电子商务案例分析自考题模拟题2020年(4) (总分100, 做题时间150分钟)
第Ⅰ部分 选择题一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的) 1.
B2B的含义是______ A.企业对企业 • B.企业对消费者 • C.对企业 • D.对消费者
•
A B C D 该问题分值: 1 答案:A 2.
中国采购网属于______ ** • ** • **
•
SSS_SIMPLE_SIN** A B C D 该问题分值: 1 答案:B 3.
在电子商务一般活动过程中，交易前准备的工作实质是______ A.信息的发布、查询和交流
• B.具体交易信息的传递、接收和转换 • C.信息流传递、转换成物流、资金流 • D.具体服务信息的传递、接收和回复
•
SSS_SIMPLE_SIN A B C 该问题分值: 1
SSS_SIMPLE_SIND
答案:A
一般的电子商务活动过程包括四个环节：(1)交易前准备。(2)贸易磋商和合同签订。(3)合同执行。(4)售后服务。其中，交易前准备工作的实质是信息的发布、查询和交流。 4.
世界上最大的汽车行业B2B电子商务网站是______ ** • ** • **
•
** A B C D 该问题分值: 1 答案:D 5.
下列不属于阿里巴巴的商务模式的是______ A.物流服务 • B.信用保证
• C.支付保障体系 • D.交易安全管理
•
SSS_SIMPLE_SIN A B C D 该问题分值: 1 答案:B
阿里巴巴的商务模式有：(1)物流服务。(2)交易安全管理。(3)支付保障体系。 6.
下列不属于海尔物流的三个JIT的是______ **采购 • **配送 • **分拨物流
•
SSS_SIMPLE_SIN**生产 A B C 该问题分值: 1 答案:D
SSS_SIMPLE_SIND
海尔物流的三个JIT包括JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流。 7.
一般以网络零售业为主的电子商务形式是______ ** • ** • **
•
** A B C D 该问题分值: 1 答案:A
B2C是商业机构对消费者的电子商务，一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 8.
中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城是______ A.海尔电子商务网站 • B.当当网 • C.京东商城 • D.凡客诚品
•
SSS_SIMPLE_SIN A B C D 该问题分值: 1 答案:B
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 9.
纯互联网化的运作和分账广告的推广模式为用户解决了______ A.巨额广告费的成本问题 • B.流量转换收益的赢利问题
• C.交易的信任问题和商品发现的成本问题 • D.广告代码的开发问题
•
SSS_SIMPLE_SIN A B C 该问题分值: 1 答案:C
SSS_SIMPLE_SIND
纯互联网化的运作和分账的广告推广模式解决了如下问题：(1)对于B2C网站来说，解决了巨额广告费用的成本问题以及细分用户市场发现的高昂成本问题。(2)对于互联网网站或博客(广告商)来说，解决了流量转换收益的赢利问题和广告代码的开发问题。(3)对于用户来说，解决了交易的信任问题以及商品发现的成本问题。 10.
网络消费者的购买过程不包括______ A.诱发需求 • B.购前准备 • C.比较选择 • D.购后评价
•
A B C D 该问题分值: 1 答案:B
网络消费者的购买过程可以分为五个阶段：诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策和购后评价。 11.
消费者需求的满足是有条件的，这个条件就是______ A.售后服务 • B.产品质量
• C.实际支付能力 • D.产品价格
•
SSS_SIMPLE_SIN A B C D 该问题分值: 1 答案:C
消费者需求的满足是有奈件的，这个条件就是实际支付能力。没有实际支付能力的购买欲望如同空中楼阁，不可能导致实际的购买。 12.
在C2C电子商务的交易主体中，消费者主要是指______ A.个人消费者 • B.企业消费者 • C.消费者 • D.以上都是
•
SSS_SIMPLE_SIN
SSS_SIMPLE_SIN A B C D 该问题分值: 1 答案:A 13.
厂商一般在订单的后边附上一张意见表是为了完成购买过程的______环节。 A.收集信息 • B.诱发需求 • C.比较选择 • D.购后评价
•
A B C D 该问题分值: 1 答案:D 14.
“拍卖师以相对较高的价格起拍，然后逐步降低，直至有人愿意接受拍卖师开出的价格”描述的是______ A.英式拍卖 • B.荷兰式拍卖 • C.首价密封拍卖 • D.维克瑞拍卖
•
SSS_SIMPLE_SIN A B C D 该问题分值: 1 答案:B
在传统的荷兰式拍卖中、拍卖师以相对较高的价格起拍，然后逐步降低，直至有人愿意接受拍卖师开出的价格。 15.
