术、冠状
动脉内旋切术等新技术〉50例
(7) 上半年度将举办应急演练。提高我科室抢救急性 冠脉综
合征患者的诊疗水平，减少并发症，减少死亡率，减 少医疗纠纷。
总之，在20XX年度内，我科室以新技术新项目为核心， 全面发展科室临床业务，争取科室诊疗水平、业务发展取得 更大的进步。
心内科 20XX 12 01
篇五：20XX年上半年大内科片区护理工作总结 XXX人民医院
20XX年上半年大内科片区护理工作总结
上半年来，大内科护理组在院领导及护理部的关怀和各 相关科室的支持帮助下，全体护士遵循“以病人为中心，以 服务、质量、安全为重点”，围绕大内科护士长职责及年初 制定的工作目标和计划开展各项护理工作，较好地完成各项 任务，1月内三科按期完成新病房搬迁工作，
2月ICU顺利
上
通过准入评审检查，6月供应室完成新址搬迁工作， 半年无严重护理差错发生，好人好事
8例，现作总结如下：
一、加强护理管理知识学习，提高护士长管理水平。 1、按计划在3月26日召开片区“护士长管理经验交流
会”和4月11日对片区护士长及各科质控组长进行“ PDCA
管理法和五常法在病区管理中的应用”培训。在护士长管理 经验交流会上各科护长踊跃发言，共享本科先进护理管理经 验和对目前管理存在的问题和难点进行了热烈的研讨：门诊 部针对老同志记忆特点采取“图文并茂和顺口溜”的培训方 法得到大家的好评；脑科根据低年资护士基础知识不牢固的 特点，将科室常用药物、管道护理要点等内容精编打印张贴 在治疗室学习栏上，让护士方便快捷获取工作中所需了解和 掌握的知识具有推广意义。通过对护士长及一级质控组长进 行PDCA管理知识和五常法管理应用培训，使科室管理者对 PDCAf理法有了进一步的理解并应用于临床管理中，
在科室
质控管理中之原因分析与整改措施的书写有较大改进和落 实。
2、科护长坚持每周下病区参加晨会和科主任查房。深 入科室了解护士和医生对病区护理管理工作的建议，以“问 题”为导向与科室护长商讨管理对策，提升科室护长管理技 巧。还充分利用片区护长 Q群，及时传达日常管理督察发现 的问题，营造了良好的沟通氛围，促进了病区护长与护士和 医生的沟通效果。
二、加强护士在职教育，提高护理人员理论和技术水平 1、片区能按分层次培训计划完成上半年的心电监护仪、 呼吸机、除颤监护仪及输液泵与注射泵临床应用培训与考 核，各科理论考核合格率 100%在三级质控检查中，以上培 训内容知识的提问回答合格率均符合检查要求。心肺复苏技 能培训未能按期完成，主要是培训人今年要晋升副高，时间 安排不过来，以及该计划未能与医院计划保持一致，因此调 整在第三季度落实。
2、 各科能按计划每月组织专科业务学习 色，有重点。
1s 2次，各有 特
体现学科新进展，不仅提高了科室自身业务素质，也使 大内科整体护理水平得到一定程度的提高，充分发挥护士长 的聪明才智。
3、 各科能按计划每月组织疾病查房一次及完成护理部 制定查房任务。在院内查房时大家讨论激烈，如
3月在内二
科进行全院查房时，与会人员向内二科护士请教糖尿病营养 评估问题，提高了护士分析问题和解决问题的能力。
4、 儿科、内二科初步建立护理疑难问题讨论及护理会 诊意识，上半年各有1次的护理疑难问题讨论及护理会诊。 通过护理疑难问题讨论及护理会诊，提高了科室人员发现问 题、分析问题、解决问题和规避护理风险的能力，拓展了护 理人员思考问题的思路。
5、 上半年片区外出进修共有 5人，外出参加短期培训 人员7人。外出进修及学习人员均能给科室带来新知识、新 理念，为科室合理化建设提出宝贵意见。
三、 加强护理质量跟踪检查， 使片区护理质量稳中有升 1、 科护长能坚持每周不定期深入各科室进行日常和二
级护理质控督察，对各科室的基础护理、分级护理、病历书 写、消毒隔离、抢救物品及仪器、岗位职责、护理操作等进 行抽项检查，发现问题，
及时指出，并提出指导性意见，
使科室存在的问题得到及时解决，也提升了科室注意环节质 控意识，自觉履行各班职责。
2、 每月针对片区二级质控交叉检查情况进行汇总分析 及提出整改建议，并以书面文件下发各科室，并于下月进行 效果评价，体现持续质量改进。
3、 每季度召开片区护士长会议和质控会议一次，反馈
本季度存在的问题，讨论分析原因，提出整改建议，并进行 相关质控知识培训，提升了护士长和科室质控小组长的管理 知识和质控督察能力。
在院科三级质控检查中，各项质控
95分以上。 。
指标均符合要求，片区各项质控指标平均
四、 严查制度落实，确保护理安全
1、 认真落实护理核心制度，各科室利用早会时间不定 期提问护士核心制度和抢救物品作用，畐M乍用掌握情况。每 月理论考试中渗入有关内容，以巩固学习成果。
2、 为了更好地落实专科护理和健康教育，提高病人满 意度，减少护患纠纷，各科室修订了常见疾病护理常规，健 康宣教和出院指导，以规范护理工作。
3、 对护理工作中出现的护理过失，隐患、并发症等， 及时组织讨论、
分析，提出整改措施，改进工作方法，并评价其效果。
上半年片区共上报护理不良事件 15例（脑科1例、内二科1 例、内三科2例、中医科3例、ICU5例、门诊部1例、供应 室2例），无漏报现象发生。
4、 病区各科室每月征求住院病人意见，及时解决病人 提出的合
理意见和建议，改善护患关系，拉近护患距离，涌 现好人好事8例（脑科3例、中医科1例、门诊4例），优 护满意率均在95%以上。
五、 加强了院内感染管理，防止交叉感染。
各科室认真执行了消毒隔离制度，按要求做好医疗垃圾 分类处置，及时实施手消毒卫生等工作。上半年片区无明显 交叉感染发现，在全院“手卫生消毒”考试中取得优异成绩。
六、 认真开展教学和科研工作。
1、 各科室均指定护师以上人员负责带教工作，每批次 按计划进行理论提问和操作考试，对轮转生出科前按护理部 规定要求进行理论考试和操作考试。
上半年片区共接收实
习护生148人次，儿科 XXX和XX,脑科XXX内二科XXX和 XX内三科XXX和 ICUXXX得到实习护生的好评。
2、 大内科范围内上半年发表论文
9篇（脑科XXX3篇、 XXX1
篇；内二科 XXX2篇、ICU XX1篇、新生儿室 XXX2篇、 门诊部XXX1篇），引进开展新技术 7项（内二科3项、内 三科1项、儿科2项、新生儿室1项、脑科1项），各项新 技术能按计划开展。
七、存在问题及整改建议。
1、 各科护理人员层级配备不合理，病区总体趋于年轻 化，特别是内三科，工作不满一年的护理人员占
50%特殊
区域区域老年化。建议护理部在下半年逐步给予相应调整， 以逐步使各科人员层级配备符合要求。
2、 部分低年资护士基础技术操作不熟练，专科基础理 论缺乏，
病情观察不到位，以及沟通能力缺乏艺术性和技巧。 建议各科下半年加强培训指导，计划在第三季度组织片区工 作不足1年的护士进行基本急救技能考试及沟通技巧培训。
3、 出院随访不及时，随访记录本记录不规范，片区出 院随访率为%其中内二科%内三科% ICU为0,其余各科 在％以上。建议科室下半年将出院随访率与包干责任护士绩 效考核相挂钩，要求ICU对出院及转出人员进行随访（合格 率80%，以促进该项工作正常开展，较好地提高全程优质 护理服务质量。
4、 新入院病人卫生处置不及时，基本依赖陪护和责任 护士。建议各科护长将卫生处置工作纳入各班工作职责，并 形成日常督察的工作习惯。
5、仪器使用告知不到位。建议各科护士长将本科常用 仪器相关知识整理汇编，纳入健康教育宣教本内容，并对科 室护士进行一次全面系统的培训及不定期抽查考核。护长要 养成每天对使用该仪器患者进行抽查，了解病人或陪护对所 使用仪器的知晓情况 ，适时进行必要的指导。
6、 护理记录书写缺乏专科性。建议科室护长针对本科 常见疾病观察要点和护理措施建立书写模板并进行培训，以 便提高护士专科护理知识和书写技能，培养护士专科护理意 识。
7、 对特殊区域的督导力度不够。第三季度将加强对特 殊区域的督查与沟通力度，针对各区域存在的问题进行认真 研讨及整改。
8、 实习带教效果督察不到位，各科未能认真按计划开 展评教评
学工作。建议科室护长 8月份将评教评学进行专项 整改，9月将组织片区教学组长及优秀带教老师召开“实习 教学研讨会”，以提升片区护理教学质量。
9、 对科室新开展技术项目进展情况未及时跟进督导及 小结。建议各科室护长认真抓好本科室新项目开展工作，适 时与项目小组成员进行沟通，了解新项目开展情况，必要时 进行专项讨论，以促进科室护理科研意识的培养。
10、 临床护士及护士长对护理查房、护理会诊等相关知 识缺乏。建议科室下半年进行该项工作知识及能力培训指
导，科护长将每月参加一个科室的护理查房，以便及时发现 不足并进行学习指导，不断提升片区护理查房和会诊水平。
时光如梭，希望各科针对上半年护理工作存在问题进行 认真分析原因，制定并认真落实整改措施，争取较好地完成 全年护理工作计划及目标，以推动整个片区护理工作迈上新 台阶！
20XX年7月18日
篇六：20XX年医院内科工作总结 20XX年医院内科工作总结
自20XX年9月1号以来，在我院领导班子的正确指导 和大力支持下，我科全体医护人员，认真贯彻科学发展观， 更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强 职工的竞争意识、质量意识，完成了各项工作目标，现 总结如下：
一、 不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务。
20XX年是民生分院及我科挑战与机遇并存的一年， 这一