下列不属于电子政务的内容的是______ A.电子邮递
• B.个人电子支付 • C.电子商务 • D.电子税务
•
SSS_SIMPLE_SIN SSS_SIMPLE_SIN
A B C D 该问题分值: 1 答案:B
电子政务的主要内容包括：电子邮递、电子资料库、电子化公文、电子商务、电子采购及招标、电子福利支付、电子税务和电子身份认证。 16.
下列不属于“智慧”的四大领域的是______ A.智能服务 • B.智能分析 • C.智能办公 • D.智能监管
•
A B C D 该问题分值: 1 答案:B
“智慧”包括智能办公、智能监管、智能服务和智能决策四大领域。 17.
下列不属于招商银行网上银行安全策略的是______ A.限额控制 • B.支付保护期 • C.密码安全控件 • D.收取手续费
•
SSS_SIMPLE_SIN A B C D 该问题分值: 1 答案:D 18.
支付宝公司始终以______作为产品和服务的核心。 A.信任 • B.简单 • C.安全 • D.快捷
•
SSS_SIMPLE_SIN SSS_SIMPLE_SINA B C D
该问题分值: 1 答案:A 19.
下列属于电子商务物流的实现方式的是______ A.自营物流 • B.第三方物流 • C.开放物流平台 • D.以上全都是
•
A B C D 该问题分值: 1 答案:D
电子商务物流的实现主要有自营物流、第三方物流和开放物流平台三种方式。 20.
德邦物流的增值服务不包括______ A.代收货款 • B.保价运输 • C.安全包装 • D.自助服务
•
SSS_SIMPLE_SIN A B C D 该问题分值: 1 答案:D
第Ⅱ部分 非选择题二、案例分析题(每题15分，共45分)
敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上B2B平台，为国外众多的中小采购商提供有效采购服务的全天候国际网上批发交易平台。作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。
2005年上线的时候，敦煌网是国内的第一家交易平台。对于新生代的微经济的全球采购，中国传统的贸易方式和以信息服务为主的B2B方式不能满足这个群体的需求。他们大量的产品需要直接在线交易，同时需要相应的风险控制体系，包括更新的支付方式，物流方式和新的营销方式。敦煌网实现了贸易的交易平台化、在线化，经过几年的发展，敦煌网培育了新的网商群体，正探索怎样打通海外的销售渠道。
敦煌网的“成功付费”打破了以往的传统电子商务“会员收费”的经营模式，既降低了企业风险，又节省了企业不必要的开支。同时避开了与B2B阿
SSS_SIMPLE_SIN
里巴巴、环球资源、环球市场等的竞争。
敦煌网将一如既往地努力探索、锐意进取，立志成为中国国际贸易领域电子商务的领航者，为中国众多的供应商和中国国际贸易的发展做出最大的贡献。
根据上述资料，回答下列问题：
SSS_TEXT_QUSTI 1. 分析敦煌网的营销策略。 该问题分值: 7.5 答案:
敦煌网的营销方式是全方位的，主要有： ①利用行业协会。 ②利用搜索引擎。 ③业务员上门服务。 ④免费策略。
⑤与垂直网站合作。 SSS_TEXT_QUSTI 2. 对于敦煌网的未来发展，你有什么建议? 该问题分值: 7.5 答案:
①推出“动力营”，用来培养新型在线外贸交易人才。
②与银行合作，推出在线小额贷款，帮助企业筹集资金。
凡客诚品的使命，就是平价快时尚，是人民时尚。凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运营于2007年10月18日，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。凡客诚品的最新定位是互联网快时尚品牌。凡客根植互联网，引领全球时尚潮流，保持国际一线品质和平民价位。
凡客诚品成立以来，业务迅速发展，产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。
凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年认为，只有用户体验造就的品牌认同，才是最好的品牌实践。凡客诚品用心关注用户需求，不断以微创新方式提升客户体验，推出了当面验货，无条件试穿、30天内无条件退换货、pos机刷卡等服务，极大提升了用户体验与品牌美誉度，积累了大量的忠实用户和良好的口碑效应。
随着产品种类的不断丰富，以及对用户体验的关注，凡客诚品在中国服
装电子商务领域品牌影响力与日俱增，已经成为中国网民购买服饰的第一选择。
根据上述资料，回答下列问题：
SSS_TEXT_QUSTI 3. 凡客诚品的品牌理念是什么? 该问题分值: 5 答案:
凡客诚品的品牌理念可以概括为：互联网快时尚品牌、高性价比的自有品牌、全球时尚的无限选择、最好的用户体验。
SSS_TEXT_QUSTI 4. 分析凡客诚品快速崛起的原因。 该问题分值: 5 答案:
凡客诚品快速崛起的原因有：
①技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业。 ②客户体验至上，以及高性价比的经营之道。 ③品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流。 ④市场高敏感度以及突出的执行力。
SSS_TEXT_QUSTI 5. 凡客诚品重视客户体验，给凡客诚品带来的好处有哪些? 该问题分值: 5 答案:
凡客诚品重视客户体验，给凡客诚品带来了很大的好处。首先是极高的回头率，凡客诚品的客户一般在其网站上都有过至少三次的购物次数。第二是客户评价高，凡客诚品的客户一般在一次购买产品之后都会给予很高的评价，这大大提高了其人气值。
走在北京街头，你经常会发现在十字路口、繁华地区的街边，会有如下题图所示的“数字北京信息亭”的小亭子。
从狭义上讲，“数字北京”是“数字地球”技术、“数字城市”概念在北京的具体应用和在纵深方向的延伸与扩展，也是“数字中国”的重要组成部分。它以空间数据基础设施和信息网络为基础，对广泛的信息资源进行统一组织和有效管理，并在北京的规划建设、运行监控、城市管理等领域广泛应用。 “数字北京信息亭”工程是北京市为民办实事的项目之一。历经两年的建设过程，全市累计共布设信息亭617台。
目前“数字北京信息亭”分布于北京市城八区的主要公共场所，内容涉及医疗、文化、旅游、餐饮等与市民生活相关的各个方面。目前数字北京信息亭的点击量已达到2.37亿次/年。 根据以上材料，回答下列问题：
SSS_TEXT_QUSTI 6. 从城市规划、建设和管理的狭义角度解释数字城市的含义。 该问题分值: 7.5 答案:
从城市规划、建设和管理的狭义角度看，数字城市可概括为“43VR”，即“地理数据4D化，地图数据3维化，规划规设VR化”。地理数据4D化是指城市空间基础地理信息数据库；地图数据3维化是指地图数据由现在的2维结构转换为3维结构；规划规设VR化是指规划设计和规划管理在4D数据、3维地图数据支撑下，将现有的2维作业对象和手段升级为3维和VR(Virtual Reality，虚拟现实)结合作业对象及手段。
SSS_TEXT_QUSTI7. “数字北京信息亭”的服务内容有哪些? 该问题分值: 7.5 答案:
“数字北京信息亭”的服务内容有：电子地图、政务便民、交通违法查询、便民缴费、英文服务、免费路条打印。 三、综合分析题(本大题共35分)
2008年的北京奥运会，相信很多人都记忆犹新。UPS作为2008年北京奥运会的物流与速递赞助商，其“再高难度的速递任务它从来都能百发百中，北京奥运的一切物流它都精准到位”的广告语，充分表现了其专业物流的水准。 UPS是全球最大的包裹快递公司。总部位于美国佐治亚州的亚特兰大市，每天在全世界200多个国家递送的包裹超过1480万个。现在，UPS将其业务范围扩大到了物流和其他运输相关的领域，例如为耐克公司提供仓储服务，对东芝公司提供维修支援服务。
根据以上材料，回答下列问题：
SSS_TEXT_QUSTI 8. UPS属于第三方物流，第三方物流的含义是什么? 该问题分值: 7 答案:
第三方物流是指生产经营企业集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
SSS_TEXT_QUSTI9. 第三方物流内部的构成一般可分为两类，分别是什么? 该问题分值: 7 答案:
第三方物流内部的构成一般分为资产基础供应商和非资产基础供应商两类。
SSS_TEXT_QUSTI 10. 第三方物流的基本特征是什么? 该问题分值: 7 答案:
从发达国家物流业的状况看，第三方物流在发展中已逐渐形成鲜明特征，主要表现在以下几个方面： ①关系合同化。 ②服务个性化。 ③功能专业化。 ④管理系统化。 ⑤信息网络化。 SSS_TEXT_QUSTI11. 物流企业发展第三方物流，怎样才能集中把握和有效运用企业的经营资源? 该问题分值: 7
答案:
物流企业发展第三方物流，要想集中把握和有效运用企业的经营资源。首先，准确认识和深入分析企业经营资源的基础状况，正确选择第三方物流发展的方向；其次，积极探索企业资源的有效配置方式，有力加快第三方物流发展的速度；最后，认真研究企业资源的可持续发展问题，确保第三方物流的健康发展。 SSS_TEXT_QUSTI 12. 第三方物流提供商一般从哪几个方面创造运作价值? 该问题分值: 7 答案:
第三方物流提供商一般应从提高物流运作效率、与客户运作的整合、横向或纵向整合、发展客户运作四个方面创造运作价值。
1