年我院进行医院建设及门诊装修，明显地改善了我科住院环 境，今年9月1号至12月份内科共收住病人 122人，病人 住院满意率达100%
二、 深入开展先进性教育，提部职工的政治思想素 质。 今年以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚 定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提 高职工的事业心和责任心；从工作作风和工作能力等方面查 找不足，认真整改；通过免费体检等活动进一步提高了职工 救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，并通过实施开 展诚信在卫生，满意在医院的活动等举措推动了医院各项工 作的进一步发展，全面提升了科室形象。
三、 加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量 从今年起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉
接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼， 不为了创收而搞乱收费、乱检查、舌L用药。把服务环境人性 化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、 投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的 日常管理中去。落实医疗服务规范，落实周二、
四、 六医生总查房制度。 3个月来，科室在坚持对病人 实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者 来诊，门诊病人、住院病人数明显增长。
四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1. 注重人才队伍建设
我科人员利用早班时间、休息时间，努力学习专业 知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不 断提高，人才队伍不断加强。
2. 强化规章制度的落实
科内定期召开会议，强调医疗安全，狠抓医生、护士职 责执行情况，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。
3. 抓好三个环节的管理和监控
（1） 入院时：详细问病史、全面查体，严格用药； （2） 住院时：严密观察，安全护理，文明服务； （3） 出院时：交待事项，建立感情，定期随访。
五. 通过宣传回访提升患者的就诊率，加大各种常见病 的宣传教育力度，使广患者从基础认识疾病、预防疾病、控 制疾病，并加强回访，使患者得到关爱，认可医院、大夫。
六、 加强护理质量管理
继续实行护理质量管理体系，坚持执行检查、考评、反 馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准 要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况， 定期对护理缺陷、护理投
诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。 三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定 出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取 各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告 知程序和沟通技巧，培养护
加强对管理，
士树立良好的职业形象。五是充 分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术 创新能力。
七、加强学科建设，促进业务快速发展
继续沿着突出专科特色，发挥优势，以完善综合服务功 能为目标的发展思路，把科室做大、做强。
（1） 加快透析科、内分泌科建设步伐。把有发展前景、 有上
进心的优秀人才配到省级医院进修。
（2） 倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互 补，推
动相关学科的发展。
（3） 充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查， 把内科
的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少花钱就 能看好病，从而提高科室的信誉度。
（4） 大胆创新，把进修学来的新技术用于临床实践。 总之，回顾过去，展望未来，内科全体医务人员有信心 有能力把我科建设成中心医院最强的科室，能在医院光辉灿 烂的发展蓝图上抹上浓墨重彩的一笔！
篇七：内科20XX下半年工作总结及20XX工作安排 内科20XX年下半年工作总结
20XX年，我科在院领导的正确领导及关心下， 成了今年工作任务，现总结如下：
一、 医疗收入情况：
在全科同志团结协作下，6月-12月内科接收住院总人 次：人，
较好地完
总收入为 万，平均住院日 ，平均住院费用 。
完成了年初的医院要求，为医院全年经济指标尽到我们自己 的力量。
二、 患者满意度方面：
根据出院病人满意度调查，就诊病人及家属对我们科室 的态度是比较满意的。虽然有极个别不很满意的病人，在每 接到医疗意见时，我们都首先和蔼接待，听取患者的投诉， 安抚患者。及时向相关科室及医师沟通，了解事件经过，再 给患者耐心解释。并事后督促相关科室、医师改进不足。并 将结果上报院领导做到投诉有接待，事后有总结，总结有改 进，逐步改进工作，排除大的医患问题，杜绝医疗纠纷。
三、 业务工作方面：
这是科室工作的主源，内科业务工作不是很繁忙，但 也有短时间内的“小高潮”。住院人数几日内猛增的情况下， 全科同志也都精神饱满，将所有精力专注于工作，牺牲休息、 节假日等闲暇时间，致使诸项工作顺利完成。
四、 医疗安全及质量方面：
医疗质量安全是科室工作的重中之重，每一微小不慎， 可能铸成弥天大错，在多年医疗实践中，全科同志均有切肤 之感，为了杜绝任
何可能之差错发生，我们平时严格依据核心制度为准则 来约束每个人的行为，同时科室亦制定相应规章制度以加强 医疗质量安全方面管理工作。并作为新成立的科室，在迎接 区上医疗质量检查的过程中取得了不错的成绩。
20XX年后半年，依据医院工作安排， 科里护理和医疗新 进3个年轻同志，从一入科室就对他们严格要求，通过老同 志的言传身教，使他们一入科室就有一个良好的开端，充分 认识到医疗质量安全对医疗工作之重要性。
五、科研科教方面：
我科在医院、医务科的带领下，多次组织学习，其中包 括“心肺复苏” “脑卒中病人的诊断、急救”
“七步洗手法”
等等。更多次组织人员参加其他地方开展的各类医学研讨 会，使得医务工作人员的视野更开阔，业务水平、理论知识 及诊断思维得到了提高。
20XX年工作计划 1.
训，增加业务收入，力争在 住院总人次及收入提高 30%以上。
2. 随着市场营销力度的进一步加大，为了方便病人，尽 量做到与营销科室的无缝接轨。
3•住院患者，尽量做足各项检查，在举证倒置的大医疗 环境下，这也是有效防患医疗纠纷的一个必然选择。
4、 加强医德医风教育，规范医务人员言行举止，提高 自身素质，进一步加强病员对医院留下良好印象的。
5、 团结协作，维护良好的内部关系，处理好与上级的 业务关系，努力完成科室日常工作及上级赋予的各项任务。
加强业务培20XX年基础 上
加大管理力度，严格劳动纪律，不迟到早退，更不脱岗旷工。
6、 树立“全心全意为了病人”的服务意识，态度热情， 语言和蔼，杜绝与患者及家属发生争吵。
7、杜绝粗心大意，认真对待工作中的每个细节，加强 医疗质量安全方面管理工作，防止低级错误的发生。
—、 对医院领导的建议：
1. 改革奖金分配制度，加大奖惩力度，进而提高职工 的积极性及工作中的警惕性。
2•加强对“人情检查”的管理，对非本院职工或职工亲 属的又确需享受医院相关优惠的病员，避免损害到医院的社 会形象和经济效益，相关人员在患者入院前对相应住院科室 有明确的说明。
篇八：20XX年医院内科工作总结 内科20XX年工作总结
20XX年是新的院党总支和院委会的领导下， 任期间，带领全科工作人员共同努力，完成了 的工作目标和主要工作任务。本人为落实
在担任科主
20XX年
20XX年工作目标
及措施，进行了认真的学习和讨论， 坚持以理论和“三 个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，在院 的领导下，继续抓好管理年活动，着力围绕解决“看病 难，看病贵”的问题开展医疗活动，注重科室文化建设，按 照医院20XX年发展规划的精神，门诊、住院人均，以科学 发展观为导向，加强思想道德建设，遵纪守法，恪守卫生部 提出的医务人员“八不准”。发扬救死扶伤的人
道主义精神， 爱岗敬业，人人以身作则，按照卫生部医院管理年制定的 “以 病人为中心，以提高医疗质量为核心”的主题，开展医疗工 作。同时积极参加各种社会活动，完满完成医院下达的各项 政治任务。现总结如下。
一、 道德修养和廉政建设
过去的一年，在医院党总支和院委会的领导下，按照医 院的统一部署，对全科员工进行了思想道德教育，使全体员 工政治觉悟得到进一步提高。根据医院廉政风险和防控措施 工作方案，分别制定了科室、个人廉政风险防控措施，并签 署承诺书。今年8月份落实了医院“医德医风考评制度实施 方案”。拒收红包 8次，资金达1000多元，婉拒请吃5次 收到表扬信20余封，锦旗一面。全科未发生等违法乱 纪现象。
二、 医疗护理质量
成立了一系列科室管理小组：医疗质量控制管理小组， 医疗安全小组，院感控制小组，医药比例、市保省保人均费 用、农保人均费用管理小组，临床路径管理小组。制定了多 种工作制度：
质控小组工作制度、医疗投诉监管制度。科
主任亲自任组长，护士长任副组长，其成员有质控员或技术
骨干担任。责任落实到人，科主任、护士长亲自督促检查， 层层抓落实，严把医疗护理质量关
。对科里疑难、危重病
人及时组织讨论、会诊，从而杜绝医疗事故，把医疗纠纷降 低到最低程度，全年未发生一起医疗事故，护士在护理部组 织的护理知识竞赛
中多次获奖。
三、 业务工作质量
20XX年12月〜20XX年11月，共收治病人 1405人次， 去年收治1205人次，同比增长17%平均每——线医生收治 病人351人次，治愈好转1393人次，治愈好转率 %抢救急 危重病人153人次，抢救成功142人次，抢救成功率 % 全 年业务收入达万元（去年 602万元），平均每月收入万元， 同比增长47%全科员工22人，人均业务收入万元（去年万 元）.
四、 业务学习
我科按照科教科的工作部署，积极参加继续医学教育活 动，学术气氛活跃，每月参加院内学术讲座 讲课2次，全年参加省内学术讲座
2次，科里组织
10多次。今年10月两主
治医师参加海南省的消化病大会，12月尹吉标主任医师参加 成都举办的中华医学会内分泌学会第
17次全国内分泌年会，
7月多名医生参加内分泌学会海南省内分泌年会。，派一名 护理师到海南省人民医院进修内分泌护理。
五、 存在问题
1. 科室的床位、病房、设备、陈旧，不能满足病人住 院的需求，，给病情观察、护理工作增加了难度，也容易产 生医疗隐患。
2. 新技术的开展不够好，如幽门螺杆菌检测、尿微量 白蛋白测定，胰岛素泵的使用，糖尿病足的治疗等，有待今 后加强，并拓展新业务。
3. 人才梯队不合理，存在断层现象，消化专业医师过 少。护理队伍中没有中级或以上职称的护理人员，专科护士 少。
4. 个别医护人员工作不够主动积极。
5. 各级医护人员撰写医学论文太少，没有在核心期刊 发表的文章。
篇九：20XX年呼吸内科上半年工作总结
20XX年上半年呼吸内科工作总结和下半年工作计划 20XX年上半年，在院及各级院领导指导下，
在医院
各科室的支持帮助下，呼吸内科全体同志协调一致，在工作 上积极主动，不断思想，更新观念，树立高度的事业心 和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真 务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得 了较好的成绩，现总结如下：
20XX年上半年工作总结 一、业务完成情况
1、共收治病人1290人次；与20XX年上半年持平，抢 救危重症239人次，抢救成功率 %门诊与出院诊断符合率 > 95% 临床与病理诊断符合 95》% 三基考试合格率 100% 基础护理合格率（》90分）100%甲级病历100%;护理文 献书写符合卫生部、省卫生厅《医疗文件书写规范》要求， 合格率达到95%以上。床位使用率%
2、 发表国家级及核心期刊
1篇，目前正在进行的成果 为：
《结核性胸膜炎胸膜肥厚与粘连的预测因素研究》，获 驻马店市科研基金资助，科技攻关项目。
3、 上半年完成业务总收入万元， 与20XX年上半年持平， 药物占总费用比例 %达医院所规定的53%以内。
4、 积极开展新技术新项目，胸腔镜手术例数不断增加； 开展了气镜下大气道阻塞的相关治疗如高频电、冷冻消融 术，开展了大气道狭窄的球囊扩张术，开展了呼吸内科血管 介入治疗技术，如支气管动
脉灌注化疗及栓塞术，积极推广卫生部倡导的临床路径 工作，入选病人 48例；完成三级甲等医院所有临床技术病 例。
二、主要工作措施
1、全科人员在政治上认真学习理论和
“三
个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬 党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强 医患沟通，不断提高思想道德修养，认真。开展自我批评， 坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治 思想的高度来认识和对待，科室内无医药回扣现象发生。
2、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪 律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工 作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确， 各司其职， 各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合 理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。医学教，育
|搜集整理按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工 作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗 位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认 真学习“三基”并开展岗位练
兵，做到严格要求、严谨作风、 严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理 收费、服务到人，较好地完成了领导交办的各项工作任务。
3、深入开展“争先创优”、“优质护理服务”、“三 好一满意”活动，为患者提供优质、高效的医疗服务。认真 落实以病人为中心的各项服务规范，为病人的康复积极创造 条件，倡导为每个病人提供个性
化服务，尽最大可能满足不同层次的医疗需求；强化责
任，严格管理，根据科室目标，制定新的发展思路，确保完 成今年的工作任务。以病人为中心，开展优质服务：如
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小时接收病人；备有微波炉、信纸等日常用品；为残疾人、 老年人配备特殊的护理工具；经常征求病人意见；积极做好 健康宣教；大力开展“五心”活动，即热心接诊、细心治疗、 精心护理、耐心解释、诚心待人；并进行护士礼仪培训，规 范护士言行举止。在医院推行“医患沟通”活动中，以良好 的素质、得体的举止、优美的语言、良好的沟通提升服务档 次，形成了自己的服务品牌。
4、 加强医疗纠纷防范管理，定期组织医师基本技能考 核，保证了医疗质量与医疗安全，未发生医疗纠纷及事故。 尤其在医疗质量万里行活动中，认真组织好学习与讨论，统 一思想、凝聚力量，促进科室快速发展，狠抓医疗核心制度 的落实，将活动纳入科室重要议事日程，结合科室实际，制 定具体实施意见，将活动抓细、抓实、抓严，从加大处方、 病历检查力度着手，落实三级查房制度，严格高档抗菌
药物 审批，规范合理用药；加强病历书写，提高病历质量内涵， 在河南省卫生厅医疗质量万里行督导检查中，科室的病历书 写、疑难病例讨论、死亡病例讨论等受到高度评价，为医院 争得了荣誉。
5、 为提高医务人员的业务能力，科室定期组织业务学 习，坚持每周为进修实习学生进行专题讲座，开展科室内与 科室间的学术交流与会诊活动，遇到不能解决的疑难病例， 及时进行科内会诊或申请相
关科室会诊与指导，在实践中培养大家解决问题和处理 疑难病例的能力，依靠团队智慧，提高整体医疗水平。为了 不断接受新知识，科室积极支持医务人员外出学习与参加学 术会，但学习归来后，必须主持一场专题讲座或报告会，及 时把新的信息传授给大家。
6、 重视临床科研与教学工作：本科重视对进修、实习 人员的管理，指派有临床经验的高年资医护人员带教，定期 开展理论讲座，强化床边教学，培养实习、进修人员 人。
7. 派出本科医生1名进修学习呼吸内科血管介入治疗技 术。20XX年下半年工作计划
1、 继续开展呼吸内科血管介入治疗技术、气管镜下气 管支架置入术、镜下支气管球囊扩张术及气管镜下冷冻治疗 术。
2、 加大宣传力度，增加多导睡眠监测病例。
3、 严格合理使用药物，认真执行三级查房制度，严格 控制药物比例。
4、 在三级医院“十大指标”评审及三级甲等医院评审
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中，努力保质保量完成呼吸科临床技术标准任务。
5、 加强科室管理，按照三甲医院和十大医疗指标要求， 在基础医疗质量和各项医疗技术上狠下功夫，努力提高各项 制度及规章的执行力，确保医院下达的各项任务和值包保质 保量的按时完成。
6、 完成申报科研项目：《结核性胸膜炎胸膜肥厚与粘因素研究》。
7、 保质完成各类医疗指标、质量指标及技术任务，业务收入增长15%
&派出1名高年资医师学习肺部肿瘤治疗技术。
9、按时完成医院下达其他临时性和应急突发任务。
连的预测
